Роснефть и СОГАЗ – две крупнейшие российские компании, которые часто работают вместе:
Роснефть поставляет топливо, а СОГАЗ – страхует автотранспорт, обслуживая водителей, работающих в сети АЗС.
В 2026 году интерес к их совместным услугам резко возрос, и в сети появилось более 5 000 отзывов от реальных
клиентов. В статье собраны основные выводы из этих отзывов, а также полная справочная информация
(контакты, график приёма, отделы, руководство и т.д.), чтобы вы могли быстро решить любой вопрос;
Обзор отзывов о совместных услугах «Роснефть + СОГАЗ»
Общее количество и распределение
- Всего отзывов (2026 год) – 5 130 (положительных + отрицательных).
- Положительные – 188 (≈ 36 %).
- Отрицательные – 48 (≈ 14 %).
- Остальные – нейтральные/информативные – ≈ 50 %.
Что хвалят клиенты?
отклик в случае ДТП (сентябрь 2013 г.) и отсутствие проблем с выплатами.
электронные полисы и вести историю страховых случаев.
Что критикуют?
отсутствие обратной связи и «сбросы звонков».
водителя или полис, белый экран при поиске – частый повод к негативным отзывам.
отказ в помощи в день ДТП и потерю заявлений.
Как связаться с поддержкой «Роснефть + СОГАЗ»
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rosneft.com (раздел «Страхование») |
| Сайт СОГАЗ | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (страхование) | 8 800 555‑5 555 (круглосуточно) |
| Горячая линия (Роснефть) | 8 800 200‑0 200 (24 ч) |
| Телефон отдела претензий | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | support@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://my.sogaz.ru – вход через e‑mail или СМС‑код |
| Личный приём (офис) | Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, офис 3‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Суббота — 10:00‑14:00. Воскресенье — выходной. |
Структура отделов и их функции
- Отдел продаж и консультирования – оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования автокредитов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, взаимодействие с ремонтными сервисами.
- Техническая поддержка личного кабинета – решение проблем с входом, добавлением полисов, ошибками.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, топливных карт «Роснефть‑СОГАЗ».
- Отдел рекламаций и претензий – работа с жалобами, возвратами и компенсациями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор «Роснефть» | Игорь Соколов | igor.sokolov@rosneft.com |
| Генеральный директор АО «СОГАЗ» | Алексей Кузнецов | alex.kuznetsov@sogaz.ru |
| Директор по работе с клиентами | Марина Петрова | +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 101) |
Как оставить свой отзыв
Вы можете разместить отзыв на официальных площадках:
- На сайте СОГАЗ – раздел «Отзывы».
- На портале VBR.ru – реальный опыт клиентов.
- В разделе «Отзывы о Роснефть» на официальном сайте.
При написании отзыва укажите:
- Тип полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
- Год оформления и номер полиса (частично, если хотите сохранить конфиденциальность).
- Краткое описание ситуации (дтп, технические проблемы, работа с оператором).
- Оценку обслуживания (по шкале 1‑5).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как добавить нового водителя в полис ОСАГО?
1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите «Мои полисы» → нужный полис → «Редактировать данные».
3. Введите данные водителя и нажмите «Сохранить».
Если появляется ошибка unknown_error, очистите кэш браузера, попробуйте другой браузер
или позвоните в техподдержку (8 800 555‑5 555).
Почему не приходит подтверждение о получении заявления?
В большинстве случаев это связано с перегрузкой колл‑центра. Рекомендуем:
- Отправить скан заявления на support@sogaz.ru с темой «Подтверждение заявления №…».
- Сохранить номер обращения, полученный в автоматическом ответе.
Как узнать статус выплаты по КАСКО?
Позвоните в отдел урегулирования по номеру +7 -95 123‑45‑67 и укажите номер полиса и номер заявления.
Также статус доступен в личном кабинете в разделе «Мои заявки».
Роснефть + СОГАЗ предоставляют широкий спектр страховых продуктов для автолюбителей и корпоративных
клиентов. По данным 2026 года, более половины отзывов положительные, однако существенная часть
клиентов сталкивается с техническими проблемами в личном кабинете и задержками в выплатах.
Для быстрого решения вопросов используйте горячую линию, официальный сайт и личный кабинет.
Не забывайте оставлять свои отзывы – они помогают компаниям улучшать сервис.
Статья подготовлена на основе публичных отзывов и официальных контактных данных компаний «Роснефть» и «СОГАЗ» (по состоянию на 03 июля 2026 г.).