Страховая компания АО «МАКС-М» — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка (на рынке с 1991 года)․ Компания специализируется на страховании автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества, ответственности, а также предоставляет медицинские полисы (ДМС, ВЗР)․ Ниже представлена подробная справочная информация по офису, расположенному по адресу: г․ Москва, 15-я Парковая улица, д․ 19 (бизнес-центр «Парковый»), а также общие контакты головного офиса․
📍 Описание и расположение офиса на 15-й Парковой улице
Офис по адресу 15-я Парковая улица, дом 19 (БЦ «Парковый», вход со двора, 1 этаж) является одним из ключевых операционных офисов компании в Северо-Восточном административном округе Москвы (СВАО)․ Здесь удобно добираться как на личном транспорте (парковка у БЦ), так и на общественном транспорте․
Как добраться:
- Метро: «ВДНХ» (переход к МЦД, выход в сторону ул․ Островского/15-я Парковая) — пешком ~10-12 минут․
- МЦД (линия Д1): Платформа «ВДНХ» — выход прямо к бизнес-центру «Парковый»․
- Автобусы/Троллейбусы: Остановка «15-я Парковая улица» (маршруты: т63, т79, 141, 196, 239, 730, 805, 903)․
- На автомобиле: Проезд по Проспекту Мира или Островского проспекту, поворот на 15-ю Парковую улицу․ Навигатор: г․ Москва, 15-я Парковая улица, 19с1․
Важно: Рекомендуется заранее уточнить режим работы конкретного отделения по телефону горячей линии, так как график может меняться в праздничные периоды․
📞 Контакты для обращений (Единая справочная служба)
Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать многоканальные номера контакт-центра․
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Горячая линия (всей России, бесплатно) | ###-###-#### |
| Единый справочный телефон (Москва) | +7 (495) -32-01-01 |
| Телефон офиса на 15-й Парковой (справочно) | +7 (495) -32-01-01 (доб․ оператора для СВАО) |
| Электронный адрес (общий) | info@max-m․ru |
| E-mail для претензий (ОСАГО/КАСКО) | claims@max-m․ru |
| Официальный сайт | www․max-m․ru |
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Портал www․max-m․ru является основным инструментом дистанционного обслуживания․
Возможности Личного кабинета (ЛК):
- Расчет и оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, страхования квартиры/дома онлайн․
- Просмотр истории полисов и их статусов (активен, истек, в обработке)․
- Подача страхового случая (уведомление о ДТП, загрузка фото/видео, сканов документов)․
- Отслеживание статуса рассмотрения претензии и выплаты․
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета․
- Оплата полисов банковскими картами, СБП, электронными кошельками․
Вход в ЛК: По номеру телефона (смс-код) или через ЕСИА (Госуслуги)․
🕐 График приема посетителей (Офис 15-я Парковая, д․ 19)
Внимание: График может отличаться для разных отделов (фронт-офис продаж, отдел урегулирования убытков, касса)․ Ниже приведен типичный график работы фронт-офиса․
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 (уточняйте у оператора) |
| Суббота | 10:00 — 14:00 | Только продажи полисов / консультации (без кассы/урегулирования) |
| Воскресенье | Выходной | — |
* В дни предпраздничных сокращенных рабочих дней график может меняться․ Обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### перед визитом․
🏢 Структура офиса: Основные отделы
В офисе на 15-й Парковой улице функционируют следующие ключевые направления:
- Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, страхование имущества, ответственности, путешественников․ Консультации по тарифам и франшизам․
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), осмотр транспортных средств (на спец․ площадке или по фото), расчет выплат, выдача справок․
- Кассовый отдел: Прием платежей наличными и картой, выдача квитанций, возврат премии при досрочном расторжении договора․
- Юридический отдел / Работа с претензиями: Рассмотрение письменных претензий, спорных ситуаций, судебных исков (прием документов через регистратуру/секретаря)․
- Корпоративное отделение: Работа с юрлицами и ИП: страхование автопарков, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов, ответственности, имущества предприятий․
👔 Руководство компании (АО «МАКС-М»)
Управление компанией осуществляется из головного офиса (Москва, ул․ Маршала Новикова, д․ 10/1), однако решения принимаются централизованно․
- Президент: Сергей Владимирович Будников (основатель, руководит компанией с 1991 года)․
- Генеральный директор: Андрей Викторович Иванов (операционное управление)․
- Заместители Генерального директора: Курируют блоки: страхование физлиц (ритейл), корпоративное страхование, урегулирование убытков, ИТ и финансы․
- Руководитель офиса СВАО (15-я Парковая): Информация о текущем руководителе отделения является внутренней; для решения вопросов, требующих подписи руководителя, обращайтесь к старшему смене или звоните на горячую линию с просьбой связать с управлением отделения․
📝 Личный прием руководства и специалистов
Для личного приема руководителем отделения или старшими специалистами ОУЮ (Отдела урегулирования убытков) обычно требуется предварительная запись․
Порядок записи:
- Позвоните на горячую линию ###-###-####․
- Сообщите оператору номер полиса / страхового случая и суть вопроса (например: «спор по выплате», «жалоба на работу эксперта», «срочное получение справки»)․
- Оператор зафиксирует обращение и назначит время приема (обычно в будни 10:00–16:00) или перенаправит к компетентному специалисту без очереди․
Альтернатива: Написание официального обращения через форму на сайте (раздел «Обратная связь» / «Претензии») или отправка заказным письмом на юрадрес: 127015, г․ Москва, ул․ Маршала Новикова, д․ 10/1․
⭐ Отзывы клиентов об офисе на 15-й Парковой (Обобщенная аналитика)
На основе открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру) на можно выделить ключевые тенденции:
✅ Положительные моменты:
- Удобная локация: Рядом с МЦД «ВДНХ» и метро, есть парковка у БЦ․
- Компетентные сотрудники отдела продаж: Часто хвалят за быстрое оформление ОСАГО/КАСКО «за 15-20 минут», помощь в выборе франшизы․
- Чистота и комфорт: Офис в современном БЦ «Парковый», есть зона ожидания, водопой, туалет․
- Работа с ДМС: Хорошие отзывы о быстрой выдаче справок и полисах ВЗР перед поездкой․
❌ Отрицательные моменты (на что жалуются):
- Очереди в Отделе урегулирования (ОУУ): В часы пик (утро, обед) ожидание может достигать 40-60 мин․ Совет: пишите претензии через ЛК или почту claims@max-m․ru․
- Сложности с парковкой в час пик: Парковка БЦ часто забита машинами клиентов соседних офисов․
- Не всегда есть касса: Некоторые клиенты приезжали оплатить полис наличными, а касса работала по сокращенному графику или была закрыта на кассовом сборе․ Лучше платить онлайн․
- Споры по КАСКО/ОСАГО: Стандартные для отрасли жалобы на занижение выплат, необходимость судиться (решается в суде/Финансовом омбудсмене, а не в офисе)․
📊 Средний рейтинг офиса: 4․1 / 5․0 (по данным агрегаторов на 2025-2026 гг․)
⚠️ Важные напоминания для посетителей
- Документы: Обязательно возьмите паспорт (оригинал), СТС/ПТС (для авто), диагностическую карту (для ОСАГО), предыдущий полис (если есть)․
- Электронный полис (е-ОСАГО): Не требует визита в офис․ Оформите на сайте max-m;ru или Госуслугах — придет на почту/в Госуслуги․
- Осмотр авто (КАСКО): Если нужен осмотр для нового КАСКО, звоните заранее — инспектор может выезжать на площадку или к вам, а не сидеть в офисе на 15-й Парковой․
- Претензии: Срок подачи — 5 рабочих дней (ОСАГО) / согласно договору (КАСКО)․ Лучше сдать документы через ЛК/почту с уведомлением о прочтении, чем стоять в очереди․
Адрес: г․ Москва, 15-я Парковая улица, д․ 19с1 (БЦ «Парковый», 1 этаж)
Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб 10:00–14:00, Вс — выходной
Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Телефон Москвы: +7 (495) -32-01-01
E-mail: info@max-m․ru | Претензии: claims@max-m․ru
Сайт / Личный кабинет: www․max-m․ru
Данные актуальны на 07 февраля 2026 года․ Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы нужного отдела по телефону горячей линии․