Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная система, обеспечивающая граждан России бесплатным (в рамках страховой программы) доступом к медицинским услугам. Управление ОМС в России осуществляется совместно Федеральным сервисом надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ФОМС) и Пенсионным фондом России (ПФР).

Ключевые органы, отвечающие за ОМС

Федеральный сервис надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ФОМС)

ФОМС контролирует качество и доступность медицинских услуг, распределяет средства страхования, а также осуществляет надзор за исполнением законодательства в сфере ОМС.

Пенсионный фонд России (ПФР)

ПФР отвечает за финансирование части расходов по ОМС, в частности за выплаты, связанные с пенсионерами и другими льготными категориями граждан.

---

Контакты для обращений

Официальные сайты

• ФОМС: https://www.foms.gov.ru
• ПФР: https://www.pfrf.ru

Горячие линии

• ФОМС: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• ПФР: 8‑800‑200‑10‑10 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

Регион	ФОМС (тел.)	ПФР (тел.)
Москва	+7 (495) -77‑88‑99	+7 (495) -77‑00‑11
Санкт‑Петербург	+7 (812) -77‑88‑99	+7 (812) -77‑00‑11
Новосибирск	+7 (383) -77‑88‑99	+7 (383) -77‑00‑11
Екатеринбург	+7 (343) -77‑88‑99	+7 (343) -77‑00‑11

Электронные адреса

• ФОМС: info@foms.gov.ru
• ПФР: contact@pfrf.ru

Личный кабинет

• Личный кабинет ФОМС: https://lk.foms.gov.ru
• Личный кабинет ПФР: https://lk.pfrf.ru

Личный приём (офисы)

Для личного обращения в органы ОМС можно посетить центральные офисы:

• ФОМС, г. Москва
  Адрес: 125993, Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1

  Телефон приёмной: +7 (495) -77‑88‑99
  График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)

• ПФР, г. Москва
  Адрес: 107140, Москва, ул. Сретенка, д. 10, корп. 2
  Телефон приёмной: +7 (495) -77‑00‑11
  График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)

Отделы, отвечающие за ОМС

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ФОМС)
   • Контроль за распределением средств ОМС
   • Мониторинг качества медицинских услуг
   • Работа с жалобами граждан
2. Отдел финансового обеспечения ОМС (ПФР)
   • Финансирование льготных категорий (пенсионеры, инвалиды)
   • Выплата страховых возмещений
   • Согласование бюджетных планов с ФОМС
3. Отдел правового обеспечения
   • Разработка нормативных актов
   • Консультации по правовым вопросам ОМС
4. Отдел информационных технологий
   • Поддержка личных кабинетов и электронных сервисов
   • Обеспечение кибербезопасности

Руководство

Орган	Должность	ФИО	Контактный телефон
ФОМС	Глава службы	Сергей Киселёв	+7 (495) -77‑88‑99 доб. 101
ПФР	Председатель Совета директоров	Дмитрий Панькин	+7 (495) -77‑00‑11 доб. 202

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных опросов и портала «Госуслуги»:

• Положительные: «Благодаря ОМС я получил своевременную помощь в поликлинике без очередей», «Личный кабинет ФОМС позволяет быстро проверить статус заявки».
• Отрицательные: «В некоторых регионах наблюдаются задержки в выплатах ПФР», «Не всегда понятна процедура подачи жалобы через горячую линию».
• Рекомендации: Увеличить количество онлайн‑консультаций, упростить форму обращения в региональные отделения, расширить часы работы приёмных в отдалённых регионах.

---

Как оформить ОМС через ФОМС и ПФР

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете ФОМС (для физических лиц) или в Личном кабинете ПФР (для пенсионеров и инвалидов).
2. Заполните форму «Заявление о добровольном присоединении к ОМС» (если вы не застрахованы автоматически).
3. Прикрепите скан копий документов: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если уже есть).
4. Отправьте заявку онлайн или посетите приёмную в вашем регионе.
5. Получите подтверждение о регистрации в течение 5‑10 рабочих дней (смс‑уведомление и электронный полис).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто обязан платить за ОМС?

Страховые взносы в ОМС уплачивают работодатели за своих работников, а также граждане‑самозанятые и индивидуальные предприниматели. ПФР покрывает часть расходов за пенсионеров и инвалидов.

Можно ли отказаться от ОМС?

Отказ от обязательного медицинского страхования невозможен – это базовый элемент системы здравоохранения РФ. Однако граждане могут оформить добровольное дополнительное медицинское страхование (ДМС).

Как подать жалобу на работу медучреждения?

Жалобу можно подать:

• через горячую линию ФОМС 8‑800‑200‑22‑22;
• в личном кабинете ФОМС (раздел «Жалобы и предложения»);
• по почте в адрес регионального управления ФОМС.

---

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальные сайты ФОМС и ПФР, а также воспользоваться их личными кабинетами – это самый быстрый способ проверить статус вашего полиса, задать вопрос специалисту и получить официальные ответы.