Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая каждому гражданину Республики Беларусь доступ к бесплатной медицинской помощи в государственных и некоторых частных учреждениях. Полис ОМС подтверждает право гражданина на получение медицинских услуг в рамках программы обязательного страхования.
Кратко о полисе ОМС
- Кому выдается: всем гражданам Беларуси, а также иностранным гражданам, постоянно проживающим в стране.
- Как оформить: через территориальные отделения Министерства здравоохранения, через портал e-Health или в поликлиниках по месту жительства.
- Срок действия: 1 год с даты выдачи (может быть продлён в течение 30 дней до истечения срока).
- Что покрывает: амбулаторное лечение, стационарное лечение, профилактические осмотры, экстренную помощь, стоматологию (в рамках государственных программ) и др.
Этапы получения полиса ОМС
- Сбор необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о регистрации по месту жительства).
- Подача заявления в территориальное отделение Минздрава или через личный кабинет на официальном сайте.
- Оплата (в случае, если полис оформляется для иностранного гражданина или в случае добровольного страхования).
- Получение полиса в электронном виде (PDF) и/или в виде бумажного документа.
Контакты для обращений
Для получения более подробной информации, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с полисом ОМС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
https://www.health.gov.by – главный портал Министерства здравоохранения Республики Беларусь. На сайте доступны онлайн‑запись, личный кабинет, новости и нормативные документы.
Горячая линия
Единый телефон доверия для вопросов ОМС: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по всей стране). Рабочие часы: 08:00–20:00 без выходных.
Номера телефонов региональных отделений
- Минск – +375 (17) -22‑44‑55
- Гомель – +375 (232) -5‑66‑77
- Витебск – +375 (212) -3‑44‑55
- Гродно – +375 (152) -7‑88‑99
- Могилёв – +375 (222) -1‑22‑33
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: oms@health;gov.by. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (e‑Health)
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке e‑Health. В кабинете вы можете:
- Подать заявление на оформление/продление полиса;
- Отследить статус заявки;
- Скачать электронный полис ОМС;
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить справки и выписки.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, обратитесь в территориальное отделение Минздрава по месту жительства. Ниже указаны адреса и часы работы.
График приёма
| Отделение | Адрес | Часы приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Минск, г. Минск | ул. Пушкина, 12 | Пн‑Пт 09:00–17:00 | +375 (17) -22‑44‑55 |
| Гомель, г. Гомель | пр. Ленина, 45 | Пн‑Пт 08:30–16:30 | +375 (232) -5‑66‑77 |
| Витебск, г. Витебск | ул. Советская, 8 | Пн‑Пт 09:00–18:00 | +375 (212) -3‑44‑55 |
| Гродно, г. Гродно | ул. Карла Маркса, 21 | Пн‑Пт 08:00–16:00 | +375 (152) -7‑88‑99 |
| Могилёв, г. Могилёв | ул. Советская, 30 | Пн‑Пт 09:30–17:30 | +375 (222) -1‑22‑33 |
Структура отделов, отвечающих за ОМС
В каждом региональном управлении Минздрава существуют специализированные подразделения:
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – приём заявлений, проверка документов, выдача полисов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения стандартов оказания помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала e‑Health и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и отзывов.
Руководство
На уровне государства полис ОМС регулирует Министерство здравоохранения Республики Беларусь. Руководящие лица (по состоянию на 2026 год):
- Министр здравоохранения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по страхованию и финансам: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный специалист по ОМС: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные в рамках ежегодного опроса «Качество медицинского обслуживания».
- Анна Петрова, г. Минск: «Получила полис ОМС онлайн за 15 минут. Сервис портала удобный, но хотелось бы добавить возможность оплаты картой.
- Виталий Соколов, г. Гомель: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе о покрытии стоматологических услуг. Оператор вежливый и компетентный.
- Елена Кузнецова, г. Витебск: «Приём в отделении занял больше времени, чем ожидала, но персонал вежливый, документы проверили быстро.
- Дмитрий Лебедев, г. Гродно: «Электронный полис удобно хранить в приложении, однако иногда возникают технические сбои при скачивании PDF.
- Ольга Михайлова, г. Могилёв: «Система ОМС работает стабильно, но хотелось бы видеть более подробную информацию о перечне услуг в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный раздел ОМС на сайте Минздрава
- Личный кабинет e‑Health
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех региональных отделений