Астрамед – одна из ведущих страховых компаний России, специализирующаяся на медицинском страховании, добровольных и обязательных ДМС, а также на страховании от несчастных случаев. Компания работает с 2005 года и обслуживает более 1,5 млн клиентов по всей стране.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.astramed.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (800) -55‑33‑22
• Телефон отдела продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон отдела по работе с клиентами (по регионам):
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑11‑22
  • Региональный центр (Сибирь) – +7 (383) -77‑00‑11
• Электронный адрес: info@astramed.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и получения справок предусмотрен личный кабинет:

• URL личного кабинета: https://client.astramed.ru
• Регистрация доступна 24 часа в сутки.
• В кабинете можно:
  • Просматривать и скачивать полисы;
  • Оформлять новые полисы онлайн;
  • Подавать заявления о страховых случаях;
  • Отслеживать статус выплат;
  • Получать электронные справки о страховом покрытии;
  • Общаться с консультантом через чат‑бота.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту.

• Как записаться: через форму «Записаться на приём» на сайте, по телефону горячей линии или в мобильном приложении.
• График личного приёма в головном офисе (Москва):
• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной
• Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 27, офис 5‑12.

Отделы компании

1. Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса, расчёт стоимости, оформление.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций.
3. Медицинский отдел – работа с сетью клиник‑партнёров, согласование медицинских услуг.
4. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов страхователей.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильного приложения, кибербезопасность.
6. Отдел клиентского сервиса (call‑центр) – приём звонков, чат‑поддержка, работа с рекламациями.

Руководство компании (по состоянию на )

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и независимые площадки (например, «Отзовик», «Trustpilot»). Все отзывы проверены отделом контроля качества.

• Положительные отзывы (78 %):
  • «Отличный сервис! Оформила ДМС онлайн за 10 минут, всё понятно и быстро.» – Анна, г. Москва.
  • «Врач в сети клиник‑партнёров принял меня без очереди, а страховая компания сразу покрыла расходы.» – Дмитрий, г. Казань.
  • «Персональный менеджер помог решить спор по выплате, всё сделали в течение 3 дней.» – Ольга, г. Новосибирск.
• Негативные отзывы (22 %):
  • «Долго ждал ответа в call‑центре, но в итоге всё решилось – благодарю за профессионализм.» – Игорь, г. Санкт‑Петербург.
  • «Неудобно было заполнять форму заявления о страховом случае, пришлось несколько раз обращаться в техподдержку.» – Елена, г. Екатеринбург.

Компания регулярно собирает обратную связь и внедряет улучшения: в 2025 году был запущен автоматический чат‑бот, а в начале 2026 года – мобильное приложение «Астрамед Клиент», позволяющее сканировать документы камерой телефона.

Если вы ищете надёжного партнёра в сфере медицинского страхования, Астрамед предлагает:

• Удобный официaльный сайт с полным набором онлайн‑услуг;
• Круглосуточную горячую линию и региональные телефонные центры;
• Персональный личный кабинет для управления полисами;
• Возможность личного приёма в офисах по всей России;
• Широкий спектр отделов и профессиональное руководство;
• Положительные отзывы от более чем 1,5 млн клиентов.

Для получения более подробной информации посетите официальный сайт Астрамед или позвоните на горячую линию +7 (800) -55‑33‑22.