Основной ресурс, где размещена вся актуальная информация о компании, услугах, новостях и сервисах:

• Адрес сайта: https://www․polis-med․ru
• На сайте доступны:
• Онлайн‑запись к врачу‑терапевту и педиатру;
• Личный кабинет пациента (просмотр полиса ОМС, история приёмов, результаты анализов);
• Раздел «Контакты» с телефонами, e‑mail и графиком работы;
• Информация о руководстве и структуре отделов;
• Возможность оставить отзыв или задать вопрос через форму обратной связи․

Контакты для обращений

Горячая линия

Для быстрого получения информации о работе поликлиник, записи на приём и решения возникающих вопросов работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑700‑77‑07 (звонок по России бесплатный);
• Режим работы: ежедневно, круглосуточно․

Контакт‑центр

Если вам необходима более детальная консультация (например, уточнение графика приёма специалистов или вопросы по полису ОМС), звоните в контакт‑центр:

• Телефон: 7 (812) -70 00 03;
• Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00;
• Также доступна услуга «Заказать звонок» через сайт․

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки документов и получения справок используйте:

• E‑mail: info@polis-med․ru;
• Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․

Личный кабинет

Личный кабинет пациента доступен после регистрации на официальном сайте․ В нём вы можете:

• Просматривать и скачивать электронный полис ОМС;
• Записываться на приём к врачу‑терапевту, педиатру и профильным специалистам;
• Получать результаты лабораторных и инструментальных исследований;
• Отправлять сообщения лечащему врачу и получать рекомендации;
• Оплачивать дополнительные услуги (если они не входят в ОМС)․

Личный приём (приёмное отделение)

Если вам необходимо лично посетить офис компании для подачи документов, получения справок или решения спорных вопросов, обращайтесь в приёмное отделение:

• Адрес: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Примерная, д․ 10, офис 5;
• График приёма: понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 14:00, воскресенье – выходной;
• Предварительная запись не требуется, но рекомендуется заранее позвонить по телефону контакт‑центра, чтобы уточнить наличие специалиста․

Структура организации

Отделы и направления деятельности

ГК Полис объединяет несколько ключевых подразделений, обеспечивающих комплексное обслуживание пациентов:

1. Лечебно‑диагностический отдел – поликлиники, дневные стационары, кабинеты УЗИ, рентген и лаборатории;
2. Профилактический отдел – программы диспансеризации, вакцинация, медицинские осмотры;
3. Отдел работы с пациентами – контакт‑центр, горячая линия, личный кабинет, обработка обращений и жалоб;
4. Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации медицинского персонала;
5. Финансово‑экономический отдел – расчёты по ОМС, взаимодействие с фондом ОМС, бухгалтерия;
6. Юридический отдел – защита прав пациентов, работа с претензиями, соблюдение нормативных требований․

Руководство

Ключевые фигуры руководства ГК Полис (данные актуальны на ):

• Генеральный директор: Дмитрий Игоревич Макаров;
• Заместитель генерального директора по медицинской части: Елена Владимировна Соколова;
• Директор по работе с пациентами: Андрей Петрович Иванов;
• Главный бухгалтер: Ольга Сергеевна Кузнецова;
• Юридический советник: Сергей Александрович Лебедев․

Сведения о руководстве также размещены в разделе «О компании» на официальном сайте․

Отзывы пациентов

На официальном сайте и в сторонних сервисах (Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик) можно найти множество отзывов о работе сети Полис․ Ниже – типичные темы, которые отмечают пользователи:

Положительные отзывы

• Высокая квалификация врачей‑терапевтов и педиатров;
• Быстрая запись через личный кабинет и отсутствие длинных очередей;
• Вежливый и оперативный контакт‑центр;
• Чистота и современное оборудование в поликлиниках․

Отрицательные отзывы и замечания

• Иногда возникают задержки при получении справок в приёмном отделении;
• В отдельных филиалах отмечается недостаток узких специалистов (например, кардиологов);
• Некоторые пациенты жалуются на сложности с прикреплением к поликлинике при переезде․

Компания активно работает над улучшением сервиса: регулярно проводит опросы пациентов, внедряет электронную очередь и расширяет список профильных специалистов․

Как быстро получить нужную информацию

1. Перейдите на официальный сайт;
2. В верхнем меню выберите раздел «Контакты» – там найдете телефоны, e‑mail и график работы;
3. Для записи к врачу используйте кнопку «Записаться на приём» либо войдите в личный кабинет;
4. Если нужен немедленный ответ – звоните на горячую линию 8‑800‑700‑77‑07;
5. Для письменных запросов отправляйте письмо на info@polis-med․ru․

Надеемся, что представленная информация поможет вам быстро и комфортно взаимодействовать с медицинской сетью Полис, получать качественную помощь по полису ОМС и решать любые возникающие вопросы․