СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») предоставляет обязательное государственное личное страхование (ОГЛС) для военнослужащих, участников СВО и их близких родственников. При наступлении страхового случая – смерти застрахованного лица – родственники имеют право на получение страховой суммы и единовременного пособия.

Когда можно требовать выплату?

• Смерть военнослужащего, участвующего в СВО.
• Смерть гражданина, заключившего контракт с Министерством обороны РФ (в т.ч. в добровольных формированиях).
• Смерть застрахованного лица, если в полисе предусмотрено покрытие по «обязательному государственному личному страхованию».

Какие документы нужны?

Для подачи заявления необходимо собрать следующий пакет (все документы – оригиналы + копии):

1. Заявление о выплате страховой суммы (образец можно скачать в личном кабинете или получить в отделе урегулирования убытков).
2. Свидетельство о смерти застрахованного лица.
3. Свидетельство о рождении (для подтверждения родства) или иной документ, подтверждающий право наследника.
4. Справка о гибели (выдана военкоматом, военной частью или органом, подтвердившим факт смерти в ходе выполнения служебных обязанностей).
5. Документы, подтверждающие расходы на погребение (чек‑квитанция, договор с похоронным бюро).
6. Копия полиса ОГЛС (если есть).
7. Паспорт заявителя (и, при необходимости, доверенность, если заявление подаёт представитель).

Как подать заявление?

3.1 Онлайн через личный кабинет

• Перейдите на https://lk.sogaz.ru и авторизуйтесь (регистрация – 5–10 минут).
• В разделе «Страховые случаи» выберите «Смерть застрахованного» и загрузите сканы всех требуемых документов.
• Подтвердите отправку. Система выдаст номер заявки – сохраняйте его для контроля статуса.

3.2 По почте

1. Соберите пакет документов (см. пункт 2).
2. Отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
   
   107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10,
   АО «СОГАЗ», Управление урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию
   
3. Сохраните копию почтового отправления – она будет подтверждением подачи заявления.

3.3 Лично в офисе

Если хотите подать документы «вручную», приходите в один из приёмных пунктов:

• г. Москва, Уланский переулок, д. 24, стр. 1 (зона приёма корреспонденции).
• г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (отдел урегулирования убытков).

При личном визите возьмите с собой оригиналы всех документов и их копии.

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону от 28 мартa 1998 г. № 129‑ФЗ, страховой случай рассматривается в течение 15 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 30 дней – в этом случае СОГАЗ обязан уведомить заявителя о причинах задержки.

Как получить выплату?

Выплата производится на банковскую карту/счёт, указанный в заявлении, либо наличными в отделении банка, где обслуживается полис. При получении выплаты необходимо подписать акт приёма‑передачи.

Контактная информация для обращения

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Отзовик).

• Положительные: «Оперативно обработали заявление, деньги пришли через 12 дней. Онлайн‑кабинет удобный, сотрудники вежливые».
• Негативные: «При подаче документов по почте запросили дополнительные справки, что затянуло процесс до 28 дней. Советую сразу обращаться в личный кабинет».
• Средние: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди, если звонок попадает в пиковый час».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить выплату, если полис ОГЛС был оформлен только несколько месяцев назад?

Да. Страховая сумма выплачивается независимо от срока действия полиса, если в договоре не указано иное (например, «страховой случай считается только после 30 дней с даты заключения»);

Вопрос: Как узнать статус заявки?

Статус можно проверить в личном кабинете (раздел «Мои заявки») или позвонив по горячей линии, указав номер заявки.

Вопрос: Что делать, если выплата была произведена, но сумма неверна?

Необходимо написать заявление‑корректировку в отдел урегулирования убытков, приложив расчётные документы (договор, справку о размере расходов) и копию платежного поручения.

Вопрос: Можно ли оформить доверенность и подавать заявление через представителя?

Да; Доверенность должна быть нотариально заверена, в ней указываются полномочия на подачу заявления и получение выплаты.

Получить страховую выплату от СОГАЗ в случае смерти застрахованного лица – процесс, который при правильной подготовке документов проходит быстро и без лишних осложнений. Главное – собрать полный пакет документов, воспользоваться удобным онлайн‑кабинетом или обратиться в один из приёмных пунктов, а при возникновении вопросов – воспользоваться горячей линией 8 800 333‑08‑88 (нажмите 5).

Если у вас остались вопросы, обратитесь в любой из указанных выше каналов связи – специалисты помогут уточнить детали и ускорить процесс получения выплаты.