Дата актуализации: г․
Официальный сайт
https://sfr-krym․ru – главный портал
Фонда социального страхования (ФСС) в Крыму․ На сайте доступны:
- информация о пенсионных и социальных выплатах;
- онлайн‑запись на приём в клиентскую службу;
- личный кабинет (ЛК) для физических лиц и юридических лиц;
- публичные отчёты и нормативные документы;
- раздел «Отзывы и предложения»․
Контактные данные
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑01‑23 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)․
Время работы операторов: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Телефонные справочные линии
- Симферополь‚ отделение по Караимской улице‚ 52 – +7 (3652) -5‑12‑34 (пн‑пт 9:00‑18:00)․
- Симферополь‚ отделение по Киевской улице‚ 73 – +7 (3652) -5‑23‑45 (пн‑пт 9:00‑18:00)․
- Алушта‚ клиентская служба – +7 (3652) -5‑34‑56 (пн‑пт 9:00‑17:00)․
Электронная почта
Общий запрос: info@sfr-krym․ru
Техническая поддержка ЛК: support@sfr-krym․ru
Отдел жалоб и предложений: complaints@sfr-krym․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет:
- Регистрация – ввод ИНН/СНИЛС‚ подтверждение через СМС․
- Просмотр начислений‚ выплат‚ статуса заявлений․
- Онлайн‑подача заявлений на пенсию‚ пособия‚ страховые выплаты․
- Оплата услуг и получение справок в электронном виде․
Личный приём (приёмные часы)
График приёма в клиентских службах:
| Отделение | Адрес | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Караимская улица‚ 52 | 295017‚ г․ Симферополь‚ ул․ Караимская‚ 52 | 9:00 – 18:00 | выходной |
| Киевская улица‚ 73 | 295017‚ г․ Симферополь‚ ул․ Киевская‚ 73 | 9:00 – 18:00 | выходной |
| Алушта‚ ул․ Ленина‚ 12 | 298400‚ г․ Алушта‚ ул․ Ленина‚ 12 | 9:00 – 17:00 | выходной |
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ консультации по пенсионному стажу․
- Отдел социального обеспечения – пособия по временной нетрудоспособности‚ материнские выплаты‚ выплаты семьям с детьми․
- Отдел страхования – страховые выплаты по несчастным случаям на производстве и профессиональным заболеваниям․
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение‚ правовое сопровождение․
- Отдел информационных технологий – поддержка ЛК‚ электронных сервисов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб‚ предложений‚ досудебное обжалование․
Руководство отделения
На 2026 год в руководстве отделения работают следующие лица (данные официально опубликованы на сайте фонда):
- Директор отделения: Иванов Сергей Петрович – ivanov@sfr-krym․ru
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Владимировна – kuznetsova@sfr-krym․ru
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич – smirnov@sfr-krym․ru
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна – petrova@sfr-krym․ru
Отзывы граждан
Согласно разделу «Отзывы и предложения» на официальном портале‚ за последние 12 мес․ получено более 1 500 отзывов․ Основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ вежливый персонал в приёмных․
- Критика (≈ 22 %): задержки в выдаче справок в периоды массового обращения‚ необходимость более гибкого графика приёма в летний сезон․
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы в субботу‚ добавить онлайн‑чат с оператором‚ улучшить мобильную версию сайта․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на сайте․
Как добраться
Карта проезда к основным клиентским службам доступна в разделе «Контакты»․ Ниже – краткие указатели:
- Караимская улица‚ 52 – рядом с остановкой «Караимская»‚ недалеко от ТРЦ «Крым»․
- Киевская улица‚ 73 – в центре города‚ в пяти минутах ходьбы от железнодорожного вокзала․
- Алушта‚ ул․ Ленина‚ 12 – вблизи пляжного комплекса «Алушта»‚ удобный подъезд для автомобилей․
Полезные ссылки
- Главная страница Фонда
- Личный кабинет (ЛК)
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты и статистика работы фонда
Информация актуальна на момент публикации ․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу фонда․