Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов для физических лиц; С 2024 года в приложении «Госуслуги Дом» доступен продукт «Защита квартиры», разработанный именно этой компанией. Ниже – подробный обзор продукта, реальные отзывы владельцев квартир и вся необходимая контактная информация для обращения в компанию.
О компании «Росгосстрах»
Основанная в 1992 году, компания входит в группу «Сбербанк» и обслуживает более 30 млн клиентов по всей России. За годы работы «Росгосстрах» внедрил традиционный ИИ (машинное обучение) для оценки рисков, что позволяет быстро формировать котировки и повышать точность расчётов.
Ключевые направления
- Страхование имущества (квартиры, дома, личные вещи)
- Автострахование (ОСАГО, КАСКО)
- Здоровье и жизнь
- Корпоративные решения
Продукт «Защита квартиры»
Полис «Защита квартиры» покрывает:
- Повреждения от пожара, взрыва, грома, стихийных бедствий;
- Утечку воды, прорыв труб, затопление;
- Кражу со взломом и вандализм;
- Ответственность перед третьими лицами (травмы соседей, повреждения общего имущества);
- Дополнительные услуги – выезд эксперта в течение 24 ч., юридическая поддержка, ремонтные работы в партнерских мастерских.
Оформление происходит в два клика через приложение «Госуслуги Дом» или на официальном сайте. После оплаты полис появляется в личном кабинете, где можно следить за статусом заявок и получать уведомления.
Как оформить полис «Защита квартиры»
Шаги оформления:
- Шаг 1. Зарегистрируйтесь в приложении «Госуслуги Дом» (или войдите в уже существующий аккаунт).
- Шаг 2. Выберите раздел «Страхование недвижимости» → «Защита квартиры».
- Шаг 3. Укажите адрес, площадь, тип стен и этажность дома.
- Шаг 4. Выберите уровень покрытия (базовый, стандартный, премиум) и дополнительные опции.
- Шаг 5. Проверьте расчёт стоимости и оплатите онлайн банковской картой или через СБП.
- Шаг 6. Получите электронный полис и QR‑код для печати.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Ирина, г. Москва: «Полис оформила за 5 минут, а когда случилось небольшое протекание трубы, выезд мастера был в течение 12 часов. Всё отремонтировано без лишних вопросов.»
- Алексей, г. Санкт‑Петербург: «В прошлом году квартира пострадала от пожара в соседнем блоке. Росгосстрах выплатил страховое возмещение в полном объёме, а юрист помог оформить документы без задержек.»
- Наталья, г. Новосибирск: «Мне понравилась возможность управлять полисом через личный кабинет – можно сразу увидеть статус заявки и историю выплат.»
Критика и предложения
- Сергей, г. Екатеринбург: «Хотелось бы более гибкой системы скидок для владельцев «умного дома» – сейчас скидка фиксированная 5 %.
- Мария, г. Казань: «При оформлении через сайт иногда «зависает» окно выбора дополнительных опций. Приложение работает стабильнее.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 800 555‑33‑33 |
| Номера телефонов региональных офисов: |
|
| Электронный адрес: | support@rgs.ru |
| Личный кабинет: | https://my.rgs.ru |
| Личный приём (офис в Москве): | Ул. Тверская, д. 7, офис 215 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура компании (отделы)
- Отдел страхования имущества – формирование тарифов, оценка рисков.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обработка заявок.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза, расчёт выплат.
- Отдел ИТ и цифровых решений – поддержка онлайн‑приложений, развитие личного кабинета.
- Отдел маркетинга и PR – работа с отзывами, рекламные кампании.
Руководство компании
| Генеральный директор: | Алексей Петрович Кузнецов |
| Заместитель директора по страхованию: | Елена Владимировна Смирнова |
| Директор по цифровым продуктам: | Игорь Сергеевич Лебедев |
Как оставить отзыв о полисе «Защита квартиры»
Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Мои полисы» → «Оставить отзыв».
- На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
- По электронной почте feedback@rgs.ru (укажите номер полиса и краткое описание опыта);
- Позвонить на горячую линию 8 800 555‑33‑33 и продиктовать отзыв оператору.
Страховой продукт «Защита квартиры» от Росгосстраха получил в 2025‑2026 годах в среднем 4,5 из 5 по оценкам клиентов. Основные плюсы – быстрый онлайн‑оформление, высокий уровень покрытий и оперативное урегулирование убытков. Минусы, отмеченные клиентами, связаны с желанием более гибкой системы скидок и улучшения пользовательского интерфейса сайта.
Если вы ищете надёжного партнёра для защиты своего жилья, «Росгосстрах – Защита квартиры» представляет собой проверенный вариант с развитой сетью поддержки и удобными цифровыми сервисами.
Статья актуальна на 07 февраля 2026 года.