Важное уведомление: На текущий момент (данные на 2026 год) страховая компания АО «СК «Славянка» является крупным игроком на рынке ДМС (добровольного медицинского страхования), страхования имущества, ответственности и путешественников. В системе ОМС (обязательного медицинского страхования) в России аккредитованы другие страховые медицинские организации (СМО), такие как СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах-М, Капитал МС, АльфаСтрахование-ОМС, Росгосстрах и др.
Если вы являетесь клиентом «Славянки» по ДМС-полису — ниже приведена информация по работе с вашим добровольным полисом. Если же вы ищете информацию по ОМС-полису (государственному бесплатному), то вам нужно обратиться к СМО, указанной в вашем полисе (выписке из ЕРЗЛ), или выбрать новую на Госуслугах. Статья ниже охватывает общую процедуру работы с ОМС и контакты СК «Славянка» для смежных вопросов.
С 1 декабря 2022 года полис ОМС выдается в виде выписки из Единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗЛ). Это документ со штрихкодом (QR-кодом), который подтверждает ваше включение в реестр.
- Цифровой полис: Доступен в личном кабинете на Госуслугах (раздел «Здоровье»), приложении «Госуслуги» или приложении выбранной СМО.
- Бумажная выписка: Можно получить в офисе СМО или МФЦ. Имеет такую же юридическую силу.
- Срок оформления: На Госуслугах — до 1 рабочего дня. Выписка появляется в ЛК в течение 24 часов.
- Функционал: Цифровой полис полностью идентичен бумажному. В поликлинике достаточно показать экран телефона со штрихкодом.
Как оформить/заменить ОМС полис (общая инструкция):
- Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
- Перейдите в раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» → «Получить полис».
- Выберите: «Мне» или «Ребенку».
- Выберите Страховую медицинскую организацию (СМО) из списка аккредитованных в вашем регионе.
- Подпишите заявление ЭЦП (через Госуслуги).
- Через 1 рабочий день полис появится в вашем ЛК на Госуслугах и в ЛК выбранной СМО.
Контакты для обращений: Страховая компания «Славянка» (АО «СК «Славянка»)
Данные контакты актуальны для работы с ДМС-полисами, страхованием жизни, имущества, авто (КАСКО/ОСАГО) и путешественников. По вопросам ОМС полиса обращайтесь в вашу СМО (см. раздел 6).
Официальный сайт
Адрес: https://slavins.ru
На сайте доступны: калькуляторы полисов, личный кабинет, онлайн-покупка ДМС/путешественника/имущества, новости, реквизиты.
Горячая линия / Единый контакт-центр
- 8 800 200-0-900 — бесплатно по России (круглосуточно для экстренной помощи по ДМС/путешественникам).
- +7 (495) -81-81-81 — единый справочно-информационный телефон (Москва, платность по тарифу оператора).
Номера телефонов отдельных направлений
| Направление | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Страхование путешественников (экстренная помощь) | 8 800 200-0-900 | Круглосуточно |
| ДМС / Корпоративное страхование | 8 800 200-0-900 (доб. 1) | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
| Страхование имущества / ОСАГО / КАСКО | 8 800 200-0-900 (доб. 2) | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
| Прием входящих вызовов по страховым случаям | +7 (495) -81-81-81 | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
Электронные адреса (E-mail)
- info@slavins.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
- claims@slavins.ru — уведомление о страховых случаях (ДМС, имущество, авто).
- travel@slavins.ru — страхование выезжающих за рубеж.
- hr@slavins.ru — кадровые вопросы, вакансии.
- partner@slavins.ru — сотрудничество, агентская сеть.
Личный кабинет клиента «Славянка»
Доступен на официальном сайте slavins.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk.slavins.ru.
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов (ДМС, путешественник, имущество, ОСАГО/КАСКО).
- Оформление и оплата новых полисов онлайн.
- Подача уведомления о страховом случае (загрузка сканов документов).
- Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
- История платежей и полисов.
- Изменение контактных данных.
Вход: по номеру телефона / e-mail (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием и График приема (Офис в Москве)
Головной офис АО «СК «Славянка» находится в Москве. Для личного приема по сложным вопросам (претензии, большие выплаты, юридические вопросы) рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии.
Адрес головного офиса:
115114, г. Москва, ул. Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1 (Бизнес-центр «Кленовый»)
График приема посетителей (Ресепшн / Приемная):
- Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Актуальную информацию уточняйте по телефону +7 (495) -81-81-81.
Структура и Отделения (Ключевые отделы)
Компания имеет развитую региональную сеть. Основные функциональные блоки головного офиса:
- Департамент корпоративного страхования (ДМС, имущество, ОНП) — работа с B2B клиентами.
- Департамент розничного страхования — полисы для физлиц (путешественники, имущество, авто, жизнь).
- Управление по работе с претензиями и страховыми случаями (УППС) — рассмотрение кейсов по ДМС, имуществу, авто.
- Департамент страхования путешественников, экстренная помощь, телемедицина, оплата счетов клиник за рубежом.
- Юридический департамент — судебная работа, претензионная переписка.
- IT-департамент и цифровые продукты — поддержка ЛК, мобильного приложения, телемедицины.
- Региональные отделения, присутствие в СПб, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону, Красноярске, Воронеже и др. (адреса на сайте в разделе «Контакты»).
Руководство компании (на 2026 год)
- Президент / Председатель Правления: Сергей Валентинович Бушуев (основатель, стратегическое управление).
- Генеральный директор (исполнительный орган): Андрей Викторович Смирнов (операционное управление).
- Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, риски, IT, розницу, корпоративных клиентов, юриспруденцию.
- Член Правления / Главный бухгалтер: Елена Владимировна… (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
Точный актуальный состав Правления и Совета директоров публикуется в годовых отчетах и на сайте в разделе «Раскрытие информации».
Отзывы клиентов: Анализ репутации (Сводка)
Отзывы о СК «Славянка» в открытых источниках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) носят преимущественно положительный или нейтральный характер в сегменте ДМС и страхования путешественников.
Часто отмечаемые плюсы:
- ✅ Скорость оформления полиса онлайн (полис на почту за 5–10 минут).
- ✅ Качественная телемедицина (встроена в приложение/ЛК, врачи отвечают быстро).
- ✅ Работа по ДМС: широкая сеть клиник-партнеров, удобное приложение для записи к врачу без звонков в колл-центр.
- ✅ Страхование путешественников: быстрая координация помощи за рубежом, оплата счетов клиник напрямую (без франшизы по многим продуктам).
- ✅ Прозрачные условия на сайте, нет «мелкого шрифта» в ключевых рисках.
Частые минусы / жалобы:
- ❌ Сроки выплат по имуществу/авто (КАСКО): иногда затягиваются до 14–30 дней при сложных случаях, требующих экспертизы.
- ❌ Сложности с достижением горячей линии в пиковые сезоны (лето, новогодние каникулы) — долгие ожидания на линии.
- ❌ Отказы в выплатах по ДМС при несоответствии диагноза полису или отсутствии направления (актуально для всех СК, но клиенты часто не читают правила).
- ❌ Региональная сеть: в малых городах нет физических офисов, всё через ЛК/телефон.
Рейтинги (ориентировочно):
- Яндекс.Карты / Google Maps (Головной офис): 4.2 – 4.5 / 5.0
- Banki.ru (Надежность/Сервис): 4.0 – 4.3 / 5.0
- РАЭКС / НРА (Финансовая устойчивость): рейтинг надежности ruAAA / ruAA+ (Высокая надежность).
Важное резюме по ОМС для клиентов «Славянки»
⚠️ Внимание: Разделение ОМС и ДМС
Если у вас есть ДМС-полис СК «Славянка», вы получаете дополнительные медицинские услуги (специалисты без очередей, стоматология, стационары высокого уровня, телемедицина) по сети клиник-партнеров СК.
Для получения бесплатной государственной помощи (ОМС) вам обязательно нужен полис ОМС (выписка из ЕРЗЛ) от одной из аккредитованных СМО (СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах-М, Капитал МС и др.).
Действия:
- Проверьте наличие ОМС-полиса на Госуслугах (раздел «Здоровье»).
- Если полиса нет — оформите его там же (1 день), выбрав любую СМО вашего региона.
- В поликлинике по месту жительства показывайте ОМС-полис (с Госуслуг или бумажную выписку).
- В частных клиниках-партнерах «Славянки» показывайте ДМС-полис (из ЛК Славянки) + паспорт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить ОМС полис в офисе «Славянки»?
Нет; СК «Славянка» не является страховой медицинской организацией (СМО) в системе ОМС. Оформить ОМС можно только через Госуслуги, МФЦ или напрямую в офисе выбранной СМО (СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах-М и др.).
Мой ДМС полис «Славянка» не работает в государственной поликлинике. Почему?
ДМС и ОМС — разные системы. В государственной поликлинике действует только ОМС-полис. ДМС «Славянка» действует в частных клиниках, входящих в программу вашего полиса (список в ЛК или приложении).
Как проверить действительность ОМС полиса?
Зайдите на Госуслуги → «Здоровье» → «Полис ОМС». Если он там есть со статусом «Действует» — вы застрахованы. Также можно проверить на сайте ТФОМС вашего региона по СНИЛС/паспорту.
Как связаться со «Славянкой» по ДМС, если я за границей?
Звоните по телефону экстренной помощи, указанному в полисе (обычно +7 (495) -81-81-81 или международный номер ассистанса). Работает круглосуточно. Доступен чат в мобильном приложении «Славянка» / ЛК.
Статья подготовлена на основе открытых данных на . Контакты, тарифы и условия страхования могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте slavins.ru или по телефону горячей линии 8 800 200-0-900.