Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Официальный интернет-портал sfr.gov.ru стал главной точкой входа для граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для получения услуг государственного пенсионного и социального страхования. В этой статье подробно разобраны все разделы сайта, контактные данные, возможности личного кабинета и порядок обращения в органы фонда.

Описание портала и его основные функции

Сайт sfr.gov.ru — это официальный информационный ресурс Социального фонда России. Он создан для обеспечения прозрачности деятельности фонда, информирования застрахованных лиц и предоставления государственных услуг в электронном виде.

Ключевые возможности портала:

Информирование: новости законодательства, изменения в пенсионном и социальном законодательстве, пресс-релизы.
Электронные услуги: подача заявлений на назначение пенсий, пособий, выдачу справок, замену СНИЛС и многое другое без визита в офис.
Справочно-правовая система: тексты законов, подзаконных актов, методических рекомендаций.
Отчетность для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.) через личный кабинет страхователя.
Интерактивные сервисы: калькуляторы пенсии, календарь выплат, поиск отделения, запись на прием.

Важно: Старый адрес pfrf.ru теперь перенаправляет на sfr.gov.ru. Все закладки и ссылки рекомендуется обновить.

Официальный сайт и зеркала

Тип ресурса	Адрес (URL)	Назначение
Главный портал СФР	https://sfr.gov.ru	Основной сайт: новости, услуги, личные кабинеты, нормативная база.
Портал Госуслуг (ЕСИА)	https://gosuslugi.ru	Единая точка входа в личный кабинет гражданина (авторизация через ЕСИА).
Сайт для страхователей (Работодателей)	https://work.sfr.gov.ru	Специализированный портал для сдачи отчетности и взаимодействия бизнеса с фондом.
Мобильное приложение	App Store / Google Play / RuStore	Приложение «СФР» для смартфонов (функционал личного кабинета).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Контакт-центр СФР работает в режиме 24/7 для информационных запросов (автоинформатор) и в рабочее время для связи с операторами.

Единый бесплатный номер (по всей России):

###-###-####

Режим работы операторов: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по местному времени звонящего), Суббота: 09:00 – 16:00. Воскресенье — выходной.
Автоинформатор: Доступен круглосуточно для проверки статуса заявления, суммы пенсии, задолженности по взносам и т.д.
Вызов из-за границы: +7 -95 987-90-90 (по тарифам оператора международной связи).

Специализированные линии:

Для работодателей (отчетность, взносы): ###-###-#### (доб. 2) или через личный кабинет страхователя.
Горячая линия по вопросам социального фонда (ФСС ранее): Теперь интегрирована в единый номер ###-###-####.
Телефон доверия (коррупция, нарушения): ###-###-#### (круглосуточно, анонимно).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных письменных обращений, жалоб, предложений и запросов справок используются следующие адреса. Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или Личный кабинет для гарантированной регистрации и отслеживания срока ответа.

Центральный аппарат СФР (общие вопросы): info@sfr.gov.ru
Приемная Правления СФР (обращения руководству): prava@sfr.gov.ru
Вопросам информационной безопасности: security@sfr.gov.ru
Пресс-служба (для СМИ): press@sfr.gov.ru
Территориальные органы: У каждого регионального отделения СФР есть свой официальный e-mail. Найти его можно в разделе «Территориальные органы» на главном сайте (пример: mo@sfr.gov.ru для Московского региона).

Совет: При отправке письма на e-mail обязательно укажите ФИО, СНИЛС, адрес регистрации/проживания, контактный телефон и суть вопроса. Вложения лучше присылать в формате PDF.

Личный кабинет (ЛК) гражданина на Госуслугах

С 2023 года отдельного личного кабинета на сайте sfr.gov.ru для граждан не существует. Все персонализированные сервисы перенесены на портал Госуслуг (ЕСИА).

Как зайти в Личный кабинет СФР:

Перейдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (подтвержденная учетная запись обязательна).
В поиске услуг введите «СФР» или «Пенсия» или перейдите в раздел «Пенсионы, пособия и привилегии».
Выберите нужную услугу (например, «Получение информации о пенсионных накоплениях», «Заявление на назначение пенсии»).

Что доступно в ЛК на Госуслугах:

Просмотр пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
Информация о пенсионных накоплениях (НПФ, гарантирующий фонд, доходность);
История заработков (запрос выписки из ИЛС — индивидуального лицевого счета).
Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, ЕДВ, материнский капитал.
Отслеживание статуса поданных заявлений («Мои заявления»).
Заказ справок (форма 1-ЭС, о доходах, об отсутствии/наличии пенсии).
Выбор/смена НПФ (негосударственного пенсионного фонда).
Запись на личный прием в отделение СФР.

Личный кабинет страхователя (Работодателя):

Расположен по адресу: work.sfr.gov.ru.

Требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП) руководителя или уполномоченного лица. Функции: сдача ЕФС-1, ДУЛ, запрос справок о взносах, управление уведомлениями, работа с реестрами.

Личный прием граждан: запись, график, адреса

Как записаться на прием:

Через Госуслуги (рекомендуется): Раздел «Записаться на прием в СФР» -> Выбор региона/отделения -> Выбор темы обращения -> Выбор даты и времени. Придет уведомление с QR-кодом/номером талона.
По телефону: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
Через терминал самообслуживания: В холле отделения СФР (если установлен).
На сайте отделения: В разделе «Территориальные органы» -> Выбрать свой регион -> Ссылка «Запись на прием» (часто ведет на Госуслуги или виджет записи).

График приема граждан (типовый):

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях. Уточняйте на странице вашего отделения на sfr.gov.ru/branches.

День недели	Время приема (типовое)	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00		Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не проводится (кроме специальных «Дней открытых дверей»)

Что взять с собой на прием:

Паспорт РФ (оригинал).
СНИЛС (оригинал или фото/ксерокопия).
Документы, подтверждающие право на услугу (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, документы об инвалидности, справки о доходах и т.д.).
Талон записи (распечатанный или на экране телефона с QR-кодом).

Структура СФР: Отделения и Территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

Центральный аппарат (Москва): Методологическое руководство, нормативное регулирование, контроль.
Территориальные органы (в субъектах РФ): 80+ региональных управлений (например, Главное управление СФР по г. Москве, Управление СФР по Московской области). Они координируют работу отделений в регионе.
Местные отделения (Клиентские сервисы): Ближайшие к населению пункты приема (в районах городов, крупных населенных пунктах). Именно сюда граждане приходят на личный прием.

Поиск ближайшего отделения:

На главной странице sfr.gov.ru -> Раздел «Контакты и отделения» -> Введите адрес или выберите на карте. Система покажет адрес, телефон отделения, график работы и ссылку на запись.

Руководство Социального фонда России

Сведения о руководстве актуальны на . Пожалуйста, проверяйте актуальность на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство».

Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года).
Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Юрьевич.
Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансы, работа с работодателями, правовое обеспечение, региональное взаимодействие. (ФИО актуализируются на сайте при ротации).
Совет Правления: Коллегиальный исполнительный орган.

Руководители территориальных органов (Начальники управлений по субъектам) назначаются Правлением СФР. Их контакты и ФИО публикуются на страницах региональных сайтов (например, mo.sfr.gov.ru, spb.sfr.gov.ru и т.д.).

Отзывы о работе СФР: где читать и как оставить

Официальные каналы обратной связи:

Форма «Задать вопрос / Обращение» на Госуслугах: В ЛК -> «Обращения» -> «Написать в СФР». Ответ приходит в ЛК и на e-mail. Срок ответа, до 30 дней (обычно 10-14 дней).
Форма на сайте sfr.gov.ru: Раздел «Обращения граждан» (требует авторизации через ЕСИА).
Телефон ###-###-####: Устное обращение регистрируется оператором.
Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 109012, г. Москва, ул. Шabolовка, д. 4 (Центральный аппарат) или адрес вашего территориального органа.

Независимые площадки с отзывами:

Яндекс.Карты / 2ГИС: Отзывы о конкретных отделениях (очереди, вежливость сотрудников, работа терминалов).
Отрицательные отзывы чаще касаются: долгих очередей без записи, ошибок в стаже (требуют уточнения документов), сложностей дозвона по телефону в часы пик.
Позитивные отзывы: удобство Госуслуг (все делается удаленно), компетентность специалистов при предварительной записи, скорость назначения социальных пособий (ЕДВ, пособие по беременности) в электронном виде.

Как оставить эффективный отзыв/жалобу:

Укажите конкретное отделение (адрес или номер).
Опишите суть проблемы (что сделали, что пошло не так, дата визита/звонка).
Приложите документы/скриншоты (номер заявления, ответ оператора).
Требуйте письменного ответа с указанием сроков устранения нарушения.

Самые популярные онлайн-сервисы (Чек-лист «Сделай сам»)

Прежде чем звонить или ехать в отделение, проверьте, можно ли решить вопрос онлайн:

✅ Доступно полностью онлайн (через Госуслуги / ЛК СФР):

Заявление на страховую пенсию по старости / инвалидности / потере кормильца.
Заявление на социальную пенсию.
Пособие по беременности и родам (для работающих и неработающих).
Единое пособие (ЕДВ) на детей до 17 лет и беременных.
Материнский (семейный) капитал (выдача свидетельства, направление средств).
Справка о пенсии / о доходах / 1-ЭС (для банка, визы, судов).
Выписка из индивидуального лицевого счета (ИЛС) — проверка стажа и коэффициентов.
Смена НПФ (переход в другой фонд или возврат в Госфонд).
Замена СНИЛС (при смене паспорта, ФИО, утери), заказ дубликата.
Уведомление о трудовой деятельности пенсионера (для перерасчета пенсии).

⚠️ Требуют визита в отделение (или нотариального заверения):

Первичное оформление СНИЛС для новорожденного (через ЗАГС или МФЦ, проще).
Вопросы, требующие представления оригиналов документов, которые не прошли верификацию в ЕСИА.
Спорные вопросы по стажу (исключение периодов, признание зачетных периодов до 1990 г. без документов).
Оформление полномочия на получение пенсии третьим лицом.

Сайт sfr.gov.ru и экосистема Госуслуг являются основными инструментами взаимодействия с Социальным фондом России. 90% бытовых задач (проверка стажа, заказ справок, подача заявлений на пособия и пенсии) решаются удаленно за 10-15 минут в Личном кабинете на Госуслугах.

Используйте единый номер ###-###-#### для справочной информации. Для сложных правовых вопросов, корректировки стажа или если электронные сервисы недоступны — записывайтесь на личный прием заранее через Госуслуги, чтобы не стоять в очереди.

Актуальность информации: Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется зайти на sfr.gov.ru в раздел «Контакты» и уточнить график работы вашего конкретного отделения.