«Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая более 90 лет. В 2026 году она продолжает занимать лидирующие позиции в рейтингах по количеству положительных отзывов клиентов. Ниже – подробный обзор мнений страхователей, а также вся необходимая информация для обращения в компанию.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон отдела продаж: +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон отдела претензий: +7 (495) -77‑77‑78
- Электронный адрес: info@rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: my.rosgosstrakh.ru – онлайн‑оформление полисов, подача заявлений, отслеживание статуса выплат.
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в офисы компании действует график приёма – понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (суббота – по предварительной записи). Ниже – список основных региональных отделений.
| Город | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 401 | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 45, 2‑й этаж | +7 (812) -77‑77‑77 | 09:00–18:00 |
| Новосибирск | пр. Маршала Жукова, 12 | +7 (383) -77‑77‑77 | 09:00–18:00 |
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов
- Отдел претензий и урегулирования убытков
- Отдел страхования имущества и ответственности
- Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС)
- Отдел корпоративного страхования
- Отдел IT‑поддержки и развития цифровых сервисов
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов А; В.
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Петров С. Н.
- Финансовый директор: Смирнова Е. Л.
- Директор по работе с клиентами: Кузнецов М. Г.
Отзывы клиентов – статистика и анализ
Согласно исследованию маркетингового агентства «Ашманов и партнёры», «Росгосстрах» стал лидером по количеству положительных упоминаний в отзывах за 2026 год. Ниже – разбор отзывов по основным видам страхования.
Общая статистика
- Всего отзывов: 7 417
- Положительных: 1 641 (≈22 %)
- Отрицательных: 1 599 (≈22 %)
- Ответов от компании: 4 970
- Решённых проблем: 564
ОСАГО
- Отзывов: 4 763
- Положительных: 863
- Отрицательных: 1 110
- Ответов: 3 222
- Решённых проблем: 425
- Средняя оценка цены: «самая низкая цена в 2026 году» (по данным пользователей).
Страхование путешественников
- Отзывов: 90
- Положительных: 21
- Отрицательных: 12
- Ответов: 62
- Решённых проблем: 4
Страхование имущества
Клиенты отмечают удобство оформления и быстрые выплаты, однако в некоторых отзывах упоминаются задержки при оценке ущерба.
ДМС (медицинское страхование)
В отзывах за 2026 год встречаются как положительные, так и негативные оценки телемедицинского сервиса «Доктис». Некоторые пользователи считают, что сервис «не про медицину, а про издевательство над клиентом».
Ключевые темы, поднимаемые в отзывах
- Цена и доступность полисов – большинство клиентов отмечают конкурентные тарифы, особенно по ОСАГО.
- Скорость оформления – цифровой личный кабинет и мобильное приложение позволяют оформить полис за 5‑10 минут.
- Качество выплат – часть клиентов жалуется на отказ в выплате или снижение суммы, однако более 30 % положительных отзывов подтверждают своевременное возмещение.
- Работа колл‑центра – горячая линия получает в среднем оценку 4,2 из 5, но иногда возникают очереди в пиковые часы.
- Ответы компании – высокий процент ответов (≈67 %) свидетельствует о готовности вести диалог с клиентами.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия со «Росгосстрахом», используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://www.rosgosstrakh.ru/feedback
- Личный кабинет – раздел «Мои отзывы»
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал
- Публичные площадки: otzovik.com, Yell.ru
Помните, что конструктивный отзыв помогает компании улучшать сервис, а также облегчает поиск информации для будущих страхователей.
«Росгосстрах» в 2026 году демонстрирует сильные позиции на рынке страхования России: лидирующее количество положительных упоминаний, широкую сеть офисов и развитый цифровой сервис. Тем не менее, как и у любой крупной организации, есть зоны для улучшения – в частности, ускорение процесса урегулирования претензий и повышение прозрачности условий полисов.
Если вам нужна помощь в выборе полиса, оформлении или подаче претензии, используйте указанные выше контакты. Компания готова отвечать на запросы как через телефонные линии, так и через личный кабинет и офисы по всей стране.