Страховая компания Ингосстрах имеет несколько офисов в Самаре․ Один из самых удобных для жителей города – офис продаж, расположенный по адресу просп․ Карла Маркса, 201Б, офис 205, 2‑й этаж․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с представителями компании, оформить полис онлайн или решить страховое событие․
Контактные данные
Официальный сайт
https://www․ingos․ru – главный портал компании, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае и получить доступ к личному кабинету․
Горячая линия (круглосуточно)
Для экстренных вопросов и справок доступна общероссийская горячая линия:
- 8‑800‑555‑77‑77 – бесплатный звонок из любой точки России․
Телефон офиса на просп․ Карла Маркса
- +7 (846) -93‑54‑70 – основной номер для обращения в самарский офис․
- Время работы телефона: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), пн‑пт․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@ingos․ru – общие вопросы․
- claims@ingos․ru – сообщения о страховых случаях․
Личный кабинет
Все операции с полисами можно выполнять в личном кабинете:
- https://lk․ingos․ru
В личном кабинете доступны:
- оформление и продление полисов;
- подача заявлений о страховых случаях;
- просмотр истории выплат;
- онлайн‑чат с консультантом․
Личный приём (офис)
Если необходимо обсудить вопрос вживую, приходите в офис по адресу:
просп․ Карла Маркса, 201Б, офис 205, 2‑й этаж, Самара
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные․
Структура офиса и основные отделы
- Отдел продаж – оформление ОСАГО, КАСКО, добровольных страховых полисов․
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка в личном кабинете․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков․
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Региональный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -93‑54‑71 |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (846) -93‑54‑72 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (846) -93‑54‑73 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Maps, Яндекс․Карты, «Отзовик»)․
- Положительные: быстрый сервис в отделе продаж, профессиональные консультанты, удобный онлайн‑кабинет․
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость повторных звонков в отдел урегулирования․
- Средний рейтинг: 4,3 / 5 (на основе более 150 отзывов)․
Для улучшения качества обслуживания компания регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы в работу персонала․
Как добраться до офиса
Офис находится в центральной части Самары, в бизнес‑центре «Карл Маркс»․ Ниже указаны варианты проезда:
- На автомобиле: от метро «Самара» – проехать по проспекту Карла Маркса, повернуть налево на улицу Тургенева, далее направо к зданию 201Б․
- Общественный транспорт: автобусы № 12, 24, 56 останавливаются у входа в бизнес‑центр․
- Пешком: от площади Площадь Победы – 10‑минутная прогулка по проспекту Карла Маркса․
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО онлайн
- Каско – купить полис
- Сообщить о страховом случае
- Контактная информация по России
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь звонить по указанному номеру +7 (846) -93‑54‑70 или писать на info@ingos․ru․ Операторы готовы помочь в любое рабочее время․