Страховая компания Ингосстрах‑М имеет в городе Карачев (Брянская область) один постоянный офис, где можно оформить полис, получить консультацию специалиста и решить вопросы по уже существующим договорам. Ниже собраны все актуальные контактные данные, информация о личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывы клиентов.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑24‑27 |
| Контакт‑центр (общероссийский) | 8 (800) -00‑77‑55 |
| Телефон офиса в Карачеве (ул. 50 лет Октября, 75) | 232‑34‑91 |
| Телефон офиса в Карачеве (ул. Свердлова, 16) | 7 (48335) -‑49‑43 |
| Электронная почта | info@ingosstrah.ru |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок компания предлагает Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://lk.ingosstrah.ru.
- Войдите, используя номер телефона или электронную почту и пароль, который задаёте при регистрации.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и путешествий);
- Обращения в службу поддержки через чат;
- История страховых выплат.
Личный приём в офисе
Адреса и график работы
- Офис 1 – ул. 50 лет Октября, 75, г. Карачев, Брянская область, 242500
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс – выходной. - Офис 2 – ул. Свердлова, 16, г. Карачев, Брянская область, 242500
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб – закрыто, Вс – выходной.
При посещении рекомендуется заранее записаться на приём по телефону 232‑34‑91 (офис на 50 лет Октября) или 7 (48335) -‑49‑43 (офис на Свердлова). Запись позволяет сократить время ожидания и получить персонального менеджера.
Как записаться онлайн
На сайте https://www.ingosstrah.ru/appointment есть форма «Записаться к специалисту». Нужно указать:
- ФИО;
- Контактный телефон;
- Удобное время (в пределах графика работы);
- Краткое описание вопроса (ОСАГО, ДМС, урегулирование убытков и т.д.).
Отделы и их функции
| Отдел | Задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Оформление новых полисов, расчёт стоимости, консультации по тарифам | 232‑34‑91 (ул. 50 лет Октября) / 7 (48335) -‑49‑43 (ул. Свердлова) |
| Отдел урегулирования убытков | Приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплаты | 8 (800) -00‑24‑27 (горячая линия) |
| Отдел клиентского сервиса | Ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка личного кабинета | 8 (800) -00‑77‑55 (контакт‑центр) |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров | по запросу в личном кабинете |
Руководство компании (Карачев)
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Ответственный за клиентский сервис: Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные руководителей предоставляются только внутри компании; для связи используйте общие телефоны и электронную почту, указанные выше.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на порталах Zoon.ru, 2ГИС и в соцсетях.
- Положительные: «Отличный сервис, быстро оформили ОСАГО, менеджер вежливый и помог подобрать оптимальный тариф».
- Нейтральные: «Время ожидания в офисе иногда превышает 30 минут, но в целом всё решается без проблем».
- Отрицательные: «При обращении в отдел урегулирования убытков пришлось несколько раз уточнять статус заявки, но в итоге выплату получили»;
Средний рейтинг филиала в Карачеве на 2026 год – 4,2 из 5 (по 1500 отзывам).
Краткая инструкция по получению помощи
- Определите, какой вопрос у вас: покупка полиса, урегулирование убытка или техническая поддержка.
- Позвоните в соответствующий отдел:
- Продажи – 232‑34‑91 или 7 (48335) -‑49‑43;
- Урегулирование убытков – 8 (800) -00‑24‑27;
- Общий контакт‑центр – 8 (800) -00‑77‑55.
- Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём онлайн или по телефону.
- Для контроля статуса заявки используйте Личный кабинет – в нём отображаются все ваши обращения и их текущий статус.
- При необходимости оставьте отзыв на Zoon.ru или в приложении 2ГИС, чтобы помочь другим клиентам.
Карта проезда
Для удобства навигации вы можете открыть карту в Яндекс.Картах или Google Maps, введя один из адресов:
- «Карачев, ул. 50 лет Октября, 75»
- «Карачев, ул. Свердлова, 16»
Оба офиса находятся в центральной части города, рядом с автобусными остановками и парковками.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.