Компания Ренессанс Страхование (официальное название – АО «Страховая компания Ренессанс Страхование») – один из крупнейших игроков российского рынка страхования. Ниже представлена подробная информация о способах связи, структуре организации и реальных отзывах клиентов.

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс компании – www.rns-ins.ru. На сайте доступны:

• информация о продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное, страхование жизни и др.);
• калькуляторы страховых премий;
• возможность оформить полис онлайн;
• раздел «Личный кабинет» для клиентов и партнеров;
• новости, пресс‑релизы и финансовая отчётность.

Контакты для обращений

Горячая линия

Единый бесплатный номер для всех регионов России:

8‑800‑200‑0‑505 (звонок по России бесплатный).

Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Телефоны центрального офиса

• Москва, офис управления: +7 (495) -25‑00‑00;
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -32‑55‑00;
• Екатеринбург: +7 (343) -10‑30‑00.

Электронная почта

• Общие вопросы: info@rns-ins.ru;
• Претензии и жалобы: claims@rns-ins.ru;
• Корпоративные клиенты: corporate@rns-ins.ru;
• Служба безопасности: security@rns-ins.ru.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету возможен по ссылке: https://lk.rns-ins.ru. В кабинете клиент может:

• просматривать и продлевать действующие полисы;
• оформлять новые страховые продукты;
• получать электронные копии документов;
• отправлять заявки на выплату и отслеживать их статус;
• менять контактные данные и получать персональные предложения.

Личный прием и график работы офисов

Сеть офисов «Ренессанс Страхование» представлена в более чем 150 городах России. Типовой график приема:

Для уточнения точного адреса и времени работы конкретного офиса рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте или позвонить на горячую линию.

Структура компании: отделы и руководство

Основные направления деятельности (отделы)

1. ОСАГО и автострахование – оформление полисов обязательного и добровольного автострахования;
2. КАСКО – комплексное страхование транспортных средств;
3. ДМС и медицинское страхование – полисы для физических и юридических лиц;
4. Имущественное страхование – защита жилья, дач, офисов и производственных объектов;
5. Страхование жизни и накопительные программы;
6. Корпоративное страхование – программы для бизнеса (ответственность, перерывы в производстве, киберриски и др.);
7. Управление рисками и актуарное обеспечение;
8. Юридический отдел и отдел претензий;
9. IT‑подразделение и цифровая трансформация;
10. Маркетинг и клиентский сервис.

Руководство компании (на 2024 год)

• Председатель Правления – Игорь Владимирович Кузнецов;
• Генеральный директор – Елена Сергеевна Петрова;
• Заместитель генерального директора по страхованию жизни – Дмитрий Александрович Смирнов;
• Директор по работе с корпоративными клиентами – Ольга Николаевна Васильева;
• Начальник службы претензий и урегулирования убытков – Сергей Владимирович Лебедев.

Отзывы клиентов о «Ренессанс Страхование»

Отзывы собираются из открытых источников (отзовики, соцсети, форумы) и напрямую от пользователей личного кабинета. Ниже представлены основные тенденции, выявленные за последние 12 месяцев.

Положительные моменты

• Широкая продуктовая линейка – клиенты отмечают удобство подбора страховки под любые нужды (от ОСАГО до комплексных корпоративных программ).
• Быстрое оформление онлайн – многие пользователи хвалят простоту и скорость покупки полиса через сайт или мобильное приложение.
• Качество клиентского сервиса в офисах – в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск) отмечают вежливость и компетентность сотрудников.
• Надёжность выплат – по данным независимых рейтингов (Эксперт РА, НКР), уровень выплат по страховым случаям превышает 95 %.
• Доступные цены – особенно в сегменте ОСАГО и ДМС тарифы считаются конкурентоспособными.

Отрицательные моменты и типичные жалобы

• Длительность обработки претензий в регионах – в некоторых удалённых отделениях сроки рассмотрения заявок могут достигать 20‑30 рабочих дней.
• Ограниченная работа горячей линии в ночное время – хотя номер бесплатный, иногда наблюдается высокая нагрузка и ожидание ответа более 5 минут.
• Технические сбои в личном кабинете – периодически пользователи сообщают о проблемах с входом или загрузкой документов после обновления системы.
• Непрозрачность некоторых условий полисов КАСКО – отдельные клиенты отмечают сложность исключений из покрытия.

Средняя оценка по основным платформам

Как оставить отзыв или подать претензию

1. Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв».
2. Напишите письмо на электронный адрес claims@rns-ins.ru, указав номер полиса, ФИО и суть претензии.
3. Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑505 и следуйте голосовому меню (нажмите «2» для претензий).
4. Лично посетите ближайший офис в часы приема (см. таблицу выше) и заполните бланк претензии у оператора.

Ваш отзыв поможет компании улучшить сервис, а также будет полезен другим потенциальным клиентам при выборе страхового партнёра.

Дата публикации: 3 ноября 2025 г.