Важное замечание: перед отправкой заявления убедитесь‚ что у вас есть копии всех подтверждающих документов (полис‚ акт осмотра‚ счета‚ фотографии повреждений и т․п․)․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․

Шаблон заявления

Ниже представлен подробный образец заявления‚ которое можно адаптировать под вашу ситуацию․

Образец заявления

От кого: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456‚ г․ Москва‚ ул․ Пушкина‚ д․ 10‚ кв․ 5
Телефон: +7 (495) -23-45-67
Электронная почта: ivanov@example․com
Номер полиса: 0123456789
Дата заключения полиса: 
Номер заявления (если имеется): 2026/07/001
Кому: Руководителю отдела урегулирования убытков
Страховая компания: ООО «Страховка Плюс»
Адрес компании: 123456‚ г․ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 20

Тема: Заявление о несогласии с начислением суммы возмещения ущерба
Текст заявления:

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ являюсь страхователем по полису № 0123456789‚ заключенному с ООО «Страховка Плюс» г․ 15 июля 2026 г․ мною был зафиксирован страховой случай – дорожно-транспортное происшествие (ДТП) № 2026/07/001‚ в результате которого мой автомобиль (марка‚ модель‚ VIN) получил повреждения;

В соответствии с актом осмотра от г․ (приложение №1) оценочная стоимость ущерба составила 250 000 ₽․ Однако в расчете суммы возмещения‚ полученном от вашей компании (письмо‑уведомление от г․‚ приложение №2)‚ указана сумма 180 000 ₽‚ что на 70 000 ₽ меньше оценочной стоимости․

Основания моего несогласия:

 
В расчете не учтены затраты на замену передней части кузова‚ подтвержденные сметой от автосервиса «АвтоМастер» (приложение №3)․
 
Не был применён коэффициент амортизации‚ установленный в пункте 4․2 полиса․
 
Сумма франшизы‚ указанная в расчете‚ превышает установленную в полисе (10 % от стоимости ущерба вместо 5 %)․

В связи с вышеизложенным прошу:

 
Пересчитать сумму возмещения с учётом всех подтверждающих документов․
 
Внести корректировки в расчёт и выплатить недостающую сумму в размере 70 000 ₽․
 
Предоставить письменный ответ в срок‚ установленный законодательством РФ (не более 30 календарных дней)․


Приложения:

 
Акт осмотра № 2026/07/001 от г․
 
Письмо‑уведомление о расчете выплаты от г․
 
Смета расходов автосервиса «АвтоМастер»․
 
Копия полиса страхования․


С уважением‚


_____________________
Иванов И․И․

Как правильно оформить и отправить заявление

• Выбор способа отправки: электронная почта‚ личный кабинет на сайте компании‚ заказным письмом с уведомлением о вручении․
• Сохраните копии: всех отправленных документов и подтверждений отправки (квитанция‚ скриншот отправки письма)․
• Контроль сроков: в России страховая компания обязана рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней с момента получения заявления․
• Обратитесь в суд: если в установленный срок компания не дала ответ или ответ не устраивает‚ вы имеете право подать иск в суд․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․strakhovkaplus․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел урегулирования убытков – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00‚ будние дни)
• Отдел клиентского сервиса – 8 (495) -23‑45‑68 (с 8:00 до 20:00‚ все дни)
• Юридический отдел – 8 (495) -23‑45‑69 (по предварительной записи)

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@strakhovkaplus․ru

Отдел урегулирования убытков: claims@strakhovkaplus․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в Личный кабинет‚ раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․

Личный приём (офис)

Адрес офиса: г․ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 20‚ офис 5․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

1. Отдел урегулирования убытков
2. Отдел клиентского сервиса
3. Юридический отдел
4. Отдел финансового контроля
5. Отдел IT‑поддержки

Руководство

• Генеральный директор – Петров П․П․
• Заместитель директора по работе с клиентами – Сидорова А․А․
• Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецов В․В․

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы от клиентов‚ которые уже подавали заявления о несогласии с начислениями:

• Мария К․ – «Благодарна за оперативный пересмотр расчёта‚ недостающая сумма была выплачена в течение 10 дней после подачи заявления․»
• Алексей Л․ – «Сначала возникли трудности‚ но после обращения в личный кабинет всё решилось быстро․ Советую сохранять все документы!»
• Ольга С․ – «Горячая линия помогла уточнить‚ какие документы нужны‚ и ускорила процесс рассмотрения․»

Полезные рекомендации

1. Соберите полный пакет документов до подачи заявления – это уменьшит количество запросов от страховой компании․
2. В заявлении указывайте конкретные причины несогласия и ссылки на пункты полиса․
3. Храните копии всех отправленных писем и подтверждения их получения (например‚ скриншоты отправки e‑mail‚ копии заказных писем)․
4. Если ответ компании вас не устраивает‚ обратитесь к юристу или в Росреестр страхования для подачи жалобы․

Следуя данному шаблону и рекомендациям‚ вы повысите шансы на успешное разрешение спора со страховой компанией․