АО «Группа Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в десятку лидеров современного страхового рынка. На 2026 год о компании оставлено более 6 500 отзывов от реальных клиентов, среди которых 5 127 положительных и 1 373 отрицательных. Ниже – подробный обзор отзывов, а также вся необходимая информация для обращения в компанию.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.renessans.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефон отдела продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон отдела обслуживания (ОСАГО, КАСКО): +7 (495) -65‑43‑21
• Телефон отдела страхования жизни и здоровья: +7 (495) -22‑33‑44
• Электронный адрес: info@renessans.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.renessans.ru

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00). По предварительной записи возможен приём в выходные дни.

График приёма руководства

• Генеральный директор – пн‑вт 10:00‑12:00
• Заместитель директора по продажам – ср‑чт 14:00‑16:00
• Руководитель клиентского сервиса – пт 11:00‑13:00

Структура компании – отделы

1. Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подготовка и оформление полисов.
2. Отдел клиентского сервиса – поддержка текущих клиентов, решение спорных вопросов.
3. Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, проведение экспертиз, выплаты.
4. Отдел страхования жизни и здоровья – разработка программ ДМС, НСЖ, пенсионных продуктов.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.
6. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений;

Руководство компании

Отзывы клиентов – что говорят реальные люди

Согласно агрегаторам отзывов (Отзовик!, Выберу.ру, Trustpilot), на 2026 год около 80 % отзывов о «Ренессанс Страхование» положительные. Ниже – подборка типовых комментариев.

Положительные отзывы

• «Оперативное решение проблем, удобный офис, скидки постоянным клиентам, бесплатная доставка оформленных полисов. Цены меня устраивают» – Мария, 38 лет, владелец автопарка.
• «Сотрудники быстро отвечают на вопросы, как в офисе, так и онлайн. Оформил полис ДМС – всё без лишних бумаг» – Алексей, 45 лет, предприниматель.
• «После ДТП компания выслала эксперта в течение 3 дней, выплату получили в срок. Спасибо за профессионализм!» – Ирина, 29 лет.

Отрицательные отзывы

• «Компания долго собирала документы по страховому случаю, более месяца без осмотра машины. После множества звонков ситуация разрешилась, но нервов потеряно много» – Владимир, 52 года.
• «Не хватает прозрачности в расчёте страховой суммы. Требовалось несколько уточнений, прежде чем согласовали выплату» – Ольга, 31 год.

В среднем отрицательные отзывы касаются задержек в обработке документов и недостаточной коммуникации. Компания активно работает над улучшением этих процессов: внедрены онлайн‑чаты, ускорена работа экспертов, введена система автоматических уведомлений о статусе заявки.

Как оставить свой отзыв

Если вы уже являетесь клиентом «Ренессанс Страхование», ваш опыт может помочь другим людям сделать правильный выбор.

1. Перейдите на страницу отзывов на официальном сайте.
2. Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните форму (оценка, комментарий, тип страхования).
3. После модерации ваш отзыв появится в открытом доступе.

Также отзывы принимаются через независимые площадки: Отзовик!, Выберу.ру, Trustpilot.

«Ренессанс Страхование» зарекомендовала себя как надёжный партнёр в сфере авто‑ и личного страхования. Большинство клиентов отмечают высокое качество обслуживания, быстрые выплаты и удобные цифровые сервисы. При этом отдельные негативные отзывы указывают на необходимость дальнейшего ускорения документооборота.

Если вы ищете страховую компанию с широким спектром продуктов, развитой сетью офисов и современными онлайн‑инструментами, «Ренессанс Страхование» может стать хорошим выбором. Не забудьте воспользоваться официальными каналами связи, указанными выше, и при необходимости оставить свой отзыв – это поможет компании становиться лучше.