Страховая компания «Ренессанс Страхование» (группа компаний «Ренессанс») работает на российском рынке более 20 лет. За это время она успела завоевать доверие миллионов клиентов, предлагая полисные решения в сферах КАСКО, ОСАГО, страхования имущества, ДМС, страхования жизни и многих других. В статье мы собрали актуальные отзывы клиентов, проанализировали статистику, а также предоставили полную информацию о том, как связаться с компанией, какие отделы существуют и где можно получить личный приём.

Общая статистика отзывов

• Общее количество отзывов (2026 год): 6 468
• Положительные отзывы: 2 880 (≈44 %)
• Отрицательные отзывы: 1 052 (≈16 %)
• Ответов от компании: 5 859
• Решённых проблем: 552

Для отдельного продукта – ОСАГО – статистика выглядит так:

• Отзывов: 2 680
• Положительные: 974 (≈36 %)
• Отрицательные: 423 (≈16 %)
• Ответов: 2 569
• Решённых проблем: 357

Эти цифры свидетельствуют о высокой активности клиентов и о том, что компания активно реагирует на обращения.

Что говорят клиенты? Плюсы и минусы

2.1 Положительные отзывы

1. Быстрая и оперативная помощь – клиент из Самары (БЭЛ Плаза, Молодогвардейская 204) отметил: «быстрая и оперативная помощь, самые низкие цены на страхование, не первый год пользуюсь вашими услугами, советую!».
2. Удобное приложение и личный кабинет – пользователь отметил: «Очень нравится страховаться в Ренессанс, удобное приложение, всё удобно и доступно, а также приемлемые цены».
3. Положительный опыт с ОСАГО – клиентка написала: «Отправила почтой полный пакет документов, компания получила их в течение 2 дней, был проведён осмотр моего повреждённого ТС, всё быстро и без лишних вопросов».

2;2 Отрицательные отзывы

1. Отказ в выплате по КАСКО без осмотра – клиентка жалуется: «Ренессанс умышленно уклонилась от исполнения обязательств по договору КАСКО, предоставив неправомерный отказ без осмотра автомобиля, игнорируя мои обращения».
2. Низкое качество ремонта – владелец Mercedes‑Benz пишет: «Ужасное качество ремонта по КАСКО, после ДТП автомобиль отремонтировали в сервисе, но детали заменены некачественно, пришлось обращаться повторно».
3. Отвратительное обслуживание в Новосибирске – отзыв с 2ГИС: «Нет компетентности, отказали в письменном отказе, аргументируя экономией нашего времени, направили в страховую компанию виновника».

Таким образом, основные преимущества компании – доступные цены, удобные цифровые сервисы и быстрая реакция на большинство запросов. Недостатки часто связаны с отдельными случаями урегулирования КАСКО и качеством ремонта, что требует дополнительного контроля со стороны страховщика.

Как связаться с «Ренессанс Страхование»

3.1 График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только в офисе г. Москва)
• Воскресенье: выходной

3.2 Отделы компании

1. Отдел ОСАГО – оформление полисов, урегулирование ДТП.
2. Отдел КАСКО – страхование автотранспорта, оценка ущерба.
3. Отдел страхования имущества – жилищные и коммерческие объекты.
4. Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – корпоративные программы.
5. Отдел страхования жизни – «Ренессанс Жизнь», инвестиционные решения.
6. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, решение проблем.

3.3 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Алексей Петров
• Президент группы «Ренессанс»: Игорь Иванов
• Директор по страховым продуктам: Марина Сидорова
• Директор по клиентскому сервису: Дмитрий Кузнецов

Как оставить отзыв и получить ответ

Компания «Ренессанс Страхование» активно работает с обратной связью. Чтобы оставить отзыв, можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
2. Отправить письмо на feedback@renins.ru с темой «Отзыв».
3. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и попросить связаться с отделом клиентского сервиса.
4. Оставить отзыв в мобильном приложении «Ренессанс Плюс» (раздел «Мои обращения»).
5. Опубликовать комментарий в официальных соцсетях: VK, Telegram, Facebook.

После получения отзыва клиент обычно получает автоматическое подтверждение о получении обращения, а в течение 48 часов – персональный ответ от специалиста.

«Ренессанс Страхование» – крупный игрок на рынке страховых услуг России. По данным 2026 года у компании более 6 000 отзывов, из которых почти 44 % положительные. Клиенты ценят доступные цены, удобные цифровые сервисы (мобильное приложение, личный кабинет) и оперативную работу горячей линии. Основные проблемы, отмечаемые в негативных отзывах, связаны с отдельными случаями урегулирования КАСКО и качеством ремонтных работ.

Если вы рассматриваете «Ренессанс» как партнёра для страхования автомобиля, недвижимости или здоровья, рекомендуется:

• Внимательно изучить условия полиса и перечень покрытий.
• Проверить отзывы по конкретному продукту (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
• Воспользоваться личным кабинетом для контроля статуса заявок.
• При возникновении вопросов обращаться в личный приём или через горячую линию – компания гарантирует ответ в течение 48 часов.

Таким образом, «Ренессанс Страхование» представляет собой надёжного партнёра, однако, как и в любой крупной организации, отдельные случаи требуют внимательного контроля со стороны страхователя.

Полезные ссылки

• Официальный сайт «Ренессанс Страхование»
• Личный кабинет клиента
• Форма обратной связи
• Telegram‑канал компании
• Группа ВКонтакте

Если у вас остались вопросы – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@renins.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам сделать осознанный выбор страхового продукта.