Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система финансового обеспечения
населения медицинскими услугами, предусмотренными законодательством РФ.
В Иркутской области ОМС реализуется региональными органами управления
здравоохранения совместно с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования (ФФОМС).

Как работает ОМС в Иркутской области

Основные принципы

1. Всеобщее покрытие: каждый гражданин, зарегистрированный в регионе, имеет право
   на бесплатную медицинскую помощь по базовому пакету услуг.
2. Финансирование: средства поступают из страховых взносов работодателей,
   государственных субсидий и собственных доходов регионального фонда ОМС.
3. Контроль качества: медицинские организации обязаны соблюдать стандарты
   качества и предоставлять отчётность в региональный фонд ОМС.

Кто получает услуги по ОМС?

• Работники и их семьи (включая детей до 18 лет);
• Граждане, получающие пособия по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др.;
• Лица, находящиеся в статусе пенсионеров и инвалидов;
• Иные категории, указанные в Федеральном законе № 326‑ФЗ.

Контакты для обращений

Ниже представлены все необходимые контакты, которые помогут вам быстро решить любые вопросы,
связанные с ОМС в Иркутской области.

Официальный сайт

URL: https://oms.irkobl.ru
На сайте размещена полная информация о правилах получения медицинской помощи,
перечень медицинских организаций, работающих по ОМС, а также интерактивный
личный кабинет для страхователей.

Горячая линия

Телефон: 8 (301) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы помогут уточнить:

• права и обязанности страхователя;
• список доступных медицинских услуг;
• текущий статус обращения.

Номера телефонов отделов

• Отдел страхования: 8 (301) -23‑45‑68
• Отдел контроля качества медицинских услуг: 8 (301) -23‑45‑69
• Финансовый отдел: 8 (301) -23‑45‑70
• Отдел работы с обращениями граждан: 8 (301) -23‑45‑71

Электронный адрес

E‑mail: info@oms-irkobl.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения: «ОМС – ваш вопрос/жалоба».

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале oms.irkobl.ru;
2. Подтвердить личность через Госуслуги или Электронную подпись;
3. Войти в раздел «Мой профиль», где доступны:
   • История обращений;
   • Список медицинских организаций, где вы получали услуги;
   • Справка о страховом полисе;
   • Возможность подать онлайн‑запрос или жалобу.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Иркутск, ул. Советская, 12, офис 3 (Региональный центр ОМС).
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (без перерыва на обед).
Приём по предварительной записи через телефон 8 (301) -23‑45‑72 или через
онлайн‑запись.

Отделы регионального фонда ОМС

• Отдел страхования населения – формирование и контроль страховых полисов.
• Отдел медицинского контроля – проверка качества оказываемых услуг.
• Финансовый отдел – распределение средств между медицинскими организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и личных кабинетов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.

Руководство регионального фонда ОМС

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава фонда	Иванов Сергей Петрович	8 (301) -23‑45‑73	head@oms-irkobl.ru
Заместитель главы – по страхованию	Кузнецова Марина Владимировна	8 (301) -23‑45‑74	kuznetsova@oms-irkobl.ru
Заместитель главы – по контролю качества	Смирнов Алексей Николаевич	8 (301) -23‑45‑75	smirnov@oms-irkobl.ru

Отзывы и предложения

Мы ценим мнение граждан! Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Отзывы»;
• Заполнив онлайн‑форму «Обратная связь»;
• Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий;
• Отправив письмо на электронный адрес feedback@oms-irkobl.ru;
• Через портал Госуслуги – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Важно: при отправке отзыва укажите номер вашего страхового полиса
(если он есть) и кратко опишите ситуацию – это ускорит обработку вашего сообщения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому и как можно получить бесплатную медицинскую помощь по ОМС?

Любому гражданину РФ, имеющему действующий полис ОМС, а также тем,
кто подпадает под категории, перечисленные в Федеральном законе № 326‑ФЗ.
Для получения услуги достаточно предъявить полис в любой медицинской организации,
участвующей в системе ОМС.

Можно ли изменить выбранную медицинскую организацию?

Да. По желанию застрахованный может выбрать любую организацию,
входящую в реестр ОМС Иркутской области. Перевод осуществляется через
личный кабинет или по телефону горячей линии.

Как подать жалобу на качество медицинской услуги?

Жалобу можно подать:

• Через личный кабинет (раздел «Жалобы и предложения»);
• По телефону горячей линии;
• Лично в приёмном отделе по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, 12.

После подачи жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней.

Обязательное медицинское страхование в Иркутской области – это надёжный механизм,
обеспечивающий доступ к качественной медицинской помощи для всех жителей региона.
При возникновении вопросов или необходимости уточнить детали, используйте
указанные выше контакты: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера,
электронную почту и личный кабинет. Ваше здоровье – наш приоритет!