Общая информация

Асстра (полное название – Общество с ограниченной ответственностью
Медицинская страховая компания АсСтра) – одна из крупнейших
организаций‚ предоставляющих услуги обязательного и добровольного
медицинского страхования в Ростовской области․ Компания зарегистрирована
13 января 2012 года (ОГРН 1026103719289‚ ИНН 6165014126)
и с тех пор успешно работает в более чем 20 городах России‚ включая
Екатеринбург‚ Пермь‚ Курган‚ Челябинск‚ Самару‚ Уфу и‚ конечно‚ Ростов‑на‑Дону․

С 3 марта 2020 года руководство компании возглавил Георгий Андреевич
Шандалов – председатель правления‚ под которым реализованы масштабные
проекты по расширению сети медучреждений и модернизации клиентского сервиса․

Официальный сайт

Главный портал компании – www․astramed-ms․ru․
На сайте доступны:

• информация о страховых продуктах;
• онлайн‑оформление и замена полисов ОМС;
• личный кабинет для физических и юридических лиц;
• новости компании‚ акции и специальные предложения;
• контактные данные всех региональных отделений․

Контактные данные для обращений

Горячая линия (бесплатный звонок по России)

8‑800‑600‑87‑67

Телефонные справочные линии регионов

• Ростов‑на‑Дону (центр) – 8‑800‑600‑87‑67
• Курганская область – 8‑800‑250‑79‑44
• Новочеркасск – 8‑800‑600‑87‑67 (общий номер)

Электронная почта

Для деловых и клиентских запросов используйте адрес: info@astramed-ms․ru

Личный кабинет (личный аккаунт)

Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет‚
где можно:

1. просмотреть и скачать полис;
2. оформить замену или продление полиса;
3. отправить заявку на выплату страхового возмещения;
4. отслеживать статус обращения в режиме реального времени․

Личный приём (приём в офисе)

Приём клиентов осуществляется по предварительной записи․ Записаться можно
через форму на сайте или позвонив по горячей линии․

График приёма

Адреса региональных отделений

Ростов‑на‑Дону‚ Кировский район

Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону‚ ул; Садовая‚ 188‑А
Телефон: 8‑800‑600‑87‑67

Ростов‑на‑Дону‚ Советский район

Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону‚ ул․ Благодатная‚ 170
Телефон: 8‑800‑600‑87‑67

Новочеркасск

Адрес: г․ Новочеркасск‚ ул․ Михайловская‚ 164‑а
Телефон: 8‑800‑600‑87‑67

Структура компании – отделы

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми и
  существующими клиентами‚ оформление полисов․
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём и проверка
  заявок на выплату‚ взаимодействие с медицинскими учреждениями․
• Медицинская сеть – контроль качества услуг‚ заключение договоров
  с клиниками и лабораториями․
• Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников
  предприятий‚ разработка индивидуальных программ․
• Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с
  регуляторами․
• Финансовый отдел – бухгалтерия‚ расчёт премий‚ финансовый контроль․
• Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка сайта‚ личного кабинета‚
  мобильных приложений․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (соц‑сети‚
отзывы на порталах «2ГИС»‚ «Отзовик»‚ а также комментарии на официальном сайте)․

• Положительные:
  • «Отличный сервис! Оформление полиса заняло всего 10 минут‚ а
    сотрудники в новом офисе в Кировском районе очень вежливые
    и профессиональные»․ – Ирина‚ г․ Ростов‑на‑Дону․
  • «Быстрое решение страхового случая‚ деньги перечислили в течение
    3 дней после подачи всех документов»․ – Алексей‚ г․ Новочеркасск․
  • «Новый центральный офис – просто шик! Вид из окна на Театральную
    площадь вдохновляет‚ а зона VIP‑приёма делает процесс общения
    комфортным»․ – Марина‚ г․ Екатеринбург․
• Критические:
  • «В часы пик в отделе продаж иногда долго держат на линии‚ но в
    целом проблема решается»․ – Дмитрий‚ г․ Курган․
  • «Не нашёл на сайте точный e‑mail отдела урегулирования‚ пришлось
    звонить в кол‑центр»; – Ольга‚ г․ Пермь․

Как обратиться в компанию

Если у вас возникли вопросы по полисам‚ страховым случаям или вы хотите
записаться на личный приём‚ используйте один из следующих способов:

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑600‑87‑67 – оператор поможет
   оформить заявку в течение 5‑10 минут․
2. Отправьте письмо на info@astramed-ms․ru
   с указанием номера полиса и кратким описанием вопроса․
3. Войдите в личный кабинет
   и создайте онлайн‑запрос․
4. Посетите ближайший офис по адресу‚ указанному в разделе «Адреса
   региональных отделений»‚ предварительно записавшись по телефону․

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г․