Страховая компания «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В городе Серпухов Московской области компания представлена офисом, предоставляющим полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до комплексных программ ДМС и страхования имущества. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров на .

📍 Описание и расположение офиса

Офис «Ингосстраха» в Серпухове функционирует как пункт продаж полисов и центр урегулирования убытков. Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, «Зеленую карту», страховку путешественника (VZR), имущество, ответственность и другие виды полисов.

Адрес:

Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 57

• Ориентир: здание находится в центральной части города, доступно для посещения на личном и общественном транспорте.
• Доступность: по данным справочников, офис оборудован пандусом и имеет доступный вход для маломобильных групп населения.

📞 Контакты для обращений

Телефоны офиса в Серпухове:

• +7 (4967) -6-32-01 — основной многоканальный телефон офиса продаж и урегулирования.
• +7 (963) -19-12-69 — дополнительный контактный номер (мобильный менеджера/дежурного).

Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России):

8 (800) -00-77-55 — бесплатный звонок по России. Работает для консультаций, покупки полисов онлайн, сообщения о страховых случаях и жалоб.

Телефоны головного офиса (Москва):

• +7 (495) -56-55-55
• +7 (495) -34-36-48
• +7 (495) -59-44-05 (факс)

Электронная почта (E-mail):

• ingos@ingos.ru — центральный адрес для корреспонденции.
• Для обращений по конкретным страховым случаям рекомендуется использовать форму на сайте или личный кабинет.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для покупки полисов, сообщения о ДТП (Европротокол), отслеживания статуса урегулирования.

Личный кабинет клиента

Через Личный кабинет на сайте или в приложении доступны:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Сообщение о страховом случае и загрузка документов.
• Отслеживание этапов урегулирования убытка.
• Скачивание электронных копий полисов (действительны наравне с бумажными).

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона или email с подтверждением по SMS/коду.

🕐 График работы и личный прием

Внимание: В открытых источниках встречаются расхождения в указании режима работы. Ниже приведены основные варианты. Рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону +7 (4967) -6-32-01 перед визитом.

Вариант 1 (Наиболее часто встречающийся в справочниках 2ГИС/Яндекс/БИП):

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: Выходной

Вариант 2 (Указан в отдельных карточках организации):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница – Суббота: 09:00 – 18:45
• Воскресенье: Выходной

Вариант 3 (Расширенный график, возможно, для отдела продаж):

• Пн–Чт: 10:00 – 20:00
• Пт: 10:00 – 19:00
• Сб: 10:00 – 18:00
• Вс: 11:00 – 18:00

Особенности личного приема:

• Прием клиентов ведется по очередности (электронная очередь/талон).
• Для урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО) рекомендуется заранее записаться по телефону или через ЛК.
• Необходимо иметь с собой паспорт, права, СТС/ПТС (для авто), полис и документы на имущество.

🏢 Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В офисе по адресу ул. Ворошилова, 57 функционируют следующие ключевые направления:

1. Отдел продаж (Фронт-офис):
   • Оформление ОСАГО (в т.ч. электронного), КАСКО, ДСАГО.
   • Страхование путешественников (ВЗР, «Зеленая карта»).
   • Страхование имущества (квартиры, дома, дачи), гражданской ответственности.
   • ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов.
   • Накопительное страхование жизни (НСЖ).
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис):
   • Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР).
   • Оценка ущерба, назначение экспертиз/комиссий.
   • Выплаты возмещений и страховых выплат.
   • Работа с претензиями и жалобами клиентов.
3. Корпоративное отделение (при наличии специалиста): Работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество предприятия, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование>

👔 Руководство

В филиальной сети «Ингосстраха» управление строится иерархически. Конкретные ФИО руководителя отделения в Серпухове в открытых справочниках не публикуются из соображений безопасности и частой ротации.

• Генеральный директор ПАО «СК «Ингосстрах»: Александр Викторович Покуров (с 2021 года).
• Руководитель Московского регионального управления (курирует Серпухов): Информация доступна по запросу в контакт-центре ###-###-####.
• Начальник отделения Серпухов: Уточняйте при звонке в офис +7 (4967) -6-32-01 или при личном визите.

Для официальных обращений к руководству используйте адрес головного офиса: 125373, г. Москва, ул. Введенского, д. 7 или форму на сайте ingos.ru.

⭐ Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных карт (2ГИС, Яндекс Карты, Бип.ру) и отзывов на :

• Средний рейтинг: 4.5 – 4.7 из 5.0 (на основе ~20-30 отзывов по конкретному офису).
• Положительные моменты:
  • Вежливый и компетентный персонал.
  • Быстрое оформление ОСАГО (в т.ч. электронного) — «за 15-20 минут».
  • Удобное расположение, есть парковка рядом.
  • Помощь в заполнении документов для урегулирования убытков.
• Отрицательные моменты (одиночные):
  • Очереди в часы пик (утро, обед, суббота).
  • Расхождения в графике работы на входной двери и в интернете.
  • Сложности с дозвоном по городскому телефону в рабочее время.

«Оформили ОСАГО быстро, менеджер все объяснил, навязчивых доп. услуг не было. Офис чистый, есть место сесть»., отзыв на 2ГИС.

«Приходил по урегулированию КАСКО. Приняли документы без очереди (записался заранее по телефону). Выплату перевели за 10 рабочих дней». — отзыв на Яндекс Картах.

🗺 Как найти / Схема проезда

Адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 57.

• На авто: Проезд по ул. Ворошилова (от ул. Калинина или ул. Ленина). Парковка у дома и вдоль улицы (платная/бесплатная в зависимости от зоны).
• На общественном транспорте: Остановка «Ул. Ворошилова» или «Центр города» (маршрутки и автобусы: 15, 22, 28, 35, 41 и др.). Пешком 2-5 минут.
• Координаты для навигатора: 54.9065, 37.4235 (примерные, уточните в Яндекс/2ГИС по названию «Ингосстрах Серпухов»).

✅ Краткая шпаргалка для клиента

Совет: Для экономии времени оформляйте стандартные полисы (ОСАГО, ВЗР, Квартира) через Личный кабинет на сайте или в приложении. Визит в офис нужен для сложных случаев урегулирования, осмотра авто под КАСКО или если нужна бумажная копия полиса «здесь и сейчас».