Офис по адресу Ленинградское шоссе, дом 16, строение 9 — это один из ключевых объектов ПАО «Ингосстрах» в Москве. Находится в деловом центре «Аэропорт» (бизнес-парк «Аэропорт Сити»), что обеспечивает удобную транспортную доступность для клиентов из разных районов столицы и Подмосковья. В данном здании размещены управляющие структуры, крупные корпоративные отделы, а также офис приема посетителей для физлиц.

Описание отделения

Данное отделение является крупным региональным управлением и точкой обслуживания премиального и корпоративного сегментов, а также стандартных розничных клиентов. В здании бизнес-парка «Аэропорт Сити» сосредоточены:

• Центральный офис управления по работе с корпоративными клиентами и брокерами.
• Отделение дополнительных офисов (ДО) № 1 (или аналогичная структура) для обслуживания физических лиц.
• Специализированные департаменты: автострахование (ОСАГО/КАСКО), имущественное страхование, страхование жизни, финансовые риски, строительные риски.
• Центр обработки убытков (регулирования) для сложных и крупных страховых случаев.

Особенности локации: Офис находится в современном бизнес-центре класса А с системой контроля доступа (турникеты). Для входа посетителям физлицам часто требуется предъявить паспорт и получить временный пропуск на ресепшене бизнес-центра или в зоне приема Ингосстраха.

Контакты для обращений

Ниже приведен актуальный блок контактной информации на . Рекомендуется уточнять номера перед визитом через официальный сайт или единый колл-центр.

Адрес и навигация

Телефоны горячей линии и колл-центра (Федеральные)

Для первичной консультации, расчета полиса или сообщения о страховом случае лучше всего использовать единые номера:

• Единая горячая линия (всей России): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно).
• Единый колл-центр (Москва/мобильные): +7 -95 788-09-00.
• Автоинформатор / СМС-информирование: короткий номер 0900 (для клиентов Ингосстрах).

Телефоны отделения Ленинградское шоссе, 16с9 (Справочная / Приемная)

Внимание: Прямые номера структурных подразделений в этом здании часто являются внутренними или меняются. Для связи с конкретным менеджером или отделом регулирования уточняйте контакты у вашего агента или через 8-800.

• Справочная отделения (физлицы): +7 -95 XXX-XX-XX (актуальный номер уточняйте на ingos.ru в разделе «Офисы»).
• Приемная управления (корп. клиенты): +7 -95 XXX-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный офис (общие вопросы): info@ingos.ru
• Работа с претензиями и жалобами: claims@ingos.ru
• Служба качества / Комплаенс: compliance@ingos.ru
• HR / Кадры (вакансии в этом офисе): hr@ingos.ru

Официальный сайт

www;ingos.ru — основной портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, личного кабинета и поиска актуальных адресов офисов.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях и отслеживания выплат используется Личный кабинет (ЛК) на сайте или в мобильном приложении.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, Путешествия).
2. Оплата полисов банковской картой или СБП (Система быстрых платежей).
3. Подача заявления на страховой случай (загрузка фото документов, европротокола).
4. Отслеживание статуса рассмотрения дела и срока выплаты.
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
6. Смена бенефициара, адреса регистрации, контактных данных.

Как войти:

• Через Госуслуги (ЕСИА), самый надежный способ.
• По номеру телефона (с подтверждением СМС-кодом).
• По email и паролю (старая схема, требует привязки телефона).

Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием посетителей

В офисе по адресу Ленинградское шоссе 16с9 функционирует зона приема граждан (фронт-офис).

График приема (Режим работы офиса физлиц)

Важно: График может меняться в праздничные дни (согласно производственному календарю РФ) и в дни проведения инвентаризаций. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте в карточке офиса или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Порядок посещения:

1. Проход на территорию БЦ «Аэропорт Сити» по пропуску (получается у охраны на турникете по паспорту).
2. Подъем на нужный этаж (обычно низкие этажи, уточняйте на стойке инфо в холле).
3. Получение талона в электронной очереди (терминал в зоне приема Ингосстрах).
4. Ожидание вызова к окну специалиста.

Структура отделов (Основные направления в этом здании)

Поскольку это крупный административный хаб, здесь представлены практически все функциональные блоки:

Фронт-офис (Работа с физлицами)

• Продажа и оформление: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, Страхование путешественников (VZR), Недвижимости, Жизни (НС/ИЖС), Ответственности, ДМС.
• Продление полисов, внесение изменений, восстановление утерянных документов.
• Прием документов под страховые случаи (первичный прием, сканирование).

Корпоративное бизнес-департамент (CBD) / Управление по работе с крупными клиентами

• Страхование имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, Страхование строительных рисков (СМР), Ответственности директоров и должностных лиц (D&O), Кибер-рисков.
• Работа через брокеров и прямые продажи;

Департамент регулирования убытков (Центр ликвидации ущерба)

• Авто: ОСАГО (в т.ч. сложные случаи, судебные), КАСКО (крупные убытки, тотальные гибели, угоны).
• Имущество/Ответственность: Пожары, затопления, стихийные бедствия на корпоративных объектах.
• Жизнь и ДМС: Рассмотрение медицинских документов, выплата страховых сумм.

Юридический департамент / Департамент по работе с претензиями и судебной работой

• Представительство интересов компании в судах по спорам с застрахованными и третьими лицами.
• Работа с претензиями досудебного порядка (адрес для отправки претензий: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, 16с9, Юридическому департаменту ПАО «Ингосстрах»).

Актuarioальное и тарифное управление, Финансовый блок, IT-блок, HR

Внутренние служебные подразделения, не работающие с внешними посетителями напрямую.

Руководство (Ключевые фигуры)

В офисе Ленинградское шоссе 16с9 размещается Центральный аппарат ПАО «Ингосстрах».

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Владимировский (с 2022 года).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: Корпоративное бизнес, Розничное бизнес, Регулирование, Финансы/Риски, IT/Цифровая трансформация, Юридические вопросы, Операции/HR.
• Директор Московского регионального управления / Директор отделения в г. Москве: Отвечает за операционную деятельность офисов в Москве и МО, включая данный объект. (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Начальник отделения по адресу Ленинградское шоссе 16с9: Руководит непосредственно персоналом фронт-офиса и бэк-офиса этого здания.

Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)

Сводная картина на основе отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру и официального портала «Отзывы Ингосстрах».

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобная локация: Рядом с метро «Аэропорт», есть парковка в БЦ (платная, но доступная).
• Современный офис: Чисто, комфортно, электронная очередь работает, есть зона ожидания с водой/кофе.
• Компетентные специалисты по КАСКО/Имуществу: В этом офисе часто сидят опытные андеррайтеры и регуляторы, способные решить нестандартные вопросы «на месте».
• Быстрая выдача дубликатов ОСАГО/КАСКО: Если полис оформлен в Ингосстрахе, дубликат часто печатают за 10-15 минут.
• Работа с корпоративными клиентами: Хвалят персональных менеджеров за проактивность и помощь при оформлении ДМС для сотрудников.

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в субботу ожидание может достигать 30-60 минут, терминал иногда выдает талоны «не в тот отдел».
• Сложный проход в БЦ: Турникеты, необходимость паспорта, оформление пропуска у охраны БЦ (а не Ингосстраха) отнимает 5-10 минут.
• Регулирование ОСАГО (выплаты): Жалобы на занижение стоимости запчастей, необходимость судиться для получения справедливой суммы (общая проблема рынка, но остра для клиентов этого офиса).
• Связь с конкретным регулятором: Дозвониться до специалиста по конкретному делу по прямому телефону офиса почти невозможно, отвечают только через 8-800, что увеличивает сроки согласования.
• Парковка: Бесплатных мест нет, парковка БЦ платная, на шоссе стоянка запрещена.

Средний рейтинг:

4.0 / 5.0 (по агрегаторам карт).

Советы перед визитом в офис Ленинградское шоссе 16с9

1. Запишитесь онлайн: На сайте ingos.ru в разделе «Офисы» выберите этот адрес и запишитесь на удобное время — это сэкономит час ожидания.
2. Возьмите паспорт: Обязателен для прохода в БЦ и для оформления любого действия в офисе.
3. Подготовьте документы заранее: Для страхового случая — оригиналы протоколов ГИБДД, европротокола, ключей, прав, СТС/ПТС, диагностической карты. Для ДМС/Жизни — полис, паспорт, мед. справки, чеки.
4. Используйте Личный кабинет: 90% операций (продление, оплата, сообщение о НС, справка для налога) делаются удаленно за 5 минут;
5. Претензии пишите официально: Если вопрос не решается у окна, требуйте «Книгу отзывов и предложений» (физическую или электронную на сайте) или направляйте претензию на claims@ingos.ru с указанием адреса офиса и ФИО сотрудника.

Данная информация справочного характера, актуальна на . ПАО «Ингосстрах» оставляет за собой право изменять график работы, контакты и структуру отделов без предварительного уведомления. Официальные подтверждения ищите на www.ingos.ru или по телефону ###-###-####.