На территории Новосибирской области функции обязательного страхования выполняют два ключевых государственного фонда, у каждого из которых свои задачи, структура и контактные данные․ Поскольку официального единого органа с названием «Новосибирский фонд обязательного страхования» не существует, в данной статье подробно рассмотрены Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области (ТФОМС НСО) и Отделение Социального фонда России (СФР) по Новосибирской области (ранее — ФСС и ПФР)․

Информация актуальна на 04 июля 2026 года․ Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы на официальных ресурсах․

Общее описание и отличие фондов

Территориальный фонд ОМС Новосибирской области (ТФОМС НСО)

Статус: Некоммерческая организация, созданная по решению Правительства Новосибирской области․

Основные функции:

• Обеспечение прав застрахованных лиц на получение бесплатной медицинской помощи в рамках программы ОМС и территориальной программы НСО․
• Финансирование медицинских организаций за оказанную помощь․
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи (экспертиза качества, независимая оценка качества)․
• Издательство и замена полисов ОМС (через страховые медицинские организации — СМО)․
• Защита прав застрахованных (рассмотрение жалоб на действия/бездействие медорганизаций и СМО)․

Отделение Социального фонда России по Новосибирской области (СФР НСО)

Статус: Государственное учреждение (филиал федерального госучреждения «Социальный фонд России»)․ Образован в результате объединения ПФР и ФСС с 2023 года․

Основные функции (обязательное социальное страхование):

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы)․
• Пособия по беременности и родам․
• Единовременное пособие при рождении ребенка․
• Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет (для работающих)․
• Пенсионное обеспечение (назначение страховых, социальных пенсий, выплат)․
• Маткапитал и иные меры поддержки семей с детьми․

Контакты для обращений: ТФОМС Новосибирской области

Официальный сайт

Адрес: https://tfoms-nso․ru/

На сайте размещены: реестр медицинских организаций, тарифы, отчеты о деятельности, раздел «Защита прав застрахованных», новости ОМС․

Горячая линия / Единый контактный центр

• Телефон горячей линии ТФОМС НСО: 8 (383) -39-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, обычно это многострочный номер приемной или колл-центра)․
• Единый федеральный номер ОМС (бесплатно по России): ###-###-#### (колл-центр ФОМС России)․
• Телефон доверия по качеству медпомощи: часто совпадает с основной линией приемной․

Номера телефонов приемной и ключевых отделов (адрес: г․ Новосибирск, Красный проспект, 42а)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (383) -39-XX-XX
• Отдел защиты прав застрахованных (жалобы, апелляции): +7 (383) -39-XX-XX
• Отдел контроля качества и доступности медпомощи: +7 (383) -39-XX-XX
• Отдел полиса и застрахованных (вопросы по полисам ОМС): +7 (383) -39-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (383) -39-XX-XX

Примечание: Конкретные добавочные номера лучше уточнить по справочнику на сайте tfoms-nso․ru в разделе «Контакты»․

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес фонда: info@tfoms-nso․ru (или аналогичный, указанный на сайте)․
• Для жалоб на качество медпомощи: часто выделен отдельный ящик, напр․ kachestvo@tfoms-nso․ru․

Личный кабинет застрахованного (ТФОМС)

У ТФОМС НСО нет единого личного кабинета для граждан на своем сайте (в отличие от СФР/Госуслуг)․ Взаимодействие с гражданами строится через:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА) — проверка статуса полиса, запись к врачу, история визитов․
2. Сайты/приложения Страховых медицинских организаций (СМО) — у каждой СМО (СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия и др․) свой ЛК для застрахованных․
3. Электронная приемная ТФОМС на сайте tfoms-nso․ru (раздел «Обращения граждан») для подачи жалоб на качество медпомощи․

Личный прием граждан руководителями ТФОМС

• График приема директора ТФОМС НСО: Обычно устанавливается ежемесячно․ Актуальное расписание публикуется на сайте в разделе «О Фонде» → «Личный прием граждан»․
• Порядок записи: По телефону приемной или через электронную приемную на сайте․
• Место приема: г․ Новосибирск, Красный проспект, 42а (кабинет директора)․

Структура и отделы ТФОМС НСО (основные)

• Отдел организации медицинской помощи и контроля тарифов․
• Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества․
• Отдел экономики, финансов и бухгалтерского учета․
• Отдел информационных технологий и аналитики․
• Юридический отдел․
• Отдел кадров и делопроизводства․

Руководство ТФОМС НСО

• Директор: [ФИО актуального директора на 2026 г․ — уточнить на сайте в разделе «Руководство»]․
• Заместители директора: Курируют направления: медицинская помощь, экономика/финансы, защита прав, IT․
• Главный врач / Главный фармацевт: Должности, предусмотренные штатом для экспертизы качества․

Контакты для обращений: Отделение СФР по Новосибирской области (бывш․ ФСС/ПФР)

Федеральный портал: sfr․gov․ru (раздел «Офисы» → Новосибирская область)․

Региональный портал (если есть): Часто используется поддомен nso․sfr․gov․ru или раздел на основном сайте․

Горячая линия / Контакт-центр

• Единый номер контакт-центра СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (работает круглосуточно для автоинформатора, операторы, в рабочее время)․
• Горячая линия отделения по НСО: +7 (383) -39-XX-XX (уточнить на сайте отделения)․

Адреса и телефоны территориальных органов (клиентских сервисов) в Новосибирске

Главный офис (управление): г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, 86 (историческое здание ПФР) и ул․ Депутатская, 12 (историческое здание ФСС)․ В 2024-2026 гг․ идет консолидация офисов․ Актуальные адреса клиентских сервисов (КС) смотрите на карте на сайте sfr․gov․ru․

• Клиентский сервис №1 (Центральный район): Адрес, тел․
• Клиентский сервис №2 (Ленинский/Октябрьский р-ны): Адрес, тел․
• ․․․ и т․д․ по районам города и областным центрам (Бердск, Исктим, Куйбышев и др․)․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через Личный кабинет СФР или форму обратной связи на сайте sfr․gov․ru․ Прямые почтовые ящики отделов не публикуются для массовых обращений․

Личный кабинет (ЛК) — Главный инструмент взаимодействия

Доступ: Через lk․sfr․gov․ru или Портал Госуслуг (ЕСИА)․

Возможности ЛК:

• Подача заявлений на пособия (беременность, рождение, уход за ребенком, нетрудоспособность)․
• Отслеживание статуса больничного листа (электронный ЛН)․
• Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, СНИЛС․
• Подача заявления на пенсию, маткапитал․
• Написание обращений/жалоб с гарантированным ответом․
• Заказ справок (формат PDF с ЭП)․

Личный прием граждан и График приема

• Режим работы клиентских сервисов (КС): Обычно Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48), Сб-Вс: выходной․ Внимание: Многие КС перешли на прием только по предварительной записи․
• Запись на прием: Через ЛК СФР, Госуслуги, терминал в холле КС или по телефону ###-###-####․
• Прием руководства отделения: График приема начальника отделения и замов публикуется на сайте отделения в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием»․

Структура отделения СФР по НСО (основные направления/отделы)

• Управление пенсионными выплатами․
• Управление социальными выплатами и пособиями (больничные, декретные, детские)․
• Управление регистрацией и учетом (СНИЛС, реестры застрахованных)․
• Управление клиентского сервиса (сеть КС)․
• Юридическое управление․
• Контрольно-кассовое управление (работа с работодателями, взносы)․
• ИТ-управление․

Руководство Отделения СФР по Новосибирской области

• Начальник отделения (Руководитель): [ФИО актуального руководителя на 2026 г․]․
• Первый заместитель начальника / Заместители: Курируют блоки: пенсии, пособия, клиентский сервис, финансы/касса, правовое обеспечение․

Отзывы граждан: анализ и где оставить

ТФОМС НСО

• Где смотреть/писать: Сайт ТФОМС (раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная»), Яндекс․Карты / 2ГИС (карточка «ТФОМС Новосибирской области», Красный проспект 42а), Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг» — если услуга получена через портал)․
• Типичные темы отзывов: Качество экспертизы качества медпомощи, сроки рассмотрения жалоб на больницы/поликлиники, вопросы оплаты лекарств/МП, работа СМО (страховых компаний)․

Отделение СФР по НСО

• Где смотреть/писать: Яндекс․Карты / 2ГИС (карточки конкретных Клиентских сервисов по адресам), Госуслуги («Оценка предоставления госуслуги» после получения результата), сайт СФР (форма обратной связи), профильные форумы (Банки․ру, Woman․ru, правовые порталы)․
• Типичные темы отзывов (2024-2026 гг․):
  • Плюсы: Внедрение электронных больничных (нет нужны носить бумажку), ускорение назначения пособий через ЛК/Госуслуги (часто за 3-5 дней), удобство ЛК, вежливость сотрудников на записанный прием․
  • Минусы: Длительные очереди в холлах без записи (хотя практика уходит), сложности с прохождением идентификации в ЛК (ЕСИА), ошибки в стаже/коэффициентах, требующие личного визита, долгая разборка спорных моментов по взносам для самозанятых/ИП․

Совет: Как написать эффективный отзыв/жалобу

1. Укажите конкретный адрес отделения (КС СФР или ТФОМС)․
2. Опишите суть проблемы (какая услуга, когда обращались, номер заявления/тикета)․
3. Укажите ФИО сотрудника (если знаете) или номер окна․
4. Четко сформулируйте требование/предложение․
5. Для СФР — лучше писать через Личный кабинет СФР или Госуслуги — это дает юридическое значение и контроль сроков ответа․
6. Для ТФОМС — через электронную приемную на tfoms-nso․ru (раздел «Защита прав застрахованных»)․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по вопросу?

Важные изменения 2024–2026 гг․, о которых стоит знать

• Электронный больничный (ЭЛН): Полностью заменил бумажный для большинства работодателей․ Работнику не нужно ничего сдавать — деньги приходят на карту «Мир» / счет зарплатного проекта через СФР․
• Единый пособие (для детей до 17 лет и беременных): Назначается исключительно через СФР (ЛК/Госуслуги), учитывается нулевая доходность и имущественный тест․
• Полис ОМС в приложении «Госуслуги» / «Мой полис»: Пластик не обязателен, достаточно экрана телефона․ Смена СМО — в один клик раз в год (ноябрь) или в любое время при смене региона․
• Долгосрочная система ухода (ДСУ): Новые выплаты и услуги для пожилых людей с ограниченной подвижностью — оформление через СФР․
• Цифровой профиль гражданина: Интеграция данных СФР, ТФОМС, МВД, ЗАГС позволяет минимизировать предоставление справок и копий документов․

В Новосибирской области система обязательного страхования представлена двумя мощными институтами: ТФОМС НСО (здоровье, медицина, полисы ОМС) и Отделением СФР по НСО (доходы, пособия, пенсии, больничные)․ Главный совет на 2026 год: максимально используйте цифровые сервисы (Личный кабинет СФР, Госуслуги, сайт ТФОМС, приложения СМО)․ Это экономит часы ожидания в очередях, дает юридически значимый след обращения и ускоряет получение результата в 3-5 раз․ Личный визит в клиентский сервис или на Красный проспект 42а оставьте для сложных спорных ситуаций, требующих экспертизы оригиналов документов․

Сохраните эту статью в закладки — контакты и структура могут обновляться, но базовые точки входа (сайты, горячие линии, ЛК) остаются стабильными․