Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. В Донской области оформление и обслуживание полисов ОМС регулируются Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Донской области.
Кратко о полисе ОМС в Донской области
- Форма полиса – с 1 декабря 2022 года полисы выдаются только в цифровом виде (через личный кабинет на портале Госуслуг или через мобильное приложение «Мой полис ОМС»).
- Срок действия – полис действует бессрочно, но при изменении личных данных (адрес, ФИО, статус) требуется переоформление.
- Кому положен – всем гражданам РФ, постоянно проживающим в Донской области, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства, имеющим право на ОМС.
- Что покрывает – амбулаторное и стационарное лечение, профилактические осмотры, диспансерный наблюдения, стоматологию, реабилитацию и др.
Как оформить полис ОМС
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- Перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
- Заполните заявку, указав актуальный адрес проживания в Донской области.
- Подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию.
- После одобрения полис появится в вашем личном кабинете – его можно распечатать или сохранить в PDF.
Что делать при смене места жительства
Если вы переехали в другой район Донской области, необходимо обновить адрес в личном кабинете:
- Войдите в Госуслуги → «Мой полис ОМС» → «Изменить адрес».
- Укажите новый адрес и приложите подтверждающий документ (договор аренды, справка из ЖЭК и т.п;).
- Система автоматически перенаправит вас к поликлинике, к которой вы будете прикреплены.
Переоформление полиса в случае утраты или повреждения
В случае утери цифрового полиса достаточно зайти в личный кабинет и восстановить его. Если вы пользуетесь бумажным носителем (например, старый полис до 2022 года), обратитесь в любой пункт выдачи полисов ОМС по адресу, указанному ниже.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://donobr.gov.ru |
| Горячая линия: | 8 800 100‑03‑03 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | info@donobr.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://gosuslugi.ru/health/oms |
| Мобильное приложение: | Google Play | App Store |
Личный приём (приёмные часы)
Для получения справок, замены полиса или консультаций по ОМС можно записаться в личный приём в любом из региональных отделений.
- Горячая линия записи: 8 800 100‑03‑03 (оператор уточнит свободные окна).
- Онлайн‑запись: через личный кабинет на donobr.gov.ru/record.
График приёма в основных пунктах
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| г. Донецк, ул. Пушкина, 12 | 08:00 – 18:00 | Выходной |
| г. Горловка, пр. Мира, 5 | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| г. Мариуполь, ул. Советская, 23 | 08:30 – 17:30 | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел регистрации застрахованных – выдача и переоформление полисов, привязка к поликлинике.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанной помощи стандартам ОМС.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением, электронными справками.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов.
Руководство фонда
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Контактный телефон руководства | +7 -00 555‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑17:00) |
| Электронная почта руководства | director@donobr.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько качественно работает система ОМС в Донской области.
- Алексей, г. Донецк – «Оформил полис онлайн за 10 минут, всё удобно, но хотелось бы более быстрый ответ службы поддержки по телефону.»
- Марина, г. Горловка – «Приём в поликлинике прошёл без очереди, благодаря записи через приложение. Очень довольна сервисом.»
- Владимир, г. Мариуполь – «Была проблема с привязкой к новому адресу, но сотрудники отдела ИТ‑поддержки быстро помогли решить её в личном кабинете.»
- Елена, г. Донецк – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сервис приемлемый.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Портал Госуслуг – раздел «Полис ОМС»
- Форма обратной связи