Обязательное медицинское страхование (ОМС) – система, обеспечивающая граждан России бесплатным (по страховке) доступом к медицинским услугам. В Красноярском крае ОМС реализуется через Красноярский региональный фонд обязательного медицинского страхования (КРФ ОМС). Ниже представлена подробная информация о том, как получить услуги, куда обращаться с вопросами и как следить за качеством работы системы.
Контактная информация для обращений - Юридический адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Советская, 48
- Почтовый адрес: 660049, г. Красноярск, 48, Советская, 660049
- Официальный сайт: https://www.krfoms;ru
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (391) -25‑55‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@krfoms.ru
Личный кабинет
Для получения сведений о полисе, записи к врачу и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка для регистрации: https://www.krfoms.ru/lk
- Требуемые данные: ФИО, СНИЛС, номер полиса ОМС, контактный телефон.
- В кабинете можно:
- Проверить статус полиса;
- Записаться к специалисту;
- Скачать справки и выписки;
- Отправить обращение в службу поддержки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (выдача/замена полиса, уточнение данных, подача жалоб), необходимо записаться на приём.
- Записаться можно через:
- Онлайн‑форму на сайте Личный кабинет;
- Позвонить по телефону +7 (391) -25‑55‑55;
- Отправить SMS‑запрос на номер 7700 с текстом «ОМС + ФИО + дата рождения».
- При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Текущий полис ОМС (если есть);
- Документы, подтверждающие изменения (например, справка о смене фамилии).
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Выдача/замена полиса, уточнение данных |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Консультации по правам застрахованных, жалобы |
| Среда | 09:00‑12:00 | Регистрация новых застрахованных, перевод полисов |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Вопросы по оплате услуг, справки |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Обратная связь, сбор отзывов |
Структура и отделы КРФ ОМС - Отдел медицинского обслуживания – контроль за качеством медицинских услуг, работа с медицинскими организациями.
- Отдел финансов и расчётов – формирование и распределение средств, расчёт с лечебными учреждениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правовой поддержки – работа с жалобами, юридическое сопровождение.
- Отдел работы с населением – приём граждан, информационно‑просветительская деятельность.
- Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения нормативов, внутренний аудит.
Руководство КРФ ОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -25‑55‑55 доб. 101 | director@krfoms.ru |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (391) -25‑55‑55 доб. 102 | med@krfoms.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (391) -25‑55‑55 доб. 103 | finance@krfoms.ru |
| Руководитель отдела информационных технологий | Петрова Марина Сергеевна | +7 (391) -25‑55‑55 доб. 104 | it@krfoms.ru |
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества услуг ОМС в Красноярском крае собираются отзывы от граждан. Вы можете оставить свой отзыв несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑03‑03, выбрав опцию «Отзыв».
- Заполнив онлайн‑форму на странице https://www.krfoms.ru/feedback.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@krfoms.ru.
Пример типичного отзыва:
Иванова А. С., г. Красноярск,
«Благодарю сотрудников отделения №3 за быстрый приём и профессиональное обслуживание. Полис был оформлен в течение 15 минут, врач‑терапевт внимательно выслушал и назначил необходимое лечение. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑записью в личном кабинете – это экономит время!»
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы направляются в указанный контактный канал.
Краткое резюме
Обязательное медицинское страхование в Красноярском крае – это надёжная система, обеспечивающая бесплатный доступ к медицинским услугам. Для получения полиса, записи к врачу или решения любых вопросов достаточно воспользоваться горячей линией, личным кабинетом или записаться на личный приём. Регулярный мониторинг отзывов помогает фонду улучшать качество обслуживания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам – сотрудники КРФ ОМС всегда готовы помочь.