Данная статья подготовлена на основе открытых данных из интернета, отзывов клиентов на агрегаторах (2ГИС, Выберу.ру, РуСтраховка.Ру, АСН) и информации из официальных источников на . Она поможет вам ориентироваться в услугах Кемеровского филиала ПАО «СК «Энергогарант», найти актуальные контакты и составить мнение о качестве обслуживания.

Общее описание компании

ПАО «Страховая компания «Энергогарант» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1993 году. Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление деятельности по всем основным видам страхования (кроме страхования жизни в натуральной форме).

В Кемерово компания представлена филиалом, который предоставляет полный спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. Ключевые направления деятельности филиала:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, ДОСАГО, Зеленая карта.
• Ипотечное и имущественное страхование: страхование недвижимости, квартир, домов, страхование права собственности (тайтл).
• Личное страхование: ДМС, страхование жизни, страхование от НС (несчастных случаев), страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клеща.
• Страхование бизнеса: ответственность предприятия, имущество, строительно-монтажные риски, ОМС/ДМС для сотрудников.

По отзывам клиентов, Кемеровский офис часто выбирают за возможность оформить полис ОСАГО онлайн или через агрегаторы (например, МТС Страховка), а также за наличие в списках аккредитованных страховщиков крупных банков при ипотечном кредитовании.

Контакты для обращений (Кемеровский филиал)

Ниже приведены актуальные реквизиты для личного визита и почтовой корреспонденции.

Адрес офиса в Кемерово

650000, г. Кемерово, проспект Ленина, д. 33/2

Примечание: В некоторых справочниках (2ГИС) адрес может отображаться с добавлением «Томь», что, вероятно, является артефактом картографического сервиса. Основной вход и офис находятся по адресу: пр. Ленина, 33/2.

Телефоны филиала в Кемерово

• Единый справочный / Приемная: уточняйте по официальному сайту в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Кемеровская область» (часто используются федеральные номера 8-800).
• Для связи с конкретным отделом (убытки, подбор полиса, ипотека) рекомендуется использовать горячую линию или личный кабинет.

Федеральная горячая линия (общероссийская)

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: обычно пн-пт 9:00–18:00 (время московское), в выходные — выходной. По этому номеру можно узнать статус выплаты, проверить полис, задать вопрос юристу.

Официальный сайт

https://energogarant.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС/VZR, покупка электронных полисов, личный кабинет, поиск сервисных станций (СТО), реквизиты для оплаты.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: info@energogarant.ru (или форма обратной связи на сайте)
• Работа с убытками (претензии по ОСАГО/КАСКО): адрес указывается в правилах страхования или сообщается менеджером при регистрации страхового случая.
• Кадры / Партнерство: отдельные контакты в разделе «О компании» на сайте.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте energogarant.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр истории полисов (действующих и архивных).
• Скачивание электронных полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/VZR в PDF.
• Подача уведомления о страховом случае (для ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС).
• Отслеживание статуса рассмотрения убытка и выплаты.
• Оплата полисов в рассрочку или продление действующих.
• Изменение данных в полисе (например, добавление водителей в ОСАГО).

Вход: по номеру телефона / email (через код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график работы офиса

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, подписание документов, получение оригиналов) может потребоваться личный визит.

График приема посетителей (Кемерово, пр. Ленина 33/2)

Важно: График может меняться. Перед визитом обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### для подтверждения часов работы и необходимости предварительной записи.

Порядок личного приема:

1. Забрать талон на терминале электронной очереди (если установлен) или подойти к администратору.
2. Иметь при себе: паспорт, полис (оригинал/копия), документы на автомобиль/недвижимость, претензию в 2-х экземплярах (если подаете претензию).
3. Для представителей — нотариальная доверенность.

Структура филиала: основные отделы

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел страхования физических лиц (Розница): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущества, недвижимости, ипотеки.
• Отдел корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ОМС сотрудников, имущество, ответственность, строительные риски).
• Управление убытков (Ликвидация убытков): регистрация страховых случаев, оценка ущерба, расчет и выплата возмещения (отдельно по ОСАГО, КАСКО, имуществу, личному страхованию).
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: рассмотрение претензий, работа с судебными исками, суброгация.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача справок для налогового вычета.
• Отдел безопасности / Антифрод: проверка подлинности документов, расследование мошенничества.

Руководство

Генеральный директор ПАО «СК «Энергогарант» (Центральный офис, Москва): Смирнов Андрей Викторович (данные на 2026 год).

Директор Кемеровского филиала (Сibirский региональный центр): ФИО руководителя регионального направления может меняться. Актуальное имя директора филиала в Кемерово лучше уточнить по телефону горячей линии или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте, так как в открытых справочниках эта информация часто устаревает.

Отзывы клиентов о «Энергогарант» в Кемерово (Анализ на 2026 год)

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Выберу.ру, РуСтраховка.Ру, АСН, Отзовик) за 2022–2025 годы сформировался следующий портрет компании в регионе. Общее количество отзывов по компании по России, 400+ (по разным площадкам разная статистика), рейтинг в среднем 3.0 – 3.5 из 5.

Положительные аспекты (Что хвалят клиенты):

• Удобное оформление онлайн: Многие отмечают простоту покупки ОСАГО и КАСКО через сайт или приложение, а также через партнеров (МТС Страховка, банки). «Второй раз оформляю ОСАГО… Полис оформили онлайн, без лишних вопросов».
• Ипотечное страхование: Часто попадают в списки аккредитованных страховщиков банков (Сбер, ДОМ.РФ и др.). Клиенты отмечают адекватные тарифы и скорость выдачи полиса для банка. «Брали ипотечный кредит… Энергогарант был в списке последним, сделали расчет и были приятно удивлены».
• Вежливость сотрудников: В нейтральных отзывах отмечают: «Зато все вежливые», «Сотрудники помогли разобраться».
• Наличие физического офиса: Возможность прийти лично на пр. Ленина, 33/2 для сдачи документов или получения консультации.

Отрицательные аспекты (На что жалуются клиенты):

• Проблемы с получением полиса/документов: Есть жалобы вида: «Оплатил полис ОСАГО, не получил сам полис! Номер договора 251400-89-67..; Звонила на горячую линию…». Часто проблема решается через ЛК (полис там появляется) или повторной отправкой на email.
• Сроки и качество выплат по КАСКО/ОСАГО: Жалобы на затягивание сроков рассмотрения, занижение выплат, необходимость судиться. «Не рекомендую… просто отвратительное отношение к клиентам. Особенно Кемеровский филиал».
• Сложность дозвона до горячей линии: В пиковые периоды (сезон смены ОСАГО, массовые стихийные бедствия) линии перегружены.
• Стоимость КАСКО: Некоторые клиенты считают тарифы выше рыночных («стоимость страховки была порядком выше чем в других»).

Статистика по отзывам (сводная за разные годы):

• 2025 год (данные одной площадки): ~119 отзывов, 34 положительных, 85 отрицательных.
• 2026 год (накопленные данные другой площадки): ~453 отзыва, 127 положительных, 93 отрицательных (остальные нейтральные/в процессе).
• Рейтинг АСН (Народный рейтинг): Собрано более 200 отзывов, рейтинг надежности средний.

Типичные сценарии решения проблем (из отзывов):

1. Полис не пришел на почту: Зайти в Личный кабинет -> раздел «Мои полисы» -> Скачать PDF. Если нет доступа, написать в чат поддержки на сайте или позвонить 8-800.
2. Отказ в выплате / занижение: Написать официальную претензию (через ЛК, почту info@energogarant.ru или лично в офисе пр. Ленина 33/2). Срок ответа, 10-20 дней. Далее — претензия в ЦБ РФ (cbr.ru) или в суд.
3. Ошибка в данных полиса: Исправление возможно через ЛК (для ОСАГО — добавление водителей) или обращением в офис/колл-центр.

---

Резюме: Стоит ли страховаться в «Энергогарант» в Кемерово?

Плюсы: Крупный федеральный страховщик с лицензией ЦБ, удобный цифровой сервис (ЛК, е-ОСАГО), работа с ипотекой, физический офис в центре города (пр. Ленина 33/2).

Риски: Полярные отзывы по выплатам (много негатива именно по убыткам в Кемеровском филиале за 2023-2025 гг.), возможные задержки выдачи документов при онлайн-покупке.

Рекомендация:

• Для ОСАГО (особенно электронного) — удобный и надежный вариант, полис попадает в базу РСА мгновенно.
• Для КАСКО / ДМС / Имущества — внимательно читайте правила страхования (ПС), сравнивайте тарифы и франшизы с конкурентами (РЕСО, Альфа, Согласие, Росгосстрах и др.). Обязательно сохраняйте скрины калькулятора и переписку с менеджером.
• При страховом случае — фиксируйте все действия: фото/видео места, вызов ГИБДД/комиссара, уведомление в ЛК/по телефону в первые часы, сохранение номеров регистрации вызова.

---

Данная информация носит справочный характер. Актуальные тарифы, правила страхования (ПС), реквизиты и график работы офиса подтверждайте на официальном сайте energogarant.ru или по телефону горячей линии ###-###-#### на день обращения.