Страховая компания «СОГАЗ» является одним из крупнейших страховщиков России, предлагая широкий спектр продуктов: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) до автострахования (ОСАГО, КАСКО) и имущественных программ. Набор услуг, доступных полисодержателю, напрямую зависит от типа полиса. В этой статье мы подробно разберем, какие медицинские и сервисные услуги предоставляет СОГАЗ по основным видам полисов, а также предоставим актуальные контакты для обращений.

Описание основных программ и услуг

Полис ОМС (Обязательное медицинское страхование)

Базовая программа ОМС гарантирует бесплатное оказание медицинской помощи в государственных и муниципальных организациях здравоохранения. С 1 декабря 2022 года услуги оказываются при предъявлении различных документов по выбору застрахованного (полис ОМС, паспорт, СНИЛС).

Основные виды помощи по полису ОМС СОГАЗ:

• Первичная медико-санитарная помощь: прием врачей-терапевтов, педиатров, участковых врачей, неотложная помощь.
• Специализированная медицинская помощь (амбулаторно-поликлиническая и стационарная): консультации узких специалистов, диагностика (УЗИ, МРТ, КТ, лабораторные анализы) по показаниям.
• Высокотехнологичная медицинская помощь (ВМП): квотируемые операции и процедуры по федеральным и региональным квотам.
• Скорая и неотложная помощь: вызов бригады по телефону 103 или 112.
• Диспансеризация и профилактические осмотры: бесплатное обследование для раннего выявления заболеваний (раз в 3 года для 18–39 лет, ежегодно с 40 лет).
• Лекарственное обеспечение: выдача льготных рецептов для определенных категорий граждан (инвалиды, участники ВОВ, дети до 3 лет и др.).

Полис ДМС (Добровольное медицинское страхование)

ДМС СОГАЗ расширяет возможности ОМС: доступ к частным клиникам, отсутствие очередей, расширенный перечень анализов и услуг. Компания предлагает как корпоративные, так и индивидуальные программы.

Ключевые услуги по ДМС:

• Амбулаторно-поликлиническое обслуживание: приемы терапевтов, узких специалистов (кардиологи, неврологи, гастроэнтерологи, гинекологи, урологи и др.), функциональная и инструментальная диагностика.
• Лабораторная диагностика: широкий спектр анализов (общие, биохимия, гормоны, онкомаркеры, ПЦР, генетические тесты) в ведущих лабораториях-партнерах (Invitro, KDL, Гелабис и др.) по направлению врача.
• Стоматология: терапевтическое, хирургическое, ортопедическое лечение, пародонтология (в зависимости от программы).
• Стационарное лечение: плановая и экстренная госпитализация в клиниках-партнерах (в т.ч. высокотехнологичная помощь).
• Роды и управление беременностью: программы «Рождение ребенка» в ведущих перинатальных центрах и частных клиниках.
• Телемедицина и онлайн-консультации: неограниченное число консультаций с врачами различного профиля через приложение или личный кабинет (в новых программах по подписке доступно уже со следующего дня после оплаты первого месяца).
• Вакцинация: прививки по национальному календарю и дополнительные (грипп, клещевой энцефалит, ГПВИ и др.).
• Реабилитация и санаторно-курортное лечение: по определенным программам.

Важно: В новых программах ДМС по подписке (стоимость от 5800 руб./мес.) доступ к клиникам сетей «Семейный доктор», «Доктор рядом», «Поликлиника.ру» и лабораториям Invitro/KDL открывается с 29-го дня действия полиса.

Автострахование (ОСАГО и КАСКО)

Хотя это не медицинские полисы, СОГАЗ предоставляет сопутствующие сервисы:

• Е-ОСАГО: оформление онлайн за несколько минут, полис на e-mail.
• КАСКО: защита от угона, повреждений, стихийных бедствий.
• Карта «Зеленая карта»: для выездов за границу на авто.
• Дополнительные опции: «Нулевая франшиза», «Детали без износа», Эвакуатор, Юрист на месте ДТП.

Иные виды страхования

• Страхование имущества (квартира, дом, ремонт).
• Страхование жизни и от несчастных случаев (НС).
• Путевое страхование (ВЗР).
• Страхование ответственности и финансовых рисков для бизнеса.

Как получить услуги по полису ДМС: пошаговая инструкция

1. Обратитесь в службу организации медицинской помощи (СОМП) СОГАЗ по круглосуточному телефону (указан на полисе и ниже в статье).
2. Назовите фамилию, название страховой компании (СОГАЗ) и номер полиса ДМС.
3. Диспетчер согласует направление к врачу/в клинику и выдаст номер авторизации (при необходимости).
4. Запишитесь на прием: через колл-центр, мобильное приложение «СОГАЗ», личный кабинет на сайте или напрямую в регистратуре клиники-партнера.
5. На приеме предъявите паспорт и полис ДМС (электронный или пластиковый).

Если вызов врача через регистратуру невозможен — обязательно звоните в горячую линию СОГАЗ для перенаправления или организации вызова на дом.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов по полисам (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО) используйте единые каналы связи:

Официальный сайт

• Главный портал: sogaz.ru — полная информация о продуктах, онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет.
• Портал СОГАЗ-Медицина (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — оформление полиса ОМС, поиск клиник, проверка полиса, заявки на возмещение.

Горячая линия / Единый контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по России)

###-###-#### — общая линия для всех вопросов (ОМС, ДМС, авто, имущество, жизнь).

Номера телефонов (Служба организации мед. помощи СОМП / ДМС)

• Москва и МО: +7 (495) -56-44-19 (круглосуточно).
• Санкт-Петербург: +7 (812) -80-44-19.
• Единый федеральный номер СОМП: ###-###-#### (доб. для ДМС/Медицины).
• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): ###-###-####.
• Телефон доверия / Комплаенс: ###-###-#### (голосовое меню).

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения: info@sogaz.ru
• Вопросы по ОМС / СОГАЗ-Медицина: oms@sogaz-med.ru
• Вопросы по ДМС: dms@sogaz.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО: claims@sogaz.ru
• Работа с жалобами: complaints@sogaz.ru

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР).
• Получение электронного полиса (просмотр, скачивание PDF, отправка на email).
• Запись к врачу по ДМС (выбор клиники, специалиста, времени).
• История визитов и направлений по ДМС.
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото документов, трекинг статуса).
• Оплата полисов по частям / продление программ ДМС по подписке.
• Настройка уведомлений (СМС, PUSH, Email).
• Программа лояльности «СОГАЗ Бонусы».

Вход: по номеру телефона (код из СМС), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и График приема

СОГАЗ обеспечивает прием граждан в своих офисах и офисах дочерней компании «СОГАЗ-Медицина» по всей России.

График приема (стандартный для большинства офисов):

Важно: График может отличаться в региональных офисах. Перед визитом рекомендуется уточнить время на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####. Для личного приема по сложным вопросам (споры, крупные выплаты) лучше записаться заранее через ЛК или по телефону.

Адрес головного офиса (Москва):

125171, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (БЦ «Ленинградский»).

Адреса региональных офисов и офисов «СОГАЗ-Медицины» доступны в разделе «Офисы и контакты» на сайте.

Отделы компании (структура для обращений)

В зависимости от вопроса, ваше обращение будет перенаправлено в профильный департамент:

• Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы, согласование помощи, работа с клиниками-партнерами.
• Департамент ОМС (СОГАЗ-Медицина) — оформление полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, работа с ФФОМС.
• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО) — расчет стоимости, оформление, урегулирование убытков (Европротокол, судебные дела).
• Департамент страхования имущества и ответственности — квартира, дом, дача, НС, ВЗР, бизнес-риски.
• Департамент работы с претензиями и судебной работой, рассмотрение споров, выплат, отказов.
• Департамент клиентского сервиса и качества — горячая линия, обработка жалоб, НПС (индекс лояльности).
• IT-департамент / Цифровые продукты — поддержка ЛК, мобильного приложения, телемедицины, е-ОСАГО.

Руководство

Страховая компания «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ») работает на рынке с 1993 года. Ключевые фигуры управления (на 2026 год):

• Председатель Правления: Владимир Викторович Кокурин (руководит компанией с 2014 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, инвестиции, страхование физлиц (ритейл), корпоративное страхование, ИТ, юриспруденция, ОМС.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Медицина» (ОМС): Александр Валерьевич Воронков.
• Совет Директоров: включает представителей крупнейших акционеров (АО «Роснефть», Банк ВТБ, АО «СОГАЗ-Гарантия» и др.).

Подробная структура управления и состав Совета Директоров публикуются в ежегодных отчетах на сайте в разделе «Общественная отчетность».

Отзывы клиентов

Репутация СОГАЗ на рынке стабильно высокая: компания входит в ТОП-3 по страховым выплатам и объему собранных взносов (РАЭКС, НРА).

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобный цифровой сервис: быстрое оформление е-ОСАГО, понятное приложение, работающая телемедицина по ДМС.
• Широкая сеть клиник по ДМС: партнерство с федеральными сетями (Семейный доктор, Доктор рядом, Инвитро, КДЛ, Медси, Лапино и др.).
• Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: многие отмечают урегулирование за 5–10 дней при полном пакете документов.
• Круглосуточная поддержка: операторы отвечают быстро, помогают согласовать госпитализацию ночью.
• Прозрачность ОМС: активная работа по защите прав пациентов, помощь в получении квот на ВМП.

Типичные замечания (Негативные отзывы):

• Согласование сложных случаев по ДМС: иногда требуется время на согласование дорогих исследований (МРТ, ПЭТ-КТ) или госпитализации — нужно заранее звонить в СОМП.
• Франшизы и лимиты в ДМС: в базовых программах могут быть ограничения по стоматологии, родам, дорогостоящим препаратам — внимательно читайте правила.
• Очереди в офисах: в пиковые периоды (начало года, смена полиса ОМС) возможны очереди; лучше использовать ЛК.
• Споры по износу деталей по КАСКО: стандартная проблема рынка, решается покупкой опции «Без износа».

Где почитать/оставить отзыв:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточки офисов).
• Banki.ru, Sravni.ru (рейтинги страховщиков).
• Официальный сайт СОГАЗ (раздел «Обратная связь»).
• Приложение «СОГАЗ» (раздел «Оценка приложения/сервиса»).

Краткий чек-лист: что сделать прямо сейчас

1. Проверьте полис ОМС: зайти на sogaz-med.ru → «Проверить полис».
2. Скачайте приложение «СОГАЗ» и авторизуйтесь через Госуслуги — все полисы подгрузятся автоматически.
3. По ДМС: сохраните в телефон номер СОМП ###-###-#### (или +7 -95 956-44-19 для Москвы).
4. По авто: оформите е-ОСАГО на сайте за 5 минут, полис придет на почту.
5. Есть вопрос? Пишите на info@sogaz.ru или звоните на горячую линию — работают 24/7.

СОГАЗ, это не просто полис, а экосистема защиты ваших интересов: здоровья, имущества и бизнеса. Используйте цифровые сервисы для экономии времени и круглосуточную горячую линию для решения срочных вопросов.