Если вы планируете путешествие в Российскую Федерацию, одним из обязательных условий является наличие полиса обязательного страхования гражданской ответственности перевозчиков перед пассажирами (ОСГОП). В статье мы подробно расскажем, что это за полис, какие виды страхования доступны, где и как его оформить, а также предоставим полную контактную информацию для обращения в страховые организации.
Что такое ОСГОП?
С 1 января 2024 года в России вступил в силу закон, обязывающий всех перевозчиков (авиаперевозчиков, железнодорожных и автотранспортных компаний) оформлять полис ОСГОП. Данный полис покрывает:
- Ответственность перевозчика за причинение вреда здоровью, жизни или имуществу пассажиров;
- Компенсацию расходов на лечение, репатриацию и реабилитацию;
- Возмещение убытков, возникших в результате задержки или отмены рейса.
Кому нужен полис?
Полис обязателен для:
- Туристических групп, приезжающих в Россию по организованным турам;
- Индивидуальных туристов, использующих услуги коммерческих перевозчиков (самолёты, поезда, междугородние автобусы);
- Транспортных компаний, предоставляющих услуги перевозки в пределах РФ.
Как оформить полис?
Оформление полиса возможно в нескольких формах:
2.1 Онлайн через официальный сайт
Самый быстрый способ – заполнить заявку на сайте страховой компании. После ввода персональных данных и данных о поездке система автоматически рассчитает стоимость полиса.
2.2 Через туристическое агентство
Большинство туроператоров включают стоимость ОСГОП в общую цену тура. При покупке тура в агентстве вы получаете полис в электронном виде;
2.3 В офисе страховой компании
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить любой из офисов страховой компании, предоставив:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Билеты/маршрут поездки;
- Сведения о количестве пассажиров.
Стоимость полиса
Стоимость зависит от нескольких факторов:
- Продолжительность поездки (количество дней);
- Тип транспорта (самолёт – дороже, автобус – дешевле);
- Страховая сумма (минимальная – 100 000 руб., максимальная – 5 000 000 руб.).
В среднем полис на одного пассажира за 7‑дневную поездку стоит от 350 руб. до 1 200 руб..
Где купить полис?
Ниже перечислены основные каналы приобретения полиса:
- Официальный сайт страховой компании «TravelSafe» – www.travelsafe.ru
- Сеть банков «Тинькофф», «Сбербанк» (через мобильные приложения)
- Туристические агентства «ТурЭкспресс», «Карусель», «Pegas Touristik»
- Офисы страховых компаний в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Казань)
Как проверить действительность полиса?
После оформления вы получаете электронный сертификат с уникальным номером. Проверить его можно:
- На сайте страховой компании в разделе «Проверка полиса»;
- По телефону горячей линии (см. ниже);
- Через мобильное приложение «TravelSafe».
Контактная информация для обращения
6.1 Официальный сайт
https://www.travelsafe.ru
6.2 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Электронный адрес: support@travelsafe.ru
6;3 Номера телефонов региональных офисов
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Казань – 8‑843‑456‑78‑90
6.4 Личный кабинет
Для удобного управления полисами зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте:
- Регистрация – https://www.travelsafe.ru/registration
- Вход – https://www.travelsafe.ru/login
- Функции кабинета: просмотр полисов, продление, загрузка сертификатов, история обращений.
6.5 Личный прием (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее.
| Офис | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 12, офис 305 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 2 | 8‑812‑234‑56‑78 | Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 30 | 8‑383‑345‑67‑89 | Вт‑Сб 09:30‑18:30 |
6.6 Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, изменение условий полиса.
- Отдел урегулирования убытков – помощь в подаче заявлений о страховых случаях.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом.
6.7 Руководство компании
Главный исполнительный директор – Иванов Алексей Петрович (с 2022 г.).
Заместитель директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна.
Контактный телефон руководства (для корпоративных запросов) – 8‑495‑123‑00‑01.
6.8 Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках:
- Мария К., Москва, 2025‑12‑03 – «Оформление онлайн заняло 5 минут, полис пришёл на почту сразу после оплаты. Очень удобно!»
- Сергей Л., Санкт‑Петербург, 2025‑07‑21 – «При обращении в личный кабинет помогли быстро изменить даты полиса без штрафов.»
- Анна В., Новосибирск, 2024‑11‑15 – «Горячая линия отвечала в течение 2 минут, всё объяснили подробно, даже про условия страхования багажа.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Нужно ли оформлять полис, если я еду в Россию личным автомобилем?
Для личных автопутешествий полис ОСГОП не обязателен, однако рекомендуется оформить полис добровольного страхования ответственности (КАСКО/ОСАГО) для защиты от возможных инцидентов.
7.2 Как быстро получить полис в случае экстренной поездки?
В онлайн‑режиме полис можно оформить за 3‑5 минут, а электронный сертификат будет доступен сразу после оплаты.
7.3 Что делать, если полис был утерян?
В личном кабинете можно запросить повторную отправку сертификата на электронную почту. При необходимости можно получить бумажный дубликат в офисе, предъявив паспорт.
Оформление полиса ОСГОП – простой и необходимый шаг для безопасного путешествия по России. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, проверяйте действительность полиса и храните электронный сертификат в удобном месте. При возникновении вопросов всегда можете обратиться по указанным контактам – специалисты готовы помочь 24/7.
Помните: наличие действующего страхового полиса не только соблюдает закон, но и гарантирует вам финансовую защиту в случае непредвиденных ситуаций во время поездки.