Страховая компания «Росбанк» входит в группу крупнейшего российского банка – ПАО «Российский банк». На рынке страховых услуг компания работает с 2005 г., предлагая полисные решения в областях жизни, здоровья, автотранспорта, имущества и корпоративного страхования.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://insurance.rosbank.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -77‑7‑777
- Телефоны региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -77‑7‑777
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑7‑777
- Новосибирск – +7 (383) -27‑7‑777
- Электронный адрес: info@rosbank-insurance.ru
- Личный кабинет клиента: https://insurance.rosbank.ru/lk
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон приёмной: +7 (495) -11‑2‑233
Э‑mail: reception@rosbank-insurance.ru
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании – отделы
- Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «Критические заболевания».
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование коммерческого автопарка.
- Отдел страхования имущества – страхование жилой и нежилой недвижимости, страхование от стихийных бедствий.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Корпоративный отдел – страхование ответственности, страхование проектов, страхование рисков бизнеса.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личном кабинете, работа с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г.)
| Должность | ФИО | Опыт в страховой сфере |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет (включая 12 лет в «Росбанке») |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Викторовна | 22 года |
| Директор отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | 18 лет |
| Финансовый директор | Смирнова Ольга Николаевна | 25 лет |
Отзывы клиентов о Страховой Росбанк
Общая оценка
По данным независимых агрегаторов (например, otzovik.com и banki.ru) средний рейтинг страховой компании «Росбанк» составляет 4,2 из 5 баллов.
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет, всё понятно и без лишних вопросов» – Алексей, 34 г., клиент ДМС.
- «Отличный сервис в личном приёме: сотрудники вежливые, помогли подобрать оптимальный полис КАСКО, оформилось за 30 минут» – Марина, 28 г., владелица автомобиля.
- «При наступлении страхового случая страховая выплатила сумму в полном объёме без затягивания. Плюс – возможность оформить полис через мобильное приложение» – Иван, 45 г., страхование недвижимости.
Критика и негативные отзывы
- «На горячей линии иногда слышно «хамство» операторов, приходится ждать более 15 минут, чтобы поговорить с живым человеком» – Ольга, 39 г., клиент ОСАГО.
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплатить», пришлось обращаться в техподдержку, но ответ пришёл только через два дня» – Дмитрий, 52 г., страхование бизнеса.
- «Не всегда понятно, какие именно документы нужны для страхования имущества, сайт даёт противоречивую информацию» – Светлана, 31 г., клиент страхования квартиры.
Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма и удобство цифровых сервисов. Основные проблемы связаны с работой колл‑центра и иногда медленным реагированием техподдержки. Компания уже объявила о планах модернизации телефонных линий и внедрении чат‑бота с искусственным интеллектом, что должно снизить количество негативных моментов.
Как оставить отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия со Страховой Росбанк, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://insurance.rosbank.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@rosbank-insurance.ru
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»
- Телефон горячей линии (по вопросам отзывов): +7 (495) -77‑7‑778
Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и предлагать более выгодные страховые продукты.