В данной статье собрана подробная и актуальная на 07 марта 2026 года информация об офисе АО «СОГАЗ», расположенном по адресу: г. Красноярск, проспект Мира, д. 19, корп. 1 (2 этаж). Здесь вы найдете контакты, режим работы, схему проезда, сведения о личном приеме руководства, структуру отделов и отзывы клиентов.

Описание офиса

Красноярский филиал АО «СОГАЗ» — один из ключевых региональных подразделений крупной российской страховой группы. Офис на проспекте Мира, 19 (корпус 1) находится в деловой части города, в бизнес-центре, что обеспечивает удобный доступ как на личном транспорте, так и на общественном. В офисе представлен полный спектр услуг: от оформления полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости и путешественников до корпоративного страхования и работы с крупными клиентами.

Важно: Ранее офис располагался по адресу ул. Октябрьская, 16. Переезд на проспект Мира совершен для улучшения комфорта клиентов и доступности локации. При планировании визита обязательно уточняйте актуальный адрес, так как в картах и справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Zoon) могут встречаться старые данные.

Контакты для обращений

Адрес и геолокация

• Почтовый индекс: 660135 (Красноярский край, г. Красноярск)
• Адрес офиса: проспект Мира, д. 19, корп. 1, 2 этаж
• Ориентир: Бизнес-центр на проспекте Мира (Центральный район)
• Доступность: В бизнес-центре предусмотрен подъемник и доступный вход для маломобильных групп населения.

Номера телефонов

Для оперативной связи с офисом на проспекте Мира рекомендуется использовать единый справочный номер филиала или федеральную горячую линию (см. ниже). Прямые номера отделов лучше уточнять у оператора колл-центра.

• Единый справочный телефон филиала в Красноярске: +7 (391) -XX-XX-XX (точный локальный номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы»)
• Федеральная горячая линия СОГАЗ (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон для звонков из мобильных/городских номеров: +7 (495) -77-77-00

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованная почта для входящей корреспонденции: info@sogaz.ru
• Претензионная работа (ОСАГО/КАСКО): claims@sogaz.ru
• Работа с ДМС и медицинскими полисами: dms@sogaz.ru
• Корпоративным клиентам: corporate@sogaz.ru

Официальный сайт

www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Выезду за границу в 2 клика, личный кабинет, поиск офисов на карте, полная база знаний и форма обратной связи.

Горячая линия и поддержка 24/7

Единый контакт-центр АО «СОГАЗ» работает круглосуточно, без выходных по номеру ###-###-####.

• Консультации по продуктам и тарифам.
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. вызов комиссара/европротокол).
• Помощь по полисам ДМС (поиск клиник, согласование госпитализации).
• Статус рассмотрения претензии.
• Техническая поддержка Личного кабинета.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.sogaz.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR онлайн со скидкой до 10% (для продления).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
• История платежей и получение дубликатов полисов/квитанций в PDF.

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график приема

Режим работы офиса на проспекте Мира, 19 к.1:

Важные нюансы личного приема:

1. Электронная очередь: В офисе работает система электронной очереди (терминал в холле 2 этажа). Рекомендуется заранее записаться на удобное время через сайт/приложение СОГАЗ или по телефону горячей линии, чтобы избежать ожидания.
2. Документы: Обязательно имейте с собой паспорт РФ, исходный полис (при продлении/изменении), документы на ТС (СТС, ПТС, Доверенность), диагностическую карту (для ОСАГО).
3. Прием руководства: Личный прием начальника филиала или его заместителей проводится по предварительной записи через секретариат или форму на сайте («Обращения к руководству»). Обычно выделяются определенные часы в неделю (часто среда или четверг утром).

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

Офис на проспекте Мира функционирует как полноценный филиал со следующими ключевыми подразделениями:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников, НС Жизнь. Прием посетителей по электронной очереди.
• Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП: страхование имущества, ОТ, ГО/ГОТ, автопарков, строительных рисков, финансовых рисков. Требуется предварительная договоренность с менеджером.
• Управление страховыми случаями (УСС) / Отдел урегулирования убытков: Прием документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОТ. Выплата возмещений. Работа с претензиями и судебными исками.
• Отдел ДМС и медицинского страхования (СОГАЗ-Мед): Согласование медицинской помощи, работа с сетью клиник-партнеров, выдача гарантийных писем, консультации по полисам ДМС. Отдельный телефон/почту часто выделяют в полисе.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение входящих претензий, представительство интересов компании в судах.
• Бухгалтерия и касса: Прием платежей наличными/картой, выдача КСТ (кассовых чеков), работа с возвратами премии, выставление счетов юрлицам.
• Служба качества и обработки жалоб: Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, действия сотрудников, сроки урегулирования.

Руководство филиала

Актуальные сведения о руководителях Красноярского филиала АО «СОГАЗ» (Директор филиала, Заместители директора по направлениям) публикуются в разделе «О компании» → «Руководство» / «Региональная сеть» на официальном сайте sogaz.ru.

Для направления официального обращения к руководству используйте:

• Почтовый адрес: 660135, г; Красноярск, пр. Мира, д. 19, к. 1, 2 этаж, АО «СОГАЗ» Красноярский филиал, Руководителю филиала.
• Электронная форма на сайте: «Обращения к руководству» (гарантированная регистрация и контроль сроков ответа).
• Секретариат филиала (телефон уточняйте по горячей линии ###-###-####).

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Zoon) и профильных порталов (Финуслуги, Выберу.ру) на март 2026 года сложилась следующая картина:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Проспект Мира, главная транспортная артерия, легко доехать на машине (есть парковка у БЦ) и на любом общественном транспорте.
• Современный офис: После переезда из Октябрьской улицы клиенты отмечают чистые, просторные помещения, работающую систему электронной очереди, зону ожидания с водой/кофе.
• Компетентность сотрудников фронт-офиса: Многие хвалят консультантов по ОСАГО и КАСКО за скорость оформления (15-20 мин) и понятные объяснения условий.
• Работа УСС (урегулирование): Положительные отзывы о скорости выплат по ОСАГО (часто в день обращения или на следующий) и адекватности расчетов по КАСКО без лишних споров.
• Доступность: Наличие пандуса и лифта в бизнес-центе высоко оценивают пожилые клиенты и родители с колясками.

Негативные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Очереди в «пиковые» часы: Утром в понедельник/пятницу и в обед может быть ожидание 30-40 мин даже с талоном электронной очереди. Совет: записывайтесь заранее онлайн или приходите к 10:00-11:00 во вторник-среду.
• Сложности с парковкой: Парковка у БЦ часто переполнена в рабочее время, приходится парковаться вдоль проспекта (платная зона) или во дворах.
• Долгое согласование по ДМС: Некоторые клиенты жалуются на долгие звонки в колл-центр ДМС для получения гарантийного письма (решается через Личный кабинет или приложение «СОГАЗ-ДМС»);
• Неактуальные данные в старых картах: Клиенты, ищущие офис по старому адресу (Октябрьская, 16), приходят в пустое место. Всегда проверяйте адрес на сайте sogaz.ru перед визитом.

Средняя оценка по агрегаторам:

• 2ГИС / Яндекс.Карты: ~ 4.2 – 4.4 из 5.0
• Фламп / Zoon: ~ 4.0 – 4.3 из 5.0

Краткая шпаргалка для клиента (Чек-лист перед визитом)

1. Адрес: пр. Мира, 19, к.1, 2 этаж (БЦ, вход с проспекта).
2. Режим: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, Сб-Вс — выходной.
3. Телефон справки: ###-###-#### (бесплатно, 24/7).
4. Запись в очередь: Лучше заранее через сайт sogaz.ru или приложение.
5. Документы: Паспорт + специфичные документы (СТС/ПТС/Диагкарта для авто, мед. карты для ДМС).
6. Альтернатива: 90% операций (покупка, продление, уведомление о СС, документы на выплату) доступны в Личном кабинете (lk.sogaz.ru) без визита в офис.

Информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить рабочие часы и наличие свободных слотов для записи на официальном сайте sogaz;ru или по телефону горячей линии ###-###-####, так как график может меняться в праздничные периоды или по решению руководства филиала.