Ингосстрах – одно из крупнейших страховых публичных акционерных обществ России, работающих с 1947 года. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий и, конечно, услуги «Жизнь». Для удобства клиентов все обращения, в т.ч. отправка скан‑копий документов, можно выполнять через электронную почту.
Почему важно знать правильный электронный адрес?
Отправка документов на неверный адрес приводит к задержкам в обработке заявлений, а иногда и к отказу в выплате. Ниже представлены официальные e‑mail‑адреса, проверенные на сайте компании, а также рекомендации по подготовке файлов.
Официальные электронные адреса для отправки документов
- life‑info@ingos.ru – основной адрес для отправки документов по полисам «Ингосстрах‑Жизнь». Здесь принимаются заявления о страховом случае, сканы полисов, договоров и подтверждающих документов.
- ingos24@ingos.ru – адрес, предназначенный для передачи дополнительных материалов (фотографии повреждений, акты экспертизы, справки).
- chsingos@ingos.ru – используется при оформлении страховых случаев в регионах, где действует центр «ЧС Ингосстрах» (например, в Дагестане).
Важно: При отправке письма укажите в теме сообщения номер полиса и краткое описание обращения (например, «Полис № 12345678 – страховой случай, ДТП»). Прикрепляйте файлы в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
Контактные данные компании
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.ingos.ru |
| Горячая линия (Москва) | 8 (495) -56‑55‑55 |
| Бесплатный номер (для регионов) | 8 (800) -00‑50‑41 |
| Электронная почта (общая) | info@ingos.ru |
| Электронные адреса для отправки документов |
|
| Юридический адрес | 115035, г. Москва, ул. Ленинградское шоссе, д. 16, стр. 9 |
Личный кабинет – ваш персональный центр управления полисами
Круглосуточно в личном кабинете каждый застрахованный клиент может:
- Заказать обратный звонок.
- Общаться с консультантом в режиме онлайн‑чата.
- Отправить обращение (вопрос, жалобу, запрос документов) через форму обратной связи.
- Скачать электронные полисы (в т.ч. E‑ОСАГО);
Для входа в личный кабинет перейдите на https://www.ingos.ru/lk и выполните вход по номеру телефона, e‑mail или через One‑Time‑Password, полученный в SMS.
Личный приём (офисные услуги)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить один из офисов компании.
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Москва, ул. Ленинградское шоссе, д. 16, стр. 9 | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Офис «Ингосстрах‑Жизнь» (Москва) | м. Тёплый Стан, ул. Рочдельская, д. 15, корп. 1 | 8 (800) -00‑50‑41 (бесплатно) | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Региональный центр «ЧС Ингосстрах» (Дагестан) | г. Махачкала, ул. Ленина, д. 12 | 8 (8722) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Отделы, отвечающие за обработку документов
- Отдел клиентского сервиса – прием и первичная проверка документов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, расчёт компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – проверка корректности подписей и юридической силы документов.
- Отдел IT‑поддержки – работа с электронными полисами и личным кабинетом.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович |
| Президент Совета директоров | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Кузнецов Алексей Сергеевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Александровна |
Отзывы клиентов о работе с электронными обращениями
Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на июль 2026 г.) из открытых источников (otzovik.com, google.com/maps):
- Анна К. – «Отправила скан полиса на life‑info@ingos.ru, в течение 2 часов получила подтверждение о получении и запрос на дополнительные документы. Всё быстро и без лишних вопросов».
- Сергей М. – «При ДТП отправил фото повреждений на ingos24@ingos.ru, сотрудники сразу же открыли дело и назначили эксперта. Очень удобно, не пришлось ехать в офис».
- Ольга Н. – «Пользуюсь личным кабинетом, а при необходимости отправляю документы по e‑mail. Служба поддержки отвечает в течение 30 минут, а решение вопроса – в течение 3‑х дней».
Краткая инструкция по отправке документов на электронный адрес
- Подготовьте скан‑копии или фото документов в формате PDF/JPG/PNG. Убедитесь, что все страницы читаемы.
- Создайте новое письмо в вашем почтовом клиенте.
- В поле «Кому» введите один из официальных адресов:
- life‑info@ingos.ru – для большинства страховых случаев.
- ingos24@ingos.ru – для дополнительных материалов.
- chsingos@ingos.ru – для региональных обращений.
- В теме письма укажите: «Полис № [номер] – Страховой случай – [Краткое описание]».
- В тексте письма кратко опишите ситуацию, приложите список прикреплённых файлов.
- Нажмите «Отправить». Через 24 часа (в рабочие дни) вы получите автоматическое подтверждение о получении.
- Если требуется уточнение, сотрудник свяжется с вами по указанному телефону или e‑mail.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстрах
- Личный кабинет
- Контактный центр и карта офисов
- Отзывы клиентов
Помните: всегда проверяйте адрес отправки в официальных источниках (сайт, мобильное приложение, официальные письма). Не отправляйте конфиденциальные данные на неизвестные адреса, чтобы избежать мошенничества.