Компания BestDoctor (Бест доктор) предоставляет услуги добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц по всей России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, способы связи, график работы, отделы, руководство и реальные отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://bestdoctor.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -50‑90‑09
- Телефон отдела корпоративных клиентов: 7 (861) -12‑36‑22
- Телефон справочного отдела (Москва): 8 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@bestdoctor.ru
- Юридический адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, стр. 1
Личный кабинет и мобильные сервисы
Для удобного управления полисом, подачи заявок и записи к врачу предусмотрены:
- Личный кабинет – доступ через веб‑портал после авторизации.
- Мобильное приложение – доступно в App Store и Google Play. Через приложение можно:
- Оформлять и продлевать полисы;
- Подавать заявления о страховых случаях;
- Записываться на приём к врачу онлайн;
- Общаться с врачом‑консультантом в чате 24/7.
Личный приём и график работы
Для получения медицинской помощи по полису ДМС необходимо записаться в одну из клиник‑партнёров. Приём в клиниках осуществляется по предварительной записи.
| Клиника | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Московская клиника BestDoctor | г. Москва, ул. Садовая, д. 12 | Пн‑Вс: 09:00‑20:00 | +7 (495) -50‑90‑09 |
| Клиника в Краснодаре (ул. Посадского, 18) | Краснодар, ул. Посадского, д. 18 | Пн‑Пт: 08:00‑19:00; Сб: 09:00‑15:00 | +7 (861) -12‑36‑22 |
Отделы компании
- Отдел корпоративных продаж – работа с бизнес‑клиентами, подбор ДМС‑программ для сотрудников.
- Отдел обслуживания физических лиц – оформление полисов, консультации, поддержка в случае страхового случая.
- Служба заботы (служба поддержки) – чат‑поддержка, телефонные консультации 24/7.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, работа с клиниками‑партнёрами.
- Юридический отдел – работа с договорами, урегулирование споров.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию: Кузнецов Алексей Андреевич
- Главный врач‑консультант: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, Москва: «Оформил ДМС для своей компании через сайт. Всё быстро, полис пришёл в личный кабинет, а при необходимости обращения в клинику меня сразу подключили к сети врачей. Служба заботы отвечает в течение минуты!»
- Марина, 28 лет, Краснодар: «Записалась к дерматологу через мобильное приложение – удобно, без очередей. Доктор провёл осмотр в клинике‑партнёре, всё покрыто полисом, никаких дополнительных расходов.»
Критика и замечания
- Ольга, 45 лет, Москва: «Была неприятно удивлена, что в чате со «псевдо‑доктором» (консультантом) не смогли дать рекомендацию по необходимости обращения к специалисту. Пришлось лично посетить врача, но в целом сервис в клинике оказался хорошим.»
- Дмитрий, 39 лет, Санкт‑Петербург: «Служба поддержки иногда задерживает ответ в часы пик. В остальном – всё на уровне, особенно удобно мобильное приложение.»
Как подать заявление о страховом случае?
- Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильное приложение.
- Выберите раздел «Заявление о страховом случае» и заполните форму (укажите дату, диагноз, прикреплённую клинику).
- Прикрепите сканы медицинских документов (выписка, рецепты, результаты обследований).
- Отправьте заявку – оператор Службы заботы свяжется с вами в течение 24 часов.
- После одобрения вам будет выплачена компенсация или покрытие расходов согласно условиям полиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно оформить полис ДМС?
Оформление занимает от 15 минут (через онлайн‑форму) до 2‑х рабочих дней (при необходимости подтверждения документов).
Можно ли подключить ДМС к уже существующей страховке?
Да. Если ваш текущий полис не входит в список партнёров, позвоните по телефону 7 (495) -50‑90‑09 – специалисты подскажут, как добавить ваш полис к системе BestDoctor.
Какие услуги покрываются ДМС?
Полис покрывает:
- Амбулаторное лечение (консультации специалистов, диагностика).
- Стационарное лечение (операции, реабилитация).
- Срочную медицинскую помощь (травмы, острые заболевания).
- Онлайн‑консультации с врачами‑консультантами.
Как получить доступ к онлайн‑записи к врачу?
Через мобильное приложение или личный кабинет на сайте – выберите нужного специалиста, укажите удобное время и подтвердите запись.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с компанией по телефону 8 (495) -50‑90‑09 или написать на info@bestdoctor.ru. Операторы Службы заботы работают круглосуточно и готовы помочь в любой ситуации.