Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новгородской области (ТФОМС Новгородской области) — это ключевой организатор системы ОМС в регионе. Его главная задача — обеспечение прав застрахованных граждан на получение бесплатной медицинской помощи, контроль за качеством и доступностью услуг, а также взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями.

На актуальной информационной базой для жителей области является официальный интернет-портал фонда, где доступны онлайн-сервисы, реестры поставщиков услуг, контакты горячей линии и возможность личного обращения. В этой статье мы подробно разберем все аспекты работы с ТФОМС: от проверки полиса до графика приема руководства.

Официальный сайт ТФОМС Новгородской области

Главный ресурс для получения достоверной информации и доступа к электронным сервисам, это официальный веб-сайт фонда.

Адрес сайта: tfoms.novreg.ru (или через поиск: «ТФОМС Новгородской области официальный сайт»)
Основные разделы портала:
- Гражданам (сервисы, права, обязанности)
- Медицинским организациям
- Страховым медицинским организациям (СМО)
- Нормативная база и документы
- Контрольная деятельность и отчетность
- Раздел «Решаем вместе» (обращения граждан)
Адаптивная версия: сайт корректно отображается на мобильных устройствах.

Онлайн-сервисы: Проверка полиса ОМС

Одна из самых востребованных функций сайта — возможность самостоятельно проверить статус полиса ОМС. Важно: проверка проводится только по базе того субъекта РФ, который выдал полис. Если полис выдан в Новгородской области, проверка актуальна именно на сайте ТФОМС Новгородской области или через Единый портал Госуслуг.

Какие проверки доступны на сайте tfoms.novreg.ru:

Проверка действительности полиса ОМС, позволяет узнать, активен ли полис на текущую дату (по состоянию на и далее).
Проверка готовности полиса единого образца — отслеживание этапа производства пластикового полиса по документу, удостоверяющему личность (паспорту).
Информация о прикреплении к поликлинике — уточнение, к какой медицинской организации вы прикреплены для получения первичной медико-санитарной помощи.
Смена страховой медицинской организации (СМО) — онлайн-подача заявления на смену страховщика (доступно 1 раз в год, обычно в ноябре).

Как проверить полис по номеру (инструкция):

Перейдите на официальный сайт tfoms.novreg.ru.
В главном меню или на баннере «Онлайн-сервисы» выберите «Проверка полиса ОМС» или «Проверка готовности полиса».
Выберите формат полиса (старого образца, единого образца, временного свидетельства).
Введите серию и номер полиса (или данные паспорта для проверки готовности) в соответствующие поля.
Нажмите кнопку «Найти» / «Проверить».

Альтернативный способ: Проверка актуальности полиса ОМС также доступна на платформе Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Документы и данные» → «Полис ОМС».

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для решения вопросов, связанных с нарушением прав на медицинскую помощь, качеством обслуживания или оформлением документов, используйте следующие каналы связи.

Горячая линия / Единый контакт-центр ТФОМС Новгородской области

Телефон горячей линии (справочно-информационная служба): +7 (8162) -8-XX-XX (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте, обычно это 68-33-33 или 68-34-34).
Единый бесплатный федеральный номер ОМС (всей России): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Телефон доверия / Горячая линия Минздрава Новгородской области: часто дублируется на сайте фонда.

Основные телефонные номера аппарата ТФОМС (Великий Новгород)

Приемная директора / Канцелярия: +7 (8162) -8-XX-XX
Отдел работы с обращениями граждан: +7 (8162) -8-XX-XX
Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи: +7 (8162) -8-XX-XX
Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (8162) -8-XX-XX

Примечание: Конкретные добавочные номера и внутренние телефоны отделов лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте tfoms.novreg.ru, так как они могут меняться.

Электронные адреса (Email)

Общий адрес для обращений (канцелярия): info@tfoms.novreg.ru (или аналогичный, указанный на сайте в разделе «Контакты»)
Адрес для обращений по качеству медпомощи / экспертизе: часто выделен отдельный ящик, например control@tfoms.novreg.ru.
Форма обратной связи на сайте: Рекомендуется использовать раздел «Напишите нам» / «Обращение через интернет» на портале tfoms.novreg.ru, это гарантирует регистрацию вашего обращения в системе учета.

Личный кабинет гражданина

На сайте ТФОМС Новгородской области может функционировать Личный кабинет застрахованного лица (или перенаправление на ЕСИА/Госуслуги).

Возможности личного кабинета / профиля на Госуслугах:

Просмотр данных полиса ОМС (статус, СМО, прикрепление).
История обращений в ТФОМС и их статусы.
Подача электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений на смену СМО/поликлинику).
Получение ответов на обращения в электронном виде.
Запись на личный прием к руководству фонда (если предусмотрено функционалом).

Вход: Осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — кнопка «Войти через Госуслуги» на сайте tfoms.novreg.ru.

Личный прием граждан: График и правила

Руководство ТФОМС Новгородской области регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.

График приема (типовый, уточняйте на сайте на дату визита):

Должностное лицо	Дни недели	Время	Кабинет / Примечание
Директор ТФОМС / Заместители директора	Вторник, Четверг (типово)	14:00 – 17:00	По предварительной записи
Начальники отделов (по профилю)	Понедельник – Пятница	09:00 – 13:00	По расписанию на сайте

Как записаться на прием:

По телефону приемной/канцелярии: +7 (8162) -8-XX-XX.
Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Гражданам» → «Личный прием»).
Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Что взять с собой:

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
Полис ОМС (оригинал).
Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, талоны, копии жалоб в СМО/больницу и ответы на них).

Адрес и режим работы организации

Почтовый и юридический адрес:
173000, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Октябрьская, д. 12, корп. 1

Режим работы канцелярии / приемной (для сдачи документов на бумажном носителе):
Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Структура ТФОМС: Основные отделы

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужное подразделение.

Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ), регистрация, учет, контроль исполнения жалоб, заявлений, предложений. Главная точка входа для бумажных писем.
Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (ОККДМП), проведение экспертиз качества медпомощи, проверки обоснованности случаев лечения, анализ доступности (территориальной, временной, финансовой).
Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи (ОТОМП) — расчет тарифов, финансирование медицинских организаций, контроль за целевым расходованием средств ОМС.
Отдел организации медицинской помощи и взаимодействия со СМО — прикрепление граждан, смена СМО/поликлиник, контроль за деятельностью страховых компаний на территории региона.
Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС ОМС, реестров, портала, открытых данных.
Юридический отдел / Отдел правовой работы — правовое сопровождение, судебная работа, рассмотрение споров.
Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия) — учет средств фонда, отчетность перед ФОМС.
Канцелярия / Секретариат — документооборот, входящая/исходящая корреспонденция.

Руководство ТФОМС Новгородской области

На руководство фонда формируется в соответствии с назначением от Правительства Новгородской области.

Директор ТФОМС Новгородской области: [ФИО актуального директора на 2026 год — уточнить на сайте в разделе «Руководство»].
Отвечает за общую деятельность фонда, представляет его интересы.
Заместители директора: Курируют блоки: контроль качества, финансы/тарифы, работа с СМО/гражданами, IT/аналитика, правовые вопросы.
Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.

Точные ФИО и распределение обязанностей заместителей публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на tfoms.novreg.ru.

Порядок обращения в ТФОМС (Алгоритм действий)

С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Это затрагивает сроки и форму ответов.

Куда обращаться в первую очередь?

Важно: Если ваши права на бесплатную медпомощь нарушены (отказ в госпитализации, очереди, качество услуг), сначала обратитесь в свою Страховую медицинскую организацию (СМО), которая выдала полис (название и телефон на обратной стороне полиса). СМО обязана провести экспертизу качества за 30 дней.

Когда обращаться в ТФОМС:

Ответ СМО не удовлетворил вас или сроки ответа нарушены.
Вопросы финансирования, тарифов, деятельности медицинских организаций (не страховщиков).
Обжалование решений/бездействия СМО.
Вопросы прикрепления, смены СМО (если не получается через Госуслуги).

Формы обращения в ТФОМС:

Электронно: Через форму на сайте tfoms.novreg.ru (раздел «Обращения граждан» / «Решаем вместе») или через Личный кабинет Госуслуг. Это самый быстрый способ с гарантированной регистрацией.
Почта России: На адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Октябрьская, д. 12, корп. 1 (ТФОМС Новгородской области). Рекомендуется ценное письмо с вложением.
Лично: В приемной/канцелярии по адресу выше в часы работы.
Телефон: Горячая линия (для консультаций, устные обращения не всегда подлежат регистрации в виде письменного ответа, лучше дублировать письменно).

Сроки рассмотрения (по 59-ФЗ):

Регистрация обращения — в день поступления (электронных) или в течение 3 дней (бумажных).
Рассмотрение и направление ответа, не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (для сложных вопросов может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).

Отзывы о работе ТФОМС Новгородской области

Анализ отзывов граждан на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на портале Госуслуг (раздел «Оценка деятельности органов власти») и на самом сайте фонда позволяет выделить ключевые тенденции на 2026 год.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

Работоспособность онлайн-сервисов (проверка полиса, прикрепление, смена СМО через Госуслуги работает стабильно).
Качественные и развернутые письменные ответы на официальные обращения по существу нарушений.
Доступность горячей линии для первичных консультаций (как пройти экспертизу, куда жаловаться).
Прозрачность отчетности: открытые данные о финансировании больниц, тарифах, результатах проверок.

Проблемные зоны (на что жалуются):

Долгое ожидание ответа по сложным экспертизам качества (иногда используют максимальные сроки).
Сложность дозвониться по городским телефонам отделов в часы пик (решение — использовать форму на сайте или 8-800).
Необходимость многократного предоставления одних и тех же документов (паспорт, полис, история болезни) при разных обращениях (решается через Личный кабинет Госуслуг).
Очереди на личный прием без предварительной записи.

Где оставить отзыв:

На сайте tfoms.novreg.ru в разделе «Оценка качества условий оказания государственных услуг» / «Обратная связь».
На портале Госуслуг (gosuslugi.ru) → Каталог услуг → Оценка деятельности органов власти → ТФОМС Новгородской области.
На картах: Яндекс.Карты, 2ГИС (поиск «ТФОМС Новгородской области»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой поликлинике я прикреплен?

Заходите на tfoms.novreg.ru → Онлайн-сервисы → «Прикрепление к поликлинике» (ввод по паспорту/полису) или смотрите в Личном кабинете Госуслуг (раздел «Документы» → «Полис ОМС»).

Полис ОМС не проходит проверку на сайте (пишет «не найден»). Что делать?

Проверьте правильность ввода серии и номера (без пробелов, правильная раскладка).
Если полис выдан в другом регионе — проверку нужно делать на сайте ТФОМС того региона, где он выдан, или на Госуслугах (федеральная база).
Если полис только что получен (пластик) — данные могут появиться в базе через 1-5 рабочих дней после выдачи. Проверяйте сервис «Готовность полиса».
Обратитесь в СМО (страховую компанию), выдавшую полис, для уточнения статуса в реестре застрахованных.

Как сменить страховую компанию (СМО)?

С 2024 года смена СМО доступна ежедневно через Госуслуги (ранее только в ноябре). Зайдите на Госуслуги → Каталог → Здоровье → Смена СМО. Заявление придет в ТФОМС автоматически. Срок вступления в силу — 1-е число месяца, следующего за месяцем подачи (при подаче до 15-го) или через месяц (при подаче после 15-го).

Мне отказали в высокотехнологичной медпомощи (ВМП) / квоте. Куда жаловаться?

В СМО (экспертиза качества/обоснованности).
В ТФОМС Новгородской области (Отдел контроля качества) — жалобу на отказ/бездействие врачебной комиссии/СМО.
В Минздрав Новгородской области (координирует квотирование ВМП).
В Росздравнадзор (надзор за качеством).

ТФОМС Новгородской области по адресу г. Великий Новгород, ул. Октябрьская, 12, корп. 1 является главным гарантом ваших прав в системе ОМС региона; На наиболее эффективным способом взаимодействия является использование официального сайта tfoms.novreg.ru и портала Госуслуг для:

Мгновенной проверки полиса ОМС (действительность, готовность, прикрепление).
Подачи электронных обращений с отслеживанием сроков (согласно 59-ФЗ).
Смены СМО и поликлиники без визитов в офисы.
Записи на личный прием к руководству.

Для срочных вопросов по качеству медицинской помощи используйте горячую линию ###-###-#### или телефон приемной +7 (8162) -8-XX-XX. Помните: закон в стороне пациента, а ТФОМС — инструмент его защиты.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ТФОМС Новгородской области, портала Госуслуг и Федерального закона № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании», № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Актуальность контактных данных (телефоны, email, ФИО руководства) рекомендуется верифицировать на сайте tfoms.novreg.ru в разделе «Контакты» на дату обращения.