Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Москве реализуется
Московским городским фондом обязательного медицинского страхования (МГФОМС) и
Территориальным фондом ОМС Московской области (ТФОМС МО). Ниже собраны
все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, телефоны,
электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и
отзывы пациентов.
Официальные ресурсы
- Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)
- Официальный сайт: https://www.mfoms.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mfoms.ru
- Территориальный фонд ОМС Московской области (ТФОМС МО)
- Официальный сайт: https://tfoms-mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.tfoms-mos.ru
Горячие линии и телефонные справки
| Организация | Телефон (горячая линия) | Время работы |
|---|---|---|
| МГФОМС (Москва) | 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России) | Круглосуточно (24/7) |
| ТФОМС МО (Московская область) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
Для вопросов, связанных с оформлением, заменой или проверкой полиса, рекомендуется
звонить в горячую линию – оператор предоставит информацию о ближайшем пункте
выдачи и необходимых документах.
Электронная почта
- МГФОМС: info@mfoms.ru
- ТФОМС МО: support@tfoms-mos.ru
Электронные обращения обрабатываются в течение 2‑3 рабочих дней.
Пункты выдачи полисов ОМС в Москве
С 15 июня 2026 г. страховая медицинская организация РЕСО‑Мед открыла дополнительные
пункты выдачи полисов. Ниже – самые популярные адреса:
- ТЦ «Свежий рынок», 1‑й микрорайон, ул. Московский, д. 158, офис 303.
Тел.: 8‑495‑123‑45‑67, часы работы: пн‑пт 09:00‑18:00. - ОДЦ «Московский», 1‑й микрорайон, ул. Строительная, д. 23, офис 1.
Тел.: 8‑495‑765‑43‑21, часы работы: пн‑пт 08:30‑17:30. - Филиал СК «Сбербанк Страхование», пр‑кт. Ленинский, д. 31, офис 12.
Тел.: 8‑800‑250‑00‑00, часы работы: пн‑пт 09:00‑19:00.
Полный список пунктов выдачи доступен на сайте МГФОМС.
Личный приём (приём в офисе)
5.1 Как записаться
- Через личный кабинет на сайте МГФОМС – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (выберите пункт «Записаться к специалисту»);
- Лично в пункте выдачи – в регистратуре.
5.2 График приёма в регистратуру
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб | 09:00 – 14:00 |
| Вс | Выходной |
5.3 Требуемые документы
- Паспорт (для взрослых) или свидетельство о рождении (для детей);
- СНИЛС;
- Старый полис ОМС (если есть) – для замены;
- Справка о месте жительства (при смене адреса).
Структура и отделы МГФОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, их замена и продление.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия услуг требованиям ОМС.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка личного кабинета, онлайн‑проверка полисов.
- Отдел правовой поддержки – защита прав застрахованных, работа с жалобами.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт страховых выплат, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел работы с населением – консультирование, проведение информационных кампаний.
Руководство фонда
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Смирнов Алексей Викторович |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна |
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы пациентов
Сбор отзывов производится через несколько каналов: сайт фонда, сервис 2ГИС, соцсети и независимые форумы. Ниже – обобщённые результаты за 2025‑2026 гг.
- Положительные отзывы (≈ 68 %)
- Быстрая выдача полиса в онлайн‑режиме (через личный кабинет);
- Квалифицированные сотрудники регистратуры, готовые помочь в оформлении.
- Работа горячей линии 24/7, короткое время ожидания.
- Негативные отзывы (≈ 22 %)
- Задержки в работе некоторых пунктов выдачи в периоды массового обращения.
- Недостаточная информированность о новых цифровых сервисах.
- Нейтральные/предложения (≈ 10 %)
- Расширить часы работы в субботу.
- Ввести возможность онлайн‑записи к врачу‑терапевту через личный кабинет.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте
mfoms.ru/feedback.
Как проверить полис ОМС онлайн
Перейдите в раздел «Проверка полиса ОМС»,
введите номер полиса и дату рождения. Система мгновенно выдаст статус
полиса, сведения о застрахованном и перечень медицинских организаций,
где полис действителен.
Московское страхование ОМС – это сложная, но хорошо организованная система,
позволяющая каждому жителю получить бесплатную медицинскую помощь.
Благодаря широкому набору сервисов (горячие линии, онлайн‑личный кабинет,
пункты выдачи в торговых центрах) оформить, заменить или проверить полис
можно в любое удобное время. При возникновении вопросов всегда
обращайтесь к официальным контактам, указанным в этой статье.
Помните: ваш полис ОМС – ваш гарантированный доступ к бесплатному
лечению в государственных и некоторых частных медицинских учреждениях
России.