По адресу Московская область, г. Люберцы, ул. Кирова, д; 51 (1 этаж) расположен офис Медицинской акционерной страховой компании «МАКС-М» (АО «МАКС-М»). Это одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже представлена подробная информация для обращений: телефоны, график работы, контакты горячей линии, сведения о личном кабинете и отзывы посетителей.

Описание и основные сведения

АО «МАКС-М» — федеральная страховая медицинская компания, имеющая лицензию на осуществление деятельности в сфере ОМС и ДМС. Офис по улице Кирова, 51 в Люберцах служит точкой приема застрахованных лиц, живущих в Люберецком городском округе и прилегающих районах.

• Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М»
• Краткое наименование: АО «МАКС-М» / СМО «МАКС-М»
• Юридический адрес головного офиса: 105064, г. Москва, Бакунинская ул., д. 70, стр. 1
• Адрес отделения в Люберцах: 140000, Московская обл., г. Люберцы, ул. Кирова, д. 51, 1 этаж
• Основной профиль: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от несовершеннолетних детей, корпоративные программы ДМС;
• Статус: Действующая организация (данные актуальны на ).

Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Для связи с офисом в Люберцах и федеральным контакт-центром используйте следующие номера. Рекомендуется звонить на федеральную горячую линию для быстрого решения вопросов по полису ОМС, смене СМО или записи к врачу.

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — основной бесплатный номер по всей России (круглосуточно/в рабочее время).
• ###-###-#### — дополнительный федеральный номер поддержки.

Телефоны офиса в Люберцах (ул. Кирова, 51)

• +7 (495) -86-45-31, прямой городской номер отделения (уточняйте режим работы оператора).
• +7 (495) -86-45-32 — дополнительный локальный номер (по данным справочников 2ГИС/Зуун).

Другие важные телефоны

• ###-###-####, единый справочный номер по ОМС в Московской области (информационная поддержка ТФОМС).
• 122, единая служба записи на прием к врачу (ЕРВ) в Московской области.

Официальный сайт и электронные контакты

Основной ресурс для получения информации, оформления полиса онлайн, поиска медицинских организаций и обращения в техподдержку:

• Официальный сайт: makcm.ru
• Электронная почта (центральный офис): info@makcm.ru (для официальных обращений, жалоб, предложений).
• E-mail для работы с претензиями ОМС: часто указываеться на сайте в разделе «Контакты» или «Застрахованным» — pretenzia@makcm.ru (актуальность уточняйте на сайте).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления своим полисом ОМС, отслеживания статуса заявлений, смены поликлиники или врача, а также получения информации о начислениях и качестве медицинской помощи, используется Личный кабинет (ЛК) на сайте makcm.ru.

Возможности Личного кабинета:

1. Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль.
2. Электронный полис ОМС: просмотр и скачивание полиса в формате PDF.
3. Смена СМО/поликлиники/врача: подача заявления онлайн без визита в офис.
4. История обращений: отслеживание статуса жалоб, запросов на оплату лечения, направлений на ВМП/ВМП.
5. Информирование: получение уведомлений о сроках диспансеризации, профилактических осмотрах.

Ссылка для входа: lk.makcm.ru (или через главную страницу makcm.ru -> «Личный кабинет»).

Личный прием и график работы офиса (ул. Кирова, 51)

Внимание: График работы отделения может меняться (например, в праздничные дни или из-за санитарных дней). Обязательно подтверждайте актуальное расписание по телефону +7 (495) -86-45-31 или на сайте makcm.ru в разделе «Офисы» перед визитом.

Типовый график работы (по данным справочников 2ГИС/Зуун на 2024-2026 гг.):

Порядок личного приема:

• Прием ведется по предварительной записи (через колл-центр ###-###-#### или на сайте) и в порядке живой очереди (электронная талон система).
• Необходимые документы: Паспорт РФ, Полис ОМС (пластиковый или бумажный), СНИЛС (желательно).
• В офисе можно: оформить/заменить полис ОМС (в т.ч. на пластиковый с чипом), написать заявление на смену СМО/поликлиники/врача, подать претензию о качестве медпомощи, получить консультацию по ДМС.

Структура отделения: Отделы и направления работы

Офис по ул. Кирова, 51 функционирует как фронт-офис для приема граждан. Внутренняя структура подразделяется на функциональные зоны/окна:

• Отдел работы с застрахованными (ОМС): выдача полисов, смена СМО/ЛПУ/врача, консультации по правам пациентов.
• Отдел претензионной работы и экспертизы качества: прием письменных жалоб на действия/бездействие медорганизаций, запросы на оплату лекарств/ВМП.
• Отдел корпоративного страхования (ДМС): консультации по страховым программам для юрлиц, оформление полисов ДМС.
• Информационно-справочное окно / Терминал самообслуживания: печать полиса, проверка статуса застрахованности, запись к врачу через ЕРВ (терминал 122).

Примечание: Головное управление и специализированные департаменты (юридический, актуарный, IT, маркетинг) находятся в Центральном офисе в Москве (ул. Бакунинская, 70).

Руководство

Руководство филиальской сети Московской области и отделения в Люберцах осуществляется через иерархию управления АО «МАКС-М».

• Генеральный директор АО «МАКС-М»: Смирнов Андрей Викторович (данные открытых реестров ЦБ РФ на 2026 г.).
• Директор Московского филиала / Управляющий направлением ОМС в МО: ФИО руководителя регионального управления уточняйте по телефону горячей линии или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как назначения могут меняться.
• Начальник отделения Люберцы (ул. Кирова, 51): Информация о руководителе конкретного отделения не является публичной в открытых источниках. Для обращения к руководителю офиса оставьте заявку через горячую линию ###-###-#### или напишите на info@makcm.ru с пометкой «К вниманию начальника отделения Люберцы».

Отзывы посетителей (Анализ на )

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru) и отзывов за последнее время, рейтинг отделения составляет в среднем 3.5 – 3.9 из 5.0 (у 2ГИС указано 3.9 по 638 оценкам).

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Компетентность сотрудников: часто хвалят специалистов за знание процедур смены поликлиники/врача, помощь в оформлении полиса для новорожденных и мигрантов.
• Чистота и комфорт: офис находится на 1 этаже, есть зона ожидания, терминалы самообслуживания, доступ для МГН.
• Работа терминалов: возможность быстро распечатать полис или записаться к врачу без очереди к оператору.
• Решение сложных вопросов: помогают с восстановлением истории страхования, вручении полиса с чипом.

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в часы пик: утром в понедельник-пятницу и в дни окончания кварталов/года (декабрь) время ожидания может достигать 30-60 минут.
• Телефон офиса не всегда берет трубку: местный номер +7 (495) -86-45-31 часто занят; эффективнее звонить на ###-###-####.
• Санитарные дни/Сокращенные пятницы: посетители иногда приходят в нерабочее время, не проверив график заранее.
• Ограниченные полномочия: по некоторым сложным претензиям (споры о качестве ВМП, отказы в оплате) офис только принимает заявление, рассмотрение идет в Центральном офисе (Москва), сроки ответа до 30 дней.

Пример недавнего отзыва (обобщенный):

«Обращалась в декабре 2025 г. за сменой поликлиники. Ожидала около 20 минут (была электронная очередь). Сотрудница объяснила всё четко, заполнила заявление за меня, полис на новый ЛПУ выдали сразу на руках (бумажный временный). Пластиковый обещали прислать по почте или забрать тут же через 2 недели. Удобно, что есть терминал — можно самому полис распечатать. Минус — парковка рядом сложная, лучше пешком или на такси».

Важные напоминания для застрахованных

1. Смена СМО на «МАКС-М»: Можно оформить удаленно через Госуслуги, сайт makcm.ru (ЛК) или лично в этом офисе. Срок вступления в силу — 1-е число следующего месяца после подачи заявления (если подано до 15-го текущего месяца).
2. Электронный полис ОМС: Не требует обязательного визита в офис для получения пластика. Действует в цифровом виде (на телефоне/распечатке) во всех гос. поликлиниках.
3. Жалобы на качество медпомощи: Пишите претензию в офисе (ул. Кирова, 51) или через ЛК/почту pretenzia@makcm.ru. Приложите копии меддокументов. Срок рассмотрения, до 30 календарных дней.
4. ДМС для физлиц: В офисе можно получить консультацию и оформить полис «МАКС-М. Защита», «МАКС-М. Комфорт» и др. Оплата картой или по реквизитам.

Краткая шпаргалка: Контакты МАКС-М Люберцы (Кирова, 51)

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы на официальном сайте makcm.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.