Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на:

Описание компании

Акционерное общество «Страховое общество «Югория» (АО «СО «Югория») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, ruAAA, НРА, АА+.ru).

Основные направления деятельности:

Страхование автомобилей: ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта».
Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество.
Личное страхование: здоровье (ДМС), жизнь, от несчастных случаев, путешественников (VZR).
Страхование бизнеса: ответственности, имущество, строительные риски, ГО и ГТС.
Финансовые риски и гарантии.

Ключевые преимущества: широкая сеть региональных офисов (более 100 точек присутствия в 60+ регионах), развитая цифровая экосистема (личный кабинет, мобильное приложение), быстрая обработка выплат по ОСАГО через ЕРА-ГЛОНАСС и электронный протокол (Европротокол).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: https://yugoria.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественников за 5 минут, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, поиск ближайшего офиса и СТО-партнеров.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

8 800 100-0-900 — звонок по России бесплатно (круглосуточно, без выходных).
+7 -95 100-0-900 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Режим работы: ежедневно 08:00–22:00 (МСК);

Номера телефонов для специфических вопросов

Направление	Телефон	Режим работы (МСК)
Единая справочная / Общие вопросы	8 800 100-0-900	Круглосуточно
Сообщение о страховом случае (ОСАГО/КАСКО)	8 800 100-0-900 (доб. 1)	Круглосуточно
ДМС / Медицинская помощь	8 800 100-0-900 (доб. 2)	Круглосуточно
Страхование жизни / Накопительные программы	8 800 100-0-900 (доб. 3)	Пн-Пт 09:00–18:00
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 -95 787-77-77	Пн-Пт 09:00–18:00
Горячая линия по качеству обслуживания (Жалобы)	8 800 100-0-900 (доб. 0)	Пн-Пт 09:00–18:00

Электронные адреса (E-mail)

info@yugoria.ru, общие вопросы, претензии, предложения.
claims@yugoria.ru — уведомления о страховых случаях (сканы документов).
complaints@yugoria.ru — официальные жалобы на действия сотрудников/СТО.
hr@yugoria.ru — кадровые вопросы, вакансии.
partner@yugoria.ru — сотрудничество, брокеры, агенты, СТО-партнеры.

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.yugoria.ru (также доступен через мобильное приложение «Югория» для iOS и Android).

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов.
Продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR онлайн со скидкой до 10% за лояльность.
Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение Е-Протокола).
Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты в реальном времени.
История выплат и справки для налогового вычета (13% от ДМС/Жизнь).
Управление уведомлениями (SMS, Push, Email).
Поиск ближайших офисов, СТО-партнеров и клиник (для ДМС).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан (Офис головного управления)

Адрес головного офиса в Москве:

115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 5 (Бизнес-центр «Дербеневская Плаза»)

Станция метро «Пролетарская» или «Таганская», далее пешком 10-15 мин или автобус/трамвай до остановки «Ул. Дербеневская».

График приема посетителей (Головной офис):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье: Выходной
Перерыв: Без перерыва на обед (окна работают в смену).

Важно: Для личного приема в головном офисе рекомендуется предварительная запись по телефону 8 800 100-0-900 или через виджет на сайте в разделе «Контакты» -> «Запись на прием». Региональные офисы могут иметь свой график — уточняйте на карте офисов сайта.

Структура и основные отделы (Головной офис)

Компания имеет функциональную структуру. Основные блоки, с которыми сталкиваются клиенты:

Департамент розничного страхования и продаж — разработка продуктов, тарифов, работа с агентами/брокерами.
Департамент управления страховыми случаями (ДУС) — ключевой для клиентов:
- Управление ОСАГО и ЕРА-ГЛОНАСС.
- Управление КАСКО и имуществом.
- Управление ДМС и личным страхованием.
Департамент корпоративного страхования, работа с юрлицами, крупные риски, ГО/ГТС.
Юридический департамент — судебная работа, претензионно-исковая работа, комплаенс.
Департамент информационных технологий — поддержка ЛК, приложения, Е-Протокола, интеграции.
Служба качества обслуживания (СКО) — обработка жалоб, мониторинг NPS, контроль СТО-партнеров.
Финансовый блок / Бухгалтерия, расчеты с клиентами, возврат премии, налоговые вычеты.
Региональная сеть — более 100 филиалов и представительств по РФ (от Калининграда до Владивостока).

Руководство компании

На 2026 год состав Совета Директоров и Правления:

Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Владимирович Пономарев (руководит компанией с 2014 г.).
Заместители Председателя Правления:
- Ирина Александровна Смирнова — Финансовый блок, бухгалтерия.
- Андрей Викторович Козлов — Страховые случаи (ДУС), техническое страхование.
- Елена Сергеевна Волкова — Розничное страхование, продажи, маркетинг, цифровые продукты.
- Дмитрий Олегович Орлов — Корпоративное страхование, региональное развитие.
- Алексей Игоревич Новиков — ИТ, инновации, операционная эффективность.
Председатель Совета Директоров: Репрезентативный орган акционеров (основной акционер — Группа «Синергия» / структуры А. Петрова).

Отзывы клиентов: Анализ и реальные примеры

Общий рейтинг компании на независимых агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) на 2026 год составляет 4.2 – 4.5 из 5.0. Компания стабильно входит в топ-5 по качеству обслуживания по ОСАГО по версии ЦБ РФ (минимальный коэффициент нарушений).

Позитивные тренды (Что хвалят):

Скорость выплат по ОСАГО: В 90%+ случаев выплата приходит за 5-10 рабочих дней при подаче через Е-Протокол или ЛК.
Удобный Личный кабинет и Приложение: Интуитивный интерфейс, возможность купить полис за 2 минуты, загрузить фото повреждений, не выходя из машины.
Работа через ЕРА-ГЛОНАСС: Автоматическое уведомление о ДТП, выезд комиссара за счет страховщика.
Прозрачность КАСКО: Гибкие франшизы, программа «Каско-Без франшизы при ДТП с виновником», бонусы за безаварийное вождение.
ДМС: Широкий реестр клиник (в т.ч. премиум: Лаборатория здоровья, Медси, ЕМЦ), телемедицина в приложении.

Негативные тренды (На что жалуются):

Сложности с выплатами по КАСКО при тотальной гибели/угоне: Требование оригиналов ПТС/СТС, длительные экспертизы (до 30-60 дней).
Споры по скрытым повреждениям: Разногласия с оценщиками/СТО по цене запчастей (оригинал vs аналоги) и нормочасам.
Очереди в региональных офисах: В пиковые сезоны (весна/осень) при личном обращении без записи.
Автоинформатор на горячей линии: Иногда сложно дозвониться до живого оператора в пиковые часы.
Отказы в ДМС: Стандартные исключения (хронические заболевания, стоматология выше лимита), не внимательно изученные при покупке.

Примеры отзывов из открытых источников (2025-2026 гг.):

⭐⭐⭐⭐⭐ Отзыв от (Яндекс.Карты, г. Екатеринбург)

Ситуация: ДТП с виновником, оформили через Е-Протокол (Госуслуги/Приложение Югория).

Текст: «В мае месяце произошло страховое событие, где я был пострадавшим. Обратился в страховую компанию Югория за выплатой по полису ОСАГО. Оформил всё через приложение за 15 минут, загрузил фото повреждений и протокол. Деньги пришли на карту на 7-й рабочий день; Никаких справок, визитов в офис, ожиданий эксперта. Идеально работающая цифра. Рекомендую всем не бояться Е-Протокола».

⭐⭐ Отзыв от (Банки.ру, г. Новосибирск)

Ситуация: Каско, повреждение бампера и крыла при парковке (виновник сбежал, найден позже).

Текст: «Полис брал со скидкой 30% за безаварийность; Случился случай — меня задели на парковке, виновник уехал, но номера зафиксировал камера. Вызвал ГИБДД, протокол составили. Югория направила на СТО-партнера. Ремонт сделали за 2 недели, качество нормальное. НО: при согласовании сметы завысили износ на пластиковые детали (бампер) до 40%, хотя машине 3 года. Пришлось писать претензию в СКО, пересчитали через 3 недели, доплатили разницу. Нервов потрачено много. Совет: сразу требуйте независимую экспертизу, если не согласны со сметой партнера».

⭐⭐⭐⭐ Отзыв от (Отзовик, ДМС)

Текст: «Оформляла ДМС для ребенка. В приложении удобно записываться к врачу, выбираешь специальность, клинику, время, подтверждение приходит мгновенно. Телемедицина спасает ночью (температура у ребенка) — врач перезвонил за 5 минут, назначил рецепт в аптеку по адресу. Минус: в нашем тарифе стоматология только до 15 тыс. в год, а лечение кариеса у детского стоматолога в хорошей клинике — это 10-15 тыс за один визит. Лимит заканчивается мгновенно. В следующем году возьму тариф с расширенной стоматологией».

Как оставить отзыв или жалобу?

Через Личный кабинет: Раздел «Помощь и поддержка» -> «Обращение в компанию» (тип: Жалоба / Предложение / Благодарность). Ответ гарантирован в течение 3-5 рабочих дней.
На сайте ЦБ РФ (cbr.ru): Реестр обращений финансовых потребителей. Самый эффективный способ повлиять на рейтинг надежности страховщика.
На агрегаторах: Banki.ru, Sravni.ru, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, IRecommend.
Почта: complaints@yugoria.ru (обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО, контактный телефон, суть проблемы и требование).
Горячая линия качества: 8 800 100-0-900 (доб. 0), Пн-Пт 09:00–18:00 МСК.

АО «СО «Югория» — это надежный, технологичный страховщик с сильной позицией на рынке ОСАГО и КАСКО. Главные активы компании — развитая цифровая инфраструктура (ЛК, приложение, Е-Протокол, ЕРА-ГЛОНАСС) и обширная сеть СТО-партнеров для безналичного ремонта.

Рекомендация: Для стандартных случаев (ОСАГО, покупка полиса, простое ДТП по Е-Протоколу) — один из лучших выборов на рынке. Для сложных КАСКО-кейсов (тотальные убытки, споры по уценке/износу) — закладывайте время на диалог/претензию или сразу закладывайте в бюджет независимую экспертизу. Внимательно читайте правила ДМС (лимиты по стоматологии, роды, хронические заболевания) перед покупкой.

Данные актуальны на . Графики работы офисов, тарифы и реквизиты могут меняться. Перед визитом или оформлением полиса сверяйте информацию на официальном сайте yugoria.ru или по телефону 8 800 100-0-900.