Дата актуализации информации: 09:45:47
Краткий обзор компании «Согласие»
«Согласие» – одна из крупнейших страховых организаций России, входящая в группу «Согласие‑Групп». Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование (КАСКО, ОСАГО), имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, а также корпоративные решения.
Основные направления деятельности
- Автострахование (КАСКО, ОСАГО, ДГО)
- Имущественное страхование (дом, квартира, бизнес‑имущества)
- Страхование жизни и здоровья
- Корпоративные программы (страхование ответственности, грузов, рисков проекта)
Отзывы клиентов о страховании в «Согласие»
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис КАСКО онлайн, всё понятно, цены конкурентные.» – Иван П., 2025 г.
- «При ДТП сотрудники помогли собрать документы, выплата прошла в срок.» – Мария С., 2024 г.
Критические отзывы (пример из интернета)
Отзыв от реального клиента:
В начале июня 2025 года навязали КАСКО «Согласие» на новую машину с автосалона ВАЗ. Сразу хочу уточнить, что КАСКО – самое ужасное в мире, никогда не получал обещанных выплат. В конце октября 2024 года произошёл страховой случай – ДТП, я была пострадавшей стороной. Обратились в страховую компанию «Согласие». Заявление было подано в срок, но обработка затянулась более трёх месяцев, а часть ущерба отказали выплатить, ссылаясь на «неполные документы», хотя они же их требовали.
Сейчас я планирую подать жалобу в Роспотребнадзор и оставить отзыв на независимых площадках.
Такие отзывы подчёркивают необходимость внимательного изучения условий полиса и контроля за процессом урегулирования страховых случаев.
Как подать отзыв или жалобу
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Позвонить по горячей линии и уточнить номер вашего обращения.
- Отправить письмо на электронный адрес complaints@soglasie.ru с указанием номера полиса и описанием ситуации.
- При необходимости – обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.soglasie.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00)
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
info@soglasie.ru – общие запросы
support@soglasie.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете «Согласие». В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полисов
- Онлайн‑подача страховых случаев
- Отслеживание выплат
- История обращений и отзывов
Личный приём и график работы офисов
Адреса главных приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, 7 (офис в центре)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 12
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на личный приём
- Позвонить в горячую линию или написать в чат на сайте.
- Указать желаемую дату, время и цель визита.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону и онлайн‑чату.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по продажам | Ольга Сергеевна Петрова | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Директор отдела урегулирования | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Как оформить полис КАСКО в «Согласие» и чего стоит опасаться
Оформление КАСКО в «Согласие» обычно происходит в три шага:
- Заполнение онлайн‑заявки или обращение в офис.
- Предоставление документов (паспорт, ПТС, технический осмотр).
- Подписание договора и оплата премии.
Важные нюансы, которые часто вызывают недовольство клиентов:
- Неоднозначные формулировки в пункте «Исключения» – иногда страховая отказывается платить за повреждения, которые, по их мнению, «не подпадают под покрытие».
- Требования к документам после ДТП могут быть избыточными (например, запрос оригиналов актов экспертизы, которые уже переданы в страховую).
- Сроки выплаты – в среднем 30–45 дней, но при спорных моментах могут затягиваться до 90 дней.
Полезные ссылки
- Страница КАСКО на официальном сайте
- Контактный центр «Согласие»
- Личный кабинет клиента
- Государственная служба по защите прав потребителей
Страховая компания «Согласие» предлагает широкий спектр продуктов и имеет развитую инфраструктуру поддержки клиентов. Однако, как показывают отзывы, в работе с КАСКО иногда возникают проблемы с выплатами и документальными требованиями. Чтобы минимизировать риски, рекомендуется внимательно изучать условия полиса, сохранять все оригиналы документов и при необходимости фиксировать разговоры с представителями страховой.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить свой отзыв, используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту или форму обратной связи на сайте.