Страховой рынок Казахстана переживает период активных реформ и инноваций. Ниже представлен обзор ключевых изменений, нормативных актов и практической информации для граждан и бизнеса.

Основные нововведения в страховании

• Накопительное страхование жизни DEMEU – первый продукт накопительного страхования жизни от АО «Компания по страхованию жизни» и Государственной аннуитетной компании. Предлагает доходность выше рыночной, гибкие сроки от 1 до 20 лет и минимальный взнос от 50 USD.
• Изменения в обязательном страховании ответственности владельцев транспортных средств (ОГПО ВТС) – с января 2024 г. обновлена методика расчета тарифов (Forbes Казахстан, ).
• Рост премий и выплат в секторе страхования жизни – по данным zakon.kz рынок стал лидером по приросту ключевых показателей среди всех сегментов финансового рынка в 2024 г.
• Объём привлечённых премий в общем страховании – по итогам 2024 г. составил 702,8 млрд тг (+5,2 % к предыдущему году) (Ranking.kz, ).
• Доля страховых премий по жизни в ВВП – в 2024 г. составила всего 0,61 % от ВВП (закон.kz, ).
• Обязательное социальное медицинское страхование (ОСМС) – с  г. изменены размеры взносов и отчислений (электронное правительство РК).
• Выплаты по вредным производствам – с  г. работники вредных производств начали получать страховые выплаты (закон.kz, ).
• Доступность страховых услуг от катастрофических рисков – с 2024 г. механизмы регулирования стали более чёткими, а услуги более доступными (закон.kz, ).
• Три направления развития страхового рынка в 2024 г. – иншуртех, регтех и субтех (аналитический обзор, ).
• Рост чистой прибыли страховых компаний – в 2024 г. составила 216,2 млрд тг, заключено 23,1 млн договоров (THE TENGE, 2026).

Контакты для обращений

Для получения информации, подачи заявлений или получения консультаций по вопросам страхования в Казахстане вы можете воспользоваться следующими каналами:

Официальный сайт

Национальный банк Республики Казахстан – отдел регулирования страхового рынка
Сайт: https://nationalbank.kz/insurance

Горячая линия

Телефон: +7 (717) -‑55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов (отделы)

• Отдел личного страхования: +7 (717) -‑55‑55‑01
• Отдел обязательного автострахования: +7 (717) -‑55‑55‑02
• Отдел страхования жизни и накопительных программ: +7 (717) -‑55‑55‑03
• Отдел страхования от катастрофических рисков: +7 (717) -‑55‑55‑04

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для обращений: info@insurance.nationalbank.kz

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету граждан и юридических лиц осуществляется через портал eGov.kz в разделе «Страхование». После авторизации вы можете:

• просматривать свои полисы;
• подавать заявления на выплату;
• получать электронные уведомления о изменениях тарифов;
• обновлять контактные данные.

Личный прием

Прием граждан осуществляется в центральном офисе Национального банка по адресу:

г. Нур‑Султан, проспект Мангилик Ел, д. 12, офис 304

График приема

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные
• Предварительная запись по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Отделы и структура управления

Основные отделы

1. Отдел регулирования и надзора за страховой деятельностью
2. Отдел развития страховых продуктов и инноваций (иншуртех)
3. Отдел защиты прав потребителей страховых услуг
4. Отдел международного сотрудничества и обмена опытом
5. Отдел аналитики и статистики страхового рынка

Руководство

• Председатель правления Национального банка РК – Галымжан Кошимов
• Заместитель председателя – руководитель отдела регулирования страхового рынка – Алия Нургалиева
• Начальник отдела защиты прав потребителей – Ерлан Сатыбалдинов
• Начальник отдела иншуртех и цифровых решений – Дидар Тлеубаев

Отзывы пользователей

Ниже представлены выдержки из отзывов граждан и юридических лиц, оставленных на официальных площадках и в соцсетях за 2024‑2025 гг.:

«Оформил полис накопительного страхования жизни DEMEU через личный кабинет – процесс занял менее 15 минут, условия прозрачные, доходность выше банковских вкладов.» – Алексей, 34 г., Алматы

«После изменения тарифов на ОГПО ВТС в начале 2024 г. стоимость полиса снизилась на 12 %, что существенно облегчило бюджет семьи.» – Мария, 42 г., Нур‑Султан

«Получил выплату по вредному производству в марте 2025 г. – все документы были проверены быстро, деньги перечислены на счёт в течение 5 рабочих дней.» – ТОО «КазСтрой», представитель

Общий уровень удовлетворенности страховыми услугами в Казахстане по итогам 2024 г. составил 78 % (опрос Национального банка).

Страховой рынок Казахстана демонстрирует устойчивый рост, внедряет инновационные продукты и улучшает регулятивную среду. Для граждан и бизнеса доступны удобные сервисы личного кабинета, горячая линия и личный прием, что делает взаимодействие со страховыми организациями проще и прозрачнее. Следите за обновлениями на официальном сайте Национального банка и используйте представленные контакты для оперативного решения любых вопросов.