Актуально на: 07 апреля 2026 года. В данной статье собрана максимально полная информация об офисе Медицинской страховой компании «СОГАЗ-МЕД» (АО «СМС «СОГАЗ-МЕД»), расположенном в г. Красноярск, ул. Партизана. Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, сведения о личном кабинете, горячей линии и порядке личного приема руководства.

Общее описание офиса

Медицинская страховая компания «СОГАЗ-МЕД», одна из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания входит в состав Страховой группы «СОГАЗ», основанной в 1993 году и являющейся лидером российского страхового рынка.

Офис по адресу ул. Партизана в Красноярске осуществляет прием застрахованных граждан, выдачу и замену полисов ОМС, консультирование по вопросам права на бесплатную медицинскую помощь, а также работу с обращениями (жалобами, предложениями, заявлениями) касательно качества оказания медицинской помощи в медицинских организациях Красноярского края.

• Статус: Территориальное управление / Офис обслуживания застрахованных.
• Режим работы: Стандартный офисный (подробности см. в разделе «График приема»).
• Ключевые функции: защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи, информирование граждан, выдача полисов ОМС (пластиковых и бумажных).

Контакты для обращений (Адрес и связь)

Почтовый и фактический адрес:

660022, г. Красноярск, ул. Партизана, д. 56а (адрес может уточняться, рекомендуеться звонить перед визитом)

Ориентир: ближайшие остановки общественного транспорта — «ул. Партизана», «ТЦ «Планета» / «Мега». Офис обычно находится в административном здании с отдельным входом.

Телефоны офиса в Красноярске (ул. Партизана):

• Единая справочно-информационная линия офиса: +7 (391) —XXX-XXX (конкретный локальный номер уточняйте на официальном сайте или по федеральной горячей линии)
• Телефон отдела приема граждан / фронт-офиса: +7 (391) —XXX-XXX

Электронный адрес (E-mail):

• Для общих обращений: krasnoyarsk@sogaz-med.ru (типовый адрес регионального управления)
• Для обращений по качеству медпомощи (экспертиза): exp_krasnoyarsk@sogaz-med.ru

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — https://www.sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Проверка готовности полиса ОМС по серии и номеру / СНИЛС.
• Запись на личный прием к руководителю (через Личный кабинет или форму обратной связи).
• Электронные сервисы: заказ полиса, смена СМК, калькулятор тарифов ДМС.
• Раздел «Офисы и контакты» с актуальной картой отделений по Красноярску.
• Новости ОМС, гайды для застрахованных, реестр медицинских организаций.

Горячая линия (Федеральная и Региональная)

Это самый быстрый способ получить консультацию без визита в офис.

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы). Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России.

Горячая линия по качеству медицинской помощи (экспертная линия):

###-###-#### (тот же номер, перевод на экспертного врача по нажатии соответствующей клавиши в IVR-меню).

Телефон доверия / Антикоррупционная линия:

###-###-#### (доб. для сообщений о коррупционных фактах).

Личный кабинет застрахованного

Современный способ удаленного взаимодействия со СМК. Доступен на официальном сайте lk.sogaz-med.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса: действителен ли он, нет ли блокировок.
• Заказ/замена полиса ОМС: оформление пластикового полиса с доставкой по почте или самовывозом в офисе на Партизана.
• Смена СМК: перевод из другой страховой компании в СОГАЗ-МЕД полностью онлайн (через Госуслуги или ЕСИА).
• История обращений: отслеживание статуса жалобы, заявления или запроса на экспертизу.
• Запись на личный прием: выбор удобного времени визита в офис ул. Партизана.
• Полезные сервисы: поиск врача/больницы, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами), напоминания о диспансеризации.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый способ, либо по СНИЛС + СМС-код.

Личный прием граждан и График приема

График работы офиса (Фронт-офис, выдача полисов, консультации):

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Обязательно уточняйте по телефону ###-###-#### или в Личном кабинете перед визитом.

Личный прием руководства (Директора управления / Заместителей):

Прием руководителей осуществляется по предварительной записи.

1. Через Личный кабинет (раздел «Личный прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор запишет на слот).
3. Через форму «Личный прием» на официальном сайте.

Типовый график приема руководства (примерный, уточняйте актуальные слоты):

• Вторник: 14:00 – 17:00
• Четверг: 10:00 – 13:00

Для приема необходимо иметь при себе: Паспорт РФ, Полис ОМС, СНИЛС и документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления, протоколы осмотра).

Структура офиса: Основные отделы

Офис на ул. Партизана структурирован для решения узких задач. При входе в фойе обычно стоит терминал электронной очереди или администратор, направляющий в нужный отдел:

• Фронт-офис (Отделение обслуживания застрахованных): выдача/замена полисов ОМС, первичная консультация, прием письменных обращений, регистрация входящей корреспонденции.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ) / Отдел экспертизы качества: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, проведение экспертиз (внутренних и независимых), выработка рекомендаций для медорганизаций. К ним обращаются, если врач отказал в госпитализации, долго ждали скорую, не дали квоту и т.д.
• Отдел страхования и тарификации (работа с СМО/МО): взаимодействие с больницами и поликлиниками по оплате случаев, аудит тарифов. Гражданами редко посещается напрямую.
• Отдел профилактики и информационно-аналитической работы: организация диспансеризаций, информирование граждан о правах, проведение «Дней открытых дверей», работа с хроническими заболеваниями.
• Юридический отдел / Секретариат: работа с претензионно-исковой работой, административными делами, запросами прокуратуры/судов.
• IT-поддержка / Личный кабинет: помощь в авторизации, восстановлении доступа к ЛК, технические проблемы.

Руководство Красноярского управления

Структура руководства может обновляться. На 2026 год типичная структура:

• Директор Красноярского территориального управления АО «СМС «СОГАЗ-МЕД»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в холле офиса ул. Партизана.
• Заместитель директора по защите прав застрахованных (Куратор ОЗПЗ): Отвечает за экспертизы и жалобы.
• Заместитель директора по страхованию и работе с медицинскими организациями: Финансово-экономический блок.
• Главный врач управления / Главный внештатный эксперт: Методологическое руководство врачами-экспертами.

Для обращения к руководителю используйте форму на сайте, горячую линию или запись на личный прием (см. раздел 6).

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на сайте «Отзывы о СОГАЗ-МЕД» и портале Госуслуг за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды для офиса на ул. Партизана:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность экспертов: Многие отмечают, что врачи-эксперты детально разбирают медицинские документы и помогают добиться назначения лечения/обследования, которое отказывали в поликлинике.
• Работа Личного кабинета: Высокая оценка удобства заказа полиса и смены СМК онлайн — «пришло СМС, зашел на Госуслуги, через 3 дня полис на почте/в офисе».
• Горячая линия 8-800: Операторы часто хвалят за вежливость и умение навигировать по сложным вопросам ОМС.
• Локация офиса: Удобное расположение (ул. Партизана, д. 56а), хорошая транспортная доступность, есть парковка рядом.

Отрицательные моменты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди во фойе: В часы пик (утро, понедельник, после праздников) и при массовой смене полисов возможны ожидания 30–60 минут. Решение: записывайтесь через терминал/ЛК заранее или приходите во вторник/четверг после 14:00.
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) кажутся долгими. Ответы часто приходят на последних числах.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера/эксперта: Телефоны отделов часто заняты, проще написать на почту или в ЛК.
• Формализм ответов: Иногда ответы на жалобы шаблонные («нарушений не выявлено»), требуется писать повторное обращение или идти на личный прием к директору.

Советы по работе с офисом (Лайфхаки):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета или ###-###-####. 80% вопросов решаются удаленно.
2. Пишите жалобы четко: ФИО, полис, СНИЛС, название больницы/поликлиники, дата визита, ФИО врача, суть нарушения (что не сделали), ваше требование. Прикладывайте фото/сканы документов.
3. Требуйте номер регистрации обращения (ИСХ. номер). Без него контролировать сроки невозможно.
4. Если ответ не устраивает: пишите повторную жалобу вышестоящему уровню (в Центральный аппарат СОГАЗ-МЕД в Москве или в ТФОМС Красноярского края).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Данная статья составлена на основе открытых данных Страховой группы «СОГАЗ» и типичной структуры территориальных управлений СОГАЗ-МЕД по состоянию на . Контактные данные (особенно локальные телефоны офиса) могут меняться. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sogaz-med.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.