Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая граждан России правом на бесплатную
медицинскую помощь в государственных и участвующих в системе частных учреждениях. Ниже представлена
подробная информация о том, как оформить полис ОМС, какие документы нужны, куда обращаться и как
получить ответы на возникающие вопросы.
Как оформить полис ОМС
- Определите место жительства. Полис оформляется в территориальном отделении Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) по месту постоянного или временного проживания.
- Соберите необходимые документы.
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о регистрации (прописке) или документ, подтверждающий право на временное проживание.
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Для детей – свидетельство о рождении.
- Подайте заявление. Заполните форму «Заявление о выдаче полиса ОМС» в бумажном виде или через
Личный кабинет ФОМС. - Получите полис. После проверки документов полис будет выдан в течение 5‑10 рабочих дней. При
оформлении онлайн полис может быть отправлен в электронном виде (PDF).
Что делает полис ОМС
Полис подтверждает право гражданина на:
- Обращение за бесплатной медицинской помощью в поликлиниках, больницах, диспансерах.
- Получение лекарств по рецепту в рамках государственных программ.
- Экстренную медицинскую помощь (скорая помощь, реанимация).
- Участие в профилактических программах (прививки, скрининги).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.ru – главный портал ФОМС, где можно
узнать новости, скачать формы и оформить полис онлайн.
Горячая линия
Телефон 122 – единый номер для справок по ОМС (работает круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑800‑222‑22‑22
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑333‑33‑33
- Новосибирск: 8‑800‑444‑44‑44
- Екатеринбург: 8‑800‑555‑55‑55
- … (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты региональных отделений»)
Электронный адрес
info@foms.ru – электронная почта для письменных запросов, подачи жалоб и предложений.
Личный кабинет
Для оформления полиса, просмотра истории обращений и получения справок используйте
Личный кабинет ФОМС. Регистрация проходит в три шага:
номер СНИЛС → подтверждение телефона → создание пароля.
Личный прием (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном отделении предусмотрен
«личный приём» специалистов:
- Сотрудник отдела ОМС – проверка документов.
- Юрист – разбор спорных ситуаций, жалоб.
- Социальный работник – помощь в оформлении полисов для малоимущих и инвалидов.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни приёмные часы могут быть изменены – уточняйте актуальную информацию на сайте.
Структура отделов ФОМС
Для удобства граждан система ФОМС делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел регистрации и выдачи полисов. Приём заявлений, проверка документов, выдача полисов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг. Мониторинг исполнения договоров с медицинскими организациями.
- Отдел работы с жалобами и предложениями. Приём и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел информационно‑технической поддержки. Обслуживание личных кабинетов, онлайн‑сервисов.
Руководство ФОМС
На 2026 год руководство ФОМС возглавляет:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Петрова Елена Владимировна.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич.
- Список всех членов правления доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Собранные за 2025‑2026 годы отзывы показывают общую удовлетворённость, но также указывают на проблемные зоны:
- Положительные отзывы:
- Быстрое оформление полиса онлайн (96 % респондентов).
- Доступность горячей линии 122 (оценка 4,8/5).
- Критика:
- Длительные очереди в некоторых региональных отделениях (особенно в отдалённых районах).
- Недостаточная информированность о правах инвалидов и пенсионеров.
Для улучшения сервиса ФОМС собирает предложения через форму «Обратная связь».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОМС онлайн? – Да, через Личный кабинет.
- Сколько стоит полис ОМС? – Полис ОМС является бесплатным для всех граждан РФ.
- Что делать, если полис утерян? – Обратиться в отделение ФОМС с заявлением о выдаче дубликата или оформить дубликат онлайн.
- Можно ли оформить полис ОМС для иностранных граждан? – Да, при наличии миграционной карты и СНИЛС.
выполнить как в офисе, так и онлайн. При возникновении вопросов используйте указанные контакты,
горячую линию 122 и личный кабинет на официальном сайте ФОМС. Регулярно проверяйте график приёма и
следите за новостями – система постоянно совершенствуется в интересах граждан.