Данная статья содержит исчерпывающую информацию об официальном интернет-ресурсе Федерального фонда обязательного медицинского страхования Российской Федерации (ФОМС России). Здесь вы найдете актуальные контакты, описание функционала портала, инструкции по работе с личным кабинетом, сведения о руководстве и территориальной структуре на ;

Описание и назначение портала

Официальный сайт ФОМС России (foms.gov.ru) является главным информационным ресурсом федерального органа, осуществляющего функции застраховщика на федеральном уровне в системе обязательного медицинского страхования (ОМС).

Ключевые функции сайта:

• Информирование застрахованных: права и обязанности пациентов, порядок получения медицинской помощи, действия полиса ОМС.
• Нормативно-правовая база: федеральные законы, приказы Минздрава и ФОМС, распоряжения Правительства РФ (например, Распоряжение от № 600-р о председателе ФОМС).
• Открытые данные и отчетность: годовые отчеты, сведения о финансовом обеспечении ОМС, статистика по территориальным фондам (ТФОМС).
• Цифровые сервисы: доступ к реестрам (ФЕРЗЛ — Федеральный реестр застрахованных лиц), интерактивные карты медицинских организаций.
• Работа с обращениями: электронный прием граждан, горячая линия, форма обратной связи.

Важно: С 2022 года на новых территориях Российской Федерации ведется активная работа по интеграции в единую систему ОМС по единым стандартам, о чем регулярно информирует глава ФОМС Илья Баланин. Для безопасного доступа к порталу рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских криптографических сертификатов (Яндекс.Браузер, Атом) или установить сертификаты Гостекха вручную.

Официальный сайт

Адрес основного портала: https://foms.gov.ru

Единый портал ОМС (справочно): https://oms.gov.ru (контактный центр, проверка полиса, поиск ТФОМС по региону).

Внимание: Сайты территориальных фондов (ТФОМС) имеют свои домены (например, tfoms72.ru для Тюменской области, mgfoms.ru для Москвы, tfoms-dag.ru для Дагестана). На федеральном портале есть единый реестр и карта для перехода на сайт вашего регионального фонда.

Контакты для обращений (Федеральный уровень)

Горячая линия / Единый контакт-центр ОМС (всерегионный, бесплатный)

Основной номер для консультаций по полису ОМС, правам пациентов, качеству медпомощи и поиску своего ТФОМС:

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

Телефоны приемной ФОМС России (Московский офис)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (495) -27-33-00
• Факс: +7 (495) -27-33-01

Электронные адреса (E-mail)

• Главный адрес для официальных обращений: info@foms.gov.ru
• Для обращений застрахованных (электронная приемная): через форму на сайте в разделе «Обращения граждан» (рекомендуемый способ для получения регистрационного номера).
• Пресс-служба / СМИ: press@foms.gov.ru

Почтовый адрес

Личный кабинет застрахованного

На самом сайте foms.gov.ru нет отдельного входа в личный кабинет для пациентов (функционал ориентирован на МО, страховщиков, экспертов). Личный кабинет гражданина в системе ОМС реализован через:

1. Портал Госуслуг (ESIA): gosuslugi.ru — раздел «Здоровье» → «Полис ОМС». Позволяет проверить статус полиса, скачать электронный полис, посмотреть историю обращений за медпомощью (ЕМИАС в Москве и аналоги в других регионах).
2. Сайты Территориальных фондов (ТФОМС): Многие региональные фонды (например, МГФОМС, ТФОМС Свердловской области, ТФОМС Московской области) имеют на своих сайтах личные кабинеты или интерактивные сервисы для проверки полиса, записи к врачу через ЕМИАС/РМИС и написания жалобы.
3. Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой полис ОМС»: Мобильные приложения для удобного доступа к электронному полису.

Личный прием граждан и График приема

Приемная ФОМС России (Центральный аппарат)

Личный прием граждан председателем ФОМС (Ильей Баланиным) и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

График приема (типовый):

• Дни приема: Вторник, Четверг (могут меняться, уточняйте по телефону).

Порядок записи:

1. По телефону приемной: +7 (495) -27-33-00.
2. Через форму «Запись на прием» на сайте foms.gov.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» → ФОМС России).

Важно: Для решения вопросов по конкретному страховому случаю, оплате лечения или действию полиса в регионе эффективнее обращаться непосредственно в ваш Территориальный фонд ОМС (ТФОМС). Графики приема в ТФОМС публикуются на их официальных сайтах.

Структура и Отделы Центрального аппарата ФОМС

Аппарат ФОМС России включает департаменты и управления, курирующие ключевые направления. Основные структурные подразделения (актуально на 2026 год):

• Департамент организации медицинской помощи и тарифообразования — методика тарифов, базовые программы ОМС, ВМП.
• Департамент финансового обеспечения и контроля, распределение средств между ТФОМС, аудит, финансовый контроль.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЕРЗЛ (Единый реестр застрахованных лиц), ФЕРЗЛ, ЕМИАС, переход на отечественные платформы (Гостех).
• Департамент правовой политики и работы с обращениями граждан — законодательство, рассмотрение жалоб, защита прав застрахованных.
• Департамент по работе с субъектами РФ и координации деятельности ТФОМС — взаимодействие с 85+ территориальными фондами, интеграция новых регионов.
• Управление внутреннего аудита и контроля.
• Аппарат председателя / Пресс-служба.

Руководство ФОМС России

Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — Региональный уровень

ФОМС России осуществляет координацию деятельности Территориальных фондов ОМС, которые есть в каждом субъекте РФ. Именно ТФОМС являются основными застраховщиками «на месте»: выдают полисы, платят клиникам, рассматривают жалобы пациентов конкретного региона.

Примеры крупных ТФОМС (для перехода на их сайты):

• Москва: МГФОМС (mgfoms.ru) — личный кабинет, запись к врачу (ЕМИАС), получение/замена полиса.
• Московская область: ТФОМС МО (tfomsmo.ru).
• Свердловская область: ТФОМС СО (tfoms72.ru) — интерактивные сервисы, защита прав.
• Республика Дагестан: ТФОМС РД (tfoms-dag.ru).
• Хабаровский край: КФОМС.

Полный реестр ТФОМС с контактами и сайтами доступен на foms.gov.ru в разделе «Территориальные фонды» или на портале oms.gov.ru.

Отзывы о работе ФОМС и ТФОМС

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Проспект Оценки, Яндекс.Карты, сайтах ТФОМС) позволяет выделить ключевые тенденции на 03.2026:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Внедрение электронного полиса ОМС в приложении «Госуслуги» высоко оценено — полис всегда под рукой, не нужен пластик.
• Горячая линия ###-###-####: Часто хвалят за оперативность (ожидание 1-3 минуты) и компетентность операторов по вопросам действия полиса в другом регионе.
• Работа ТФОМС по защите прав: Успешные случаи восстановления прав при отказе в госпитализации или навязывании платных услуг (после обращения в ТФОМС проведения проверки МО).
• Интеграция новых регионов: Отметки о плавном переходе на единые стандарты ОМС в новых субъектах РФ.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое рассмотрение жалоб: Сроки ответа на официальные обращения (30 дней) часто воспринимаются как затянутые, особенно если требуется межведомственное взаимодействие.
• Сложность связи с конкретным ТФОМС: Телефоны региональных фондов часто заняты, личные приемы требуют записи за недели.
• Технические сбои ЕРЗЛ/ФЕРЗЛ: Периодические ошибки в данных полиса (неверный СНИЛС, адрес), требующие визита в ТФОМС или МФЦ для корректировки.
• Недоинформированность: Пациенты часто не знают, что обращаться нужно в ТФОМС, а не в ФОМС, теряя время на переадресацию.

Совет:

Оставляйте отзывы и оценки работы вашего Территориального фонда на портале «Госуслуги. Решение проблем» или на сайте вашего ТФОМС — это основной инструмент общественного контроля, на который ориентируется руководство ФОМС (И. Баланин регулярно ссылается на данные независимой оценки качества).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

1. Проверить полис, скачать электронный, записаться к врачу → Госуслуги / Приложение «Госуслуги. Здоровье» / Сайт вашего ТФОМС.
2. Жалоба на врача, отказ в лечении, навязывание платных услуг → Ваш ТФОМС (сайт, горячая линия ТФОМС, личный прием).
3. Вопросы федерального уровня, законодательство, работа всего аппарата, претензии к действиям ТФОМС → ФОМС России (foms.gov.ru, ###-###-####, info@foms.gov.ru).
4. Потеря полиса, смена ФИО, адреса → МФЦ / ТФОМС / Страховая компания (СК), выдавшая полис.

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта foms.gov.ru, портала Правительства РФ, РИА Новостей и информации с сайтов ТФОМС. Актуальность контактов и графиков приема рекомендуется проверять непосредственно перед обращением на соответствующих официальных ресурсах. Дата актуализации: .