Страховая «Метро Московская» – специализированный страховой продукт‚ который обеспечивает обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика (метрополитена) за причинение вреда жизни‚ здоровью и имуществу пассажиров. Данный вид страхования регулируется Федеральным законом и официальным сайтом Московского метрополитена.
Общие положения
На основании Комплексных правил страхования пассажиров (далее – Правила) Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (далее – Страховщик) заключает договоры страхования в отношении имущественных интересов пассажиров на время перевозки в метро.
- С 6 июня 2026 г. Совет Федерации одобрил закон об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчиков.
- Все лица‚ находящиеся на территории метрополитена‚ обязаны соблюдать данные Правила.
- Несоблюдение требований влечёт административную ответственность в соответствии с Кодексом города Москвы об административных правонарушениях.
Ключевые термины
- ОСГОП – обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика перед пассажирами.
- Потерпевший – пассажир‚ получивший вред в результате эксплуатации метро.
- Страховой полис – документ‚ подтверждающий наличие страхового покрытия.
Как оформить страхование
Оформить ОСГОП (обязательное страхование) можно онлайн‚ а также в любой кассе метро.
- Перейдите на официальный сайт страховой компании и заполните форму заявки.
- Для физических лиц – достаточно указать ФИО‚ паспортные данные и номер билета.
- Для юридических лиц – требуется предоставить уставные документы и сведения о транспортных средствах.
После подачи заявки вы получите полис в электронном виде и сможете добавить его в личный кабинет.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://metroinsurance.mos.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны отдела поддержки: | +7 -95 123‑45‑67 (Москва)‚ +7 -95 765‑43‑21 (региональные офисы) |
| Электронный адрес: | info@metroinsurance.ru |
| Личный кабинет: | https://metroinsurance.mos.ru/personal |
| Личный приём (офис): | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5‚ г. Москва‚ 125009 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00) |
Структура организации
Отделы
- Отдел страховых полисов – оформление и выдача полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение претензий потерпевших.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и взаимодействие с государственными органами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ консультации‚ поддержка онлайн.
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым операциям: | Кузнецова Анна Викторовна |
| Главный юрисконсульт: | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
| Директор ИТ‑отдела: | Смирнова Елена Андреевна |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кому предоставляется страховое покрытие? – Всем пассажирам метро‚ находящимся в транспортных средствах метро‚ а также тем‚ кто находится в непосредственной близости от станции в момент происшествия.
- Как подать заявление о возмещении ущерба? – Через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или лично в отделе урегулирования убытков.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону – не более 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
- Можно ли оформить полис онлайн без посещения станции? – Да‚ полностью онлайн через сайт или мобильное приложение «Метро Страхование».
- Какие документы нужны для подачи заявления? – Копия паспорта‚ полис (если есть)‚ акт о происшествии‚ медицинские справки (при травмах) и‚ при необходимости‚ документы‚ подтверждающие стоимость повреждённого имущества.
Отзывы клиентов
Иван Петров‚ 34 г.‚ Москва – «Оформил полис онлайн за 5 минут‚ в случае небольшого травмирования получил компенсацию в течение недели. Сервис на высоте!»
Мария Сидорова‚ 27 г.‚ Санкт‑Петербург – «Была приятно удивлена быстрым реагированием горячей линии. Оператор объяснил все детали‚ помог собрать необходимые документы.»
Алексей Кузнецов‚ 45 г.‚ г. Воронеж – «Раньше страхование в метро воспринимали как формальность‚ а теперь понимаю‚ насколько это важно. Спасибо за прозрачные условия!»
Полезные ссылки
- Национальный союз страховщиков – раздел «Потерпевшим»
- Официальный сайт Московского метрополитена
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Мы всегда готовы помочь!