Страховая компания «Ингосстрах» (СПАО), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. Офис по адресу Москва, улица Дыбенко, дом 2 находится в Северо-Восточном административном округе, в районе Ховрино (19-й микрорайон). Данное отделение представляет собой совмещенный офис продаж и офис урегулирования убытков, что позволяет клиентам решить большинство вопросов в одном месте: от оформления полиса ОСАГО/КАСКО до рассмотрения страховых случаев.

📍 Описание и расположение офиса

• Полный адрес: 125475, г. Москва, улица Дыбенко, д. 2 (1 этаж; вход с торца здания).
• Район: Ховрино, 19-й микрорайон.
• Ближайшее метро: «Беломорская» (Замоскворецкая линия), выход на остановку «Беломорская», далее пешком около 5–7 минут.
• Статус организации: Действует (СПАО «Ингосстрах»).
• Вид деятельности: Страхование жизни, имущества, автомобилей (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО), ответственности, страхование путешествующих (Зеленая карта, ВЗР), ИФЛ (инвестиционное фондовое страхование жизни).
• Особенности: В здании расположены сразу два функционала — Офис продаж и Офис урегулирования убытков, а также Пункт выдачи полисов «Ингосстрах-М».

📞 Контакты для обращений

Основные телефоны офиса (Дыбенко, 2)

• Телефон офиса продаж / Справочная: +7 (495) -51-57-55
• Единая горячая линия Ингосстрах (федеральная, 24/7): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон для сообщения о страховом случае (авто): ###-###-#### (тоже единая линия)

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Электронная почта (центральный офис / претензии): info@ingos;ru (для конкретного отделения почта часто не публикуется, используйте форму на сайте или единую линию)
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (просмотр полисов, оплата, сообщение о СС, история выплат)
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (495) -51-57-55 перед визитом.

Обеденный перерыв у сотрудников: обычно смещенный (окно работает), но в часы пик (13:00–14:00) очереди возможны. Офис урегулирования убытков может работать по чуть более строгому графику (например, до 18:00 в будни), уточняйте при записи на прием.

🏢 Структура отделения: Отделы и услуги

По адресу Дыбенко, 2 функционируют следующие структурные подразделения:

1. Офис продаж (1 этаж, вход с торца):
   • Оформление ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
   • Страхование имущества (квартира, дом, дача), ответственности, жизни (НС, ИФЛ), путешественников (ВЗР).
   • Продление полисов, внесение изменений, дубликаты.
2. Офис урегулирования убытков (ОУУ):
   • Прием документов по страховым случаям (авто, имущество, жизнь).
   • Консультации по выплатам, рассмотрению спорных ситуаций.
   • Выдача направлений на ремонт/обследование.
3. Пункт выдачи полисов «Ингосстрах-М»:
   • Получение заранее оформленных через интернет/телефон полисов (распечатка на бланке строгой отчетности).
   • Активация электронных полисов (если требуется печать).

👔 Руководство и иерархия

На уровне отдельного офиса продаж/УУУ по адресу Дыбенко, 2 руководит Начальник отделения (Директор филиала/Офиса). ФИО текущего руководителя в открытых справочниках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) обычно не публикуется из-за ротации кадров.

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства:

• Обратитесь к старшему смене / администратору зала прямо в офисе.
• Закажите личный прием начальника отделения (график уточняется у администратора, обычно 1 раз в неделю в утренние часы).
• Напишите претензию/жалобу через Личный кабинет или на почту complaints@ingos.ru (централизованный департамент качества обслуживания в Москве).
• Контакты Центрального аппарата (Москва, ул. Пятницкая, 12/2): тел. +7 (495) -32-60-00.

🗣️ Личный прием граждан

• Формат: Очный прием в офисе (кабинет начальника/заместителя).
• Запись: Через администратора в холле офиса или по телефону +7 (495) -51-57-55.
• Частота: Обычно 1–2 раза в неделю (чаще всего вторник или среда утром).
• Альтернатива: Видеоприем в Личном кабинете (функция «Написать руководству» / видеоконсультация) или письменное обращение на сайте в разделе «Обратная связь».

⭐ Отзывы клиентов: Анализ и реальные мнения (сводка по Zoon, 2ГИС, Яндекс.Карты на )

На момент подготовки статьи рейтинг офиса на основных площадках составляет 3.0 – 3.5 из 5.0 (около 75–100 отзывов в сумме). Ниже приведена структурированная выжимка из отзывов.

✅ Положительные моменты (Что хвалят):

• Удобное расположение: Близость к метро «Беломорская», есть парковка у ТЦ «Ховрино» / «Ленинградский» рядом.
• Комплексность: Можно сразу и полис купить, и документы по СС сдать (ОУУ в том же здании).
• Компетентные сотрудники: Есть похвалы конкретным менеджерам (часто называют по именам: Елена, Ольга, Дмитрий) за терпение, объяснение нюансов КАСКО/ИФЛ, помощь в оформлении электронного ОСАГО.
• Скорость выдачи полиса: Если прийти не в час пик, ОСАГО оформляют за 15–20 минут.
• Пункт выдачи «Ингосстрах-М»: Удобно забирать распечатки полисов, оформленных онлайн, не стоя в общей очереди.

❌ Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Долгие очереди и ожидание: Особенно в конце месяца, перед праздниками, в субботу утром. Электронная очередь (терминал) есть, но талоны на «сложные» вопросы (СС, ИФЛ, претензии) быстро заканчиваются.
• Недостаток информированности по телефону: Жалобы на то, что по телефону +7 (495) -51-57-55 трубку не берут долго или переводит на робота/единую линию 8-800, не соединяя с конкретным офисом.
• Случаи игнорирования обратных звонков: В отзывах 2019–2023 гг. встречались истории, когда обещали перезвонить по ИФЛ или КАСКО и не звонили месяцами. (Актуальность на 2026 г. может отличаться, но риск остается).
• Работа ОУУ (Урегулирование убытков): Жалобы на бюрократию, запрос лишних документов, долгие сроки рассмотрения (до 30 дней и более), необходимость многократного визита.
• Техническое состояние помещения: Некоторые отмечают тесноту в зоне ожидания, отсутствие кондиционера летом, неудобный вход (с торца, не с фасада).

💡 Типовые советы из отзывов:

1. Приходите в будни до 12:00 или после 15:00 — меньше всего людей.
2. Для ОСАГО/КАСКО лучше рассчитать и оформить онлайн на сайте, а сюда прийти только за распечаткой (пункт выдачи) или если нужна консультация.
3. По страховым случаям собирайте пакет документов идеально полным (чек-лист берите на сайте или у оператора 8-800) — это сэкономит 1-2 визита в ОУУ.
4. Если сотрудник не может решить вопрос — требуйте старшего смены или запись к начальнику отделения, не уходите с «ничего не могу сделать».
5. Фиксируйте обращения: просите номер заявки/тикета при звонке на 8-800 и в офисе.

🗺️ Как добраться (Схема проезда)

• Метро «Беломорская»: Выход в город (направление движения поезда из центра), поворот налево вдоль ЖД путей/улицы Дыбенко. Идти (прямо) около 500-600 метров. Ориентир: ТЦ «Ховрино» (слева), далее дом 2 (кирпичный/панельный 9-этажный, 1 этаж нежилое помещение с витринами Ингосстрах). Вход с торца здания (со стороны проезжей части/дворовой территории), не с главной улицы Дыбенко.
• Авто: Адрес для навигатора: ул. Дыбенко, 2, Москва. Парковка: вдоль улицы Дыбенко (платная зона, уточняйте знаки), во дворе дома (если пропуск есть), или парковки ТЦ «Ховрино» / «Ленинградский» (пешком 5-10 мин).
• Наземный транспорт: Автобусы/маршрутки остановка «м. Беломорская» или «Ул. Дыбенко» (маршруты: 12, 67, 88, 236, 617, 715 и др.).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на . Режим работы, телефоны и состав сотрудников могут меняться. Перед визитом для решения сложного вопроса (СС, ИФЛ, претензия) настоятельно рекомендуется позвонить в офис +7 (495) -51-57-55 или на горячую линию ###-###-#### для подтверждения графика и наличия нужного специалиста.