Гражданско‑правовая ответственность – это обязанность возместить вред‚ причинённый жизни‚ здоровью или имуществу третьих лиц в результате эксплуатации
транспортного средства‚ объекта массового пребывания людей‚ перевозчика и т.п. В Казахстане данная ответственность регулируется
законом № 446‑II «Об обязательном страховании гражданско‑правовой ответственности владельцев транспортных средств» (с изменениями на г.) и рядом
специальных нормативных актов.
Нормативно‑правовая база
- Закон Республики Казахстан от 1 июля 2003 г. № 446‑II – основной документ‚ определяющий порядок обязательного страхования ГПО владельцев транспортных средств.
- Постановление Правительства РК от 16 января 2026 г. «Об обязательном страховании гражданско‑правовой ответственности перевозчика перед пассажирами».
- Закон «Об обязательном страховании гражданско‑правовой ответственности владельцев объектов с массовым пребыванием людей от пожара» (введён 24 июня 2025 г.).
- Постановление Комитета по регулированию и надзору финансового рынка о тарифах и порядке расчёта страховых премий.
Объект и условия страхования
Объектом обязательного страхования ГПО является имущественный интерес застрахованного лица‚ связанный с его обязанностью‚ установленной гражданским законодательством‚ возместить вред‚ причинённый жизни‚ здоровью и (или) имуществу третьих лиц в результате эксплуатации ТС или иного опасного объекта.
- Для автотранспортных средств – это ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности).
- Для владельцев общественных объектов – отдельный полис «ГПО объектов массового пребывания».
- Для перевозчиков – полис «ГПО перевозчика перед пассажирами».
Обязательное и добровольное страхование
Согласно п. 6 ст. 1 закона № 446‑II‚ обязательное страхование является государственной обязанностью физических и юридических лиц‑владельцев ТС. При этом:
- Если лимиты обязательного полиса (страховая сумма) не покрывают реальный риск‚ страховщик может предложить договор добровольного страхования ГПО (ДГПО) с более высокими лимитами.
- Добровольные полисы могут включать дополнительные риски: защита от угона‚ стихийных бедствий‚ расширенные лимиты ответственности.
Процедура оформления полиса
- Подготовка пакета документов: паспорт (для ФЛ)‚ учредительные документы (для ЮЛ)‚ свидетельство о регистрации ТС‚ технический паспорт.
- Заполнение онлайн‑заявки через личный кабинет на официальном сайте.
- Расчёт страховой премии (возможны скидки 50 % для инвалидов I‑II групп‚ пенсионеров‚ участников ВОВ и др.).
- Оплата премии банковским переводом‚ через терминалы или в офисе страховой компании.
- Получение электронного полиса (PDF) и печатной копии по запросу.
Тарифы и скидки
Тарифы устанавливаются в соответствии с Политикой по установлению тарифных ставок АО «Экспортно‑кредитное агентство Казахстана» и Комитетом по регулированию финансового рынка. Основные факторы‚ влияющие на стоимость полиса:
- Тип транспортного средства (легковой‚ грузовой‚ автобус).
- Мощность двигателя‚ возраст ТС.
- Регион регистрации (Алматы‚ Нур‑Султан‚ региональные центры).
- История страховых случаев.
- Наличие льготных категорий (инвалиды‚ ветераны‚ пенсионеры).
Подача и рассмотрение претензий
При наступлении страхового случая необходимо:
- Собрать документы: протокол ДТП‚ медицинские справки‚ оценку ущерба‚ заявление пострадавшего;
- Подать претензию в течение 30 календарных дней с даты происшествия через личный кабинет или в офис страховой компании.
- Страховая компания обязана рассмотреть претензию в течение 15 дней и выплатить компенсацию в течение 30 дней после принятия решения.
Контактная информация
Официальный сайт
https://ogpo;kz
Горячая линия (круглосуточно)
###-###-#### – бесплатный звонок по всей территории Республики Казахстан
Региональные телефоны
- Алматы: +7 (727) -58‑43‑36
- Нур‑Султан: +7 (7172) -5‑55‑55
- Шымкент: +7 (7252) -3‑33‑33
Электронный адрес
info@ogpo.kz
Личный кабинет
Для оформления полисов‚ подачи заявлений и отслеживания статуса заявок используйте https://ogpo.kz/cabinet
Личный приём (офис в Нур‑Султане)
ул. Жибек Жолы‚ 12‚ офис 5‚ г. Нур‑Султан‚ 010000
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 14:00). Выходные: суббота‚ воскресенье.
Отделы
- Отдел продаж и консультирования
- Отдел расчёта тарифов и скидок
- Отдел урегулирования претензий
- Юридический отдел
- Отдел ИТ‑поддержки (личный кабинет)
Руководство
- Председатель Комитета по регулированию и надзору финансового рынка – А. Нурмухамбетов
- Директор по страхованию – Г. Султанова
- Главный юрисконсульт – К. Тлеубаева
Отзывы клиентов
Иван Петров‚ г. Алматы – «Оформил ОСАГО онлайн за 10 минут‚ получил скидку 50 % как инвалид I группы; Служба поддержки быстро ответила на вопросы‚ претензия по ДТП была выплачена в течение 22 дней.»
ТОО «ТрансЛогистик»‚ г. Нур‑Султан – «Добровольный полис ГПО перевозчика позволил нам увеличить лимит ответственности до 200 млн тенге. Оценка риска и расчёт премии прошли без проблем‚ персональный менеджер помог собрать все документы.»
Алина Садыкова‚ г. Шымкент – «Была приятно удивлена‚ что при оформлении полиса через личный кабинет сразу увидела все доступные скидки. Служба поддержки в чате помогла уточнить детали по страхованию для пенсионеров.»
Страхование гражданско‑правовой ответственности в Казахстане – это обязательный инструмент защиты интересов как владельцев транспортных средств‚ так и
пользователей общественных объектов. Законодательство чётко определяет правовые‚ финансовые и организационные основы страхования‚ а современная
инфраструктура (онлайн‑кабинет‚ горячая линия‚ региональные офисы) делает процесс оформления и урегулирования претензий максимально удобным.
Если вы владелец ТС‚ объекта массового пребывания людей или перевозчик‚ рекомендуется своевременно оформить обязательный полис‚ а при необходимости
рассмотреть варианты добровольного расширения покрытия. Для получения более детальной информации используйте контакты‚ указанные выше.