Медицинская акционерная страховая компания АО «МАКС-М» — один из крупнейших и старейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и системы добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания работает на рынке с 1992 года и имеет широкую сеть филиалов по Москве и Московской области. Ниже представлена подробная информация об офисе, расположенном по адресу: г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского (часто ассоциируется с м. «Бульвар Дмитрия Донского» или районом Брюсиловский/Западное Бутово), а также общие контакты головной организации.

📍 Описание и адрес офиса на Бульваре Дмитрия Донского

Офис на Бульваре Дмитрия Донского является одним из удобных точек обслуживания застрахованных жителей Юго-Западного и Южного административных округов Москвы. Здесь можно получить консультацию по полису ОМС, оформить полис ДМС, купить ОСАГО/КАСКО (через партнеров или соответствующие направления компании), а также решить вопросы по выплатам и качеству медицинской помощи.

Важно: Адреса и номера офисов могут меняться. Перед визитом обязательно звоните по горячей линии или проверяйте актуальность на официальном сайте.

☎ Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)

Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать единый контакт-центр компании.

Единая горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по России):

• ###-###-#### — основной номер для звонков по ОМС, ДМС, страховым случаям.
• +7 (495) -40-10-10, многоканальный телефон справочно-информационного центра (для звонков из Москвы и мобильных).

Телефоны отдельных направлений (Могут актуальны для головного офиса):

• ОМС (полисы, смена СМО, права застрахованных): ###-###-#### (доб. 1)
• ДМС (корпоративные и индивидуальные программы): +7 (495) -40-10-10 (доб. 2)
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR): +7 (495) -40-10-10 (доб. 3)
• Автострахование (ОСАГО/КАСКО — через партнеров): уточняйте на сайте.
• Приемная комиссия / Жалобы: +7 (495) -40-10-10 (доб. 0 — оператор).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для онлайн-обслуживания:

• Официальный сайт: www.max-m.ru
• Личный кабинет застрахованного (ОМС/ДМС): lk.max-m.ru (требуется регистрация по номеру полиса/паспорта или через Госуслуги/ЕСИА).

Что можно сделать в Личном кабинете:

1. Посмотреть информацию о действующем полисе ОМС/ДМС.
2. Заказать дубликат полиса ОМС (электронный вид).
3. Подать заявление на смену страховой медицинской организации (СМО), перевод к «МАКС-М».
4. Отслеживать статус рассмотрения жалобы на качество медпомощи.
5. Получить справки для налогового вычета (по ДМС).
6. Записаться к врачу (для программ ДМС с телемедициной/консьерж-сервисом).

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов:

• info@max-m.ru — общие вопросы, пресс-центр, партнерство.
• oms@max-m.ru, вопросы по обязательному медицинскому страхованию (полисы, права).
• dms@max-m.ru, вопросы по добровольному медицинскому страхованию (корп. клиенты, физлица).
• claims@max-m.ru — управление страховыми случаями (ДМС, ВЗР, НС).
• complaints@max-m.ru, управление качеством и работа с жалобами застрахованных.
• hr@max-m.ru — кадровый отдел (вакансии).

👤 Личный прием руководства и График приема посетителей

График работы офиса на Бульваре Дмитрия Донского (Типовой):

* График может меняться в праздничные дни и в периоды высокой нагрузки (например, кампания по смене СМО в ноябре). Уточняйте по телефону ###-###-#### за день до визита.

Личный прием руководства (Головной офис, ул. Маршала Новикова, 10/1):

Прием граждан руководителями компании (Генерального директора, Заместителей) проводится по предварительной записи через администрацию или посредством письменного обращения на complaints@max-m.ru.

• Обычно: 1 раз в месяц (четверг или пятница, 14:00–17:00).
• Требуется: Паспорт, полис ОМС/ДМС, письменное заявление/жалоба, документы-основания.

🏢 Структура отделов (Основные направления деятельности)

В офисе на Бульваре Дмитрия Донского (как и в других филиалах) представлены ключевые функциональные блоки:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов, консультации по правам, прием жалоб на качество медпомощи, взаимодействие с ТФОМС.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа полисов физлицам и юрлицам, оформление страховых случаев, консьерж-сервис, телемедицина.
• Отдел страхования выезжающих за рубеж (ВЗР): оформление полисов «Зеленая карта», ВЗР для туристов, бизнес-путешественников, студентов.
• Управление страховыми случаями (УСС): рассмотрение документов на выплаты (ДМС, ВЗР, НС, имущество), экспертиза.
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): обслуживание крупных договоров ДМС/НС.
• Приемная / Фронт-офис: первичная консультация, навигация, прием бумажных документов, выдача справок.

👔 Руководство компании (АО «МАКС-М»)

Данные актуальны на 2026 год (проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (или актуальное лицо на момент чтения).
• Первый заместитель Генерального директора: Ответственен за операционную деятельность и финансы.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС/ВЗР, ИТ и цифровизация, Юридические вопросы, Страховые выплаты, HR и администрирование.
• Директор Московского филиала (управляющий сетью офисов в Москве): ФИО уточняйте по телефону горячей линии, так как назначения меняются.

Полный состав Правления и Совета директоров публикуется в годовом отчете на сайте max-m.ru в разделе «Информация для инвесторов» / «Раскрытие информации».

⭐ Отзывы клиентов: Анализ и типичные темы

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps), сайтов отзывов (Отзовик, IRecommend) и форумов за 2024–2025 годы:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис на Бульваре Дмитрия Донского хвалят за близость к метро (5–7 мин пешком) и наличие парковки в ТЦ/бизнес-центре рядом.
• Электронный полис ОМС: Быстрое оформление через Госуслуги/Личный кабинет без визита в офис.
• Работа колл-центра (8-800): Операторы часто помогают решить вопрос по телефону (смена поликлиники, справка о полисе) без очереди.
• ДМС — сервис: Корпоративные клиенты отмечают качественную телемедицину и широкий список клиник-партнеров.
• Выплаты по ВЗР: Многие отзывы подтверждают адекватные сроки рассмотрения случаев за рубежом (10–14 рабочих дней при полном пакете документов).

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Очереди в «горячие» периоды: Ноябрь (смена СМО), январь (оформление полисов новорожденным), время ожидания может достигать 40–60 мин. Совет: записывайтесь заранее по телефону или приходите в будни до 11:00.
• Сложности с выплатами по ДМС (отказы): Стандартная для рынка проблема — несоответствие диагноза списку страховых случаев или отсутствие направления от координатора. Внимательно читайте правила страхования.
• Связь с конкретным офисом: На картах часто указан старый прямой номер отделения, который не работает. Звоните только на ###-###-####.
• Оформление полиса новорожденному: Иногда требуют личного присутствия одного из родителей с оригиналами, хотя закон позволяет оформить удаленно через МФЦ/Госуслуги.

🗺 Как найти / Проезд

• Метро: Станция «Бульвар Дмитрия Донского» (Солнцевская линия). Выход из вагона в хвосте по ходу движения (из центра), подземный переход, выход №1 или №2 на Бульвар Дмитрия Донского.
• Пешком: 3–5 минут по бульвару в сторону улицы Академика Янгеля / проспекта Вернадского (ориентируйтесь на здание бизнес-центра или ТЦ «Саларис» / «Вегас» в зависимости от точного номера дома).
• Автобус/Троллейбус: Остановка «м. Бульвар Дмитрия Донского» (маршруты: т61, т70, 232, 241, 616, 720, 815 и др.).
• На автомобиле: Адрес для навигатора: Бульвар Дмитрия Донского, 16к1 (или 18, 20, уточняйте). Парковка: обычно доступна платная парковка бизнес-центра или наземная парковка вдоль бульвара (платная зона парковки Москва).

📌 Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Компания:

АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М»

Лицензия ЦБ РФ:

№ 0770 (действует бессрочно с 2013 г.)

Головной офис:

123060, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1

Офис на Бульваре Дмитрия Донского:

Бульвар Дмитрия Донского, д. 16 (уточняйте корпус)

Горячая линия (24/7):

###-###-#### (бесплатно по РФ)

Сайт / ЛК:

max-m.ru / lk.max-m.ru

E-mail (жалобы/ОМС):

complaints@max-m.ru / oms@max-m.ru

Режим работы офиса:

Пн-Пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб 09:00-14:00, Вс — вых.

Данные актуальны на . Информация собрана из открытых источников (официальный сайт max-m.ru, 2ГИС, Яндекс.Карты, реестр ЦБ РФ, отзывы клиентов). Страховая компания имеет право изменить адреса, телефоны и график работы без уведомления. Перед визитом подтверждайте данные по телефону ###-###-####.