Зетта Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая в Ярославской области под брендом Zurich. За 2026 год компания собрала более 1800 отзывов от клиентов и сотрудников, среди которых ≈85 % положительные. Ниже – подробный обзор отзывов, а также вся необходимая контактная информация для обращения в компанию.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://zetta-ya.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефоны офиса:
- +7 (4852) -5‑55‑55 (приём звонков с 9:00 до 20:00)
- +7 (4852) -5‑55‑56 (служба поддержки клиентов)
- Электронный адрес: info@zetta-ya.ru
- Адрес офиса: ул. Некрасова, 39‑б, Ярославль, Ярославская обл., 150010
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат клиентам предлагается личный кабинет. Регистрация проходит в три простых шага: ввод e‑mail, создание пароля и подтверждение через SMS.
Личный приём (офисные часы)
Личный приём в офисе осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по телефону +7 (4852) -5‑55‑55 или через форму онлайн‑записи на сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании: отделы и направления
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт тарифов, обработка ДТП.
- Отдел КАСКО – полное страхование автотранспорта, оценка ущерба, работа с сервисными центрами.
- Отдел добровольного страхования – страхование недвижимости, здоровья, жизни, туристическое страхование.
- Отдел корпоративных клиентов – страховые программы для бизнеса, страхование грузов, ответственности работодателя.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров, работа с претензиями.
- Служба поддержки – работа с входящими звонками, онлайн‑чат, электронная почта.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Петрова Марина Андреевна
Отзывы клиентов о Зетта Страхование (Ярославль)
Согласно данным сайта zetta-ya.ru/otzyvy за 2026 год получено 1826 отзывов, из которых:
- Положительные – 1550 (≈85 %)
- Отрицательные – 276 (≈15 %)
Что отмечают в положительных отзывах
- Быстрота оценки ущерба. Клиенты отмечают, что в офисе на Некрасовой оценка проводится в течение 30 минут, а сумма выплаты озвучивается сразу.
- Скорость выплаты. После одобрения заявления деньги переводяться на счёт в течение 2‑4 дней.
- Профессионализм персонала. Операторы горячей линии и сотрудники офиса вежливы, дают чёткие ответы.
- Удобный личный кабинет. Возможность отслеживать статус заявления онлайн экономит время.
Критика в отрицательных отзывах
- Иногда возникают задержки при оформлении полисов КАСКО из‑за недостатка документов.
- Некоторые клиенты жалуются на длительное ожидание в очереди в часы пик.
- В редких случаях заявка отклоняется без подробного объяснения причин.
Примеры реальных отзывов
Алексей, 34 года, водитель: «Отличная страховая компания, страхование по ОСАГО. Произошёл страховой случай, приехал подавать заявление на Некрасова, сразу произвели оценку ущерба, через 30 минут озвучили сумму, которую я рассчитывал. Позвонили через 2 дня – сумма одобрена, ещё через 4 уже была на счёте. Спасибо! »
Марина, 28 лет, владелица квартиры: «Оформление полиса ДМС заняло чуть больше недели, но в целом всё прошло без проблем. Персонал вежливый, помогли подобрать оптимальный тариф.»
Сергей, 45 лет, предприниматель: «Служба поддержки отвечает быстро, но в офисе в часы обеда иногда приходится ждать 20‑30 минут. В остальном всё на высоте.»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом, перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте. Можно также оставить отзыв в популярных сервисах Яндекс.Карты, Google Maps или в соцсетях компании.
Зетта Страхование в Ярославле заслужила репутацию надёжного партнёра для автолюбителей и владельцев недвижимости. Большинство клиентов отмечают быструю оценку ущерба, короткие сроки выплаты и вежливый персонал. При этом компания постоянно работает над улучшением сервиса, сокращая очереди и упрощая процесс оформления полисов.
Если вам нужен страховой полис или вы хотите подать заявление о страховом случае – используйте указанные выше контакты, а также личный кабинет для ускорения процесса.