Социальное страхование – это система обязательных и добровольных выплат, направленных на защиту граждан от рисков, связанных с болезнью, инвалидностью, материнством, старостью и другими социальными угрозами․ В ЛНР данная система регулируется Законом об обязательном социальном страховании граждан, проживающих на территориях ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей, принятым 19 августа 2024 года․
Законодательная база
- Федеральный закон № 123‑З от «Об обязательном социальном страховании граждан, проживающих на территориях ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей»․
- Указ Президента ЛНР № 45‑2025 «О мерах по развитию системы социального страхования»․
- Постановление Правительства ЛНР № 78‑2025 «О порядке предоставления страховых выплат»․
Ключевые направления страхования
- Страхование от временной нетрудоспособности (болезнь, травма)․
- Страхование в случае материнства (декретные выплаты, пособия при родах)․
- Страхование от инвалидности (пособия, реабилитационные услуги)․
- Страхование в старости (пенсии, надбавки)․
- Добровольные программы (медицинское страхование, страхование от несчастных случаев);
Кому предоставляются выплаты
Выплаты по обязательному социальному страхованию получают:
- Граждане, официально зарегистрированные в ЛНР․
- Работники по трудовым договорам, а также самозанятые, зарегистрированные в системе․
- Лица, получившие статус беженца или временной защиты в рамках законодательства ЛНР․
Порядок оформления страховых выплат
- Регистрация в Личном кабинете на официальном портале страхования․
- Подача заявления через онлайн‑форму или в отделении Фонда социального страхования ЛНР․
- Предоставление необходимых документов (медицинские справки, трудовая книжка, свидетельство о рождении ребёнка и т․д․)․
- Экспертная оценка заявления специалистами фонда․
- Получение решения и перечисление средств на банковскую карту или в виде наличных в отделении․
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://social․insurance․lnr․gov |
| Горячая линия: | +7 (4742) -23‑456 (круглосуточно) |
| Номера телефонов отделений: |
|
| Электронный адрес: | info@social․lnr․gov |
| Личный кабинет: | https://cabinet․social․lnr․gov |
| Личный приём (приёмные часы): | г․ Луганск, ул․ Пушкина, 12, кабинет № 3 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30; Сб: 10:00‑13:00; Вс – выходной |
Отделы Фонда социального страхования ЛНР
- Отдел страхования от временной нетрудоспособности․
- Отдел страхования в случае материнства․
- Отдел страхования инвалидности․
- Отдел пенсионного обеспечения․
- Отдел добровольного медицинского страхования․
- Отдел информационных технологий и поддержки личных кабинетов․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (4742) -23‑456 (добавочный 01) |
| Заместитель главы – отдел страхования от нетрудоспособности | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (4742) -23‑456 (добавочный 02) |
| Заместитель главы – отдел пенсионного обеспечения | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (4742) -23‑456 (добавочный 03) |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Петрова Ольга Николаевна | +7 (4742) -23‑456 (добавочный 04) |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и при личных обращениях․ Они помогают понять сильные и слабые стороны системы․
- Ирина М․ (г․ Луганск) – «Благодарю фонд за быстрое оформление пособия по беременности․ Онлайн‑заполнение заявления заняло минимум времени, а деньги поступили в течение пяти дней․»
- Дмитрий С․ (г․ Алчевск) – «При обращении в отделение пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли собрать все необходимые документы․ Хотелось бы сократить время ожидания в часы пик․»
- Елена К․ (г․ Северодонецк) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов․ Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильную работу сервиса․»
- Владимир П․ (г․ Луганск) – «Пособие по инвалидности было выплачено с задержкой в две недели, что создало финансовые трудности․ Надеюсь, в следующем году процесс будет ускорен․»
Как улучшить систему
На основе собранных отзывов эксперты фонда предлагают следующие меры:
- Увеличить количество обслуживающего персонала в часы пик․
- Оптимизировать работу онлайн‑портала, внедрить автоматическую проверку загружаемых документов․
- Ввести электронные подписи для ускорения процесса согласования заявлений․
- Разработать мобильное приложение с push‑уведомлениями о статусе заявок․
- Провести регулярные обучающие семинары для сотрудников по работе с клиентами․
Система социального страхования в ЛНР стремится обеспечить граждан надёжной финансовой поддержкой в трудные жизненные моменты․ Законодательная база уже сформирована, а инфраструктура (офисные отделения, онлайн‑портал, горячая линия) постоянно совершенствуется․ Для получения более подробной информации рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии․ Ваше участие в обратной связи помогает улучшать сервис и делать его более доступным для всех жителей Луганской Народной Республики․
Дата актуализации информации: