Цель статьи – предоставить полную инструкцию, как правильно оформить заявление в страховую компанию о проведении осмотра (оценки ущерба, медицинского осмотра, экспертизы и т.п.), а также собрать все необходимые контактные данные для обращения в страховую организацию.

Когда требуется заявление на осмотр?

• После наступления страхового случая (авария, пожар, стихийное бедствие, травма и др.).
• При необходимости подтверждения степени тяжести травмы или объёма ущерба.
• Для получения выплат по полису, если в договоре предусмотрено обязательное проведение экспертизы.

Основные требования к заявлению

Заявление должно быть оформлено в письменной форме (можно отправить по электронной почте или через личный кабинет). Оно должно содержать:

1. Полные реквизиты страхователя (ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес проживания).
2. Номер страхового полиса.
3. Дата и место наступления страхового случая.
4. Краткое описание происшествия.
5. Требование проведения осмотра (какой именно – медицинский, технический, оценочный).
6. Контактные данные для связи (телефон, e‑mail);
7. Подпись и дату подачи заявления.

Шаблон заявления

В [Наименование страховой компании]
Адрес: [Юридический адрес компании]
Личный кабинет: [ссылка, если есть]

От: _______________________________
(ФИО, паспорт, ИНН, адрес)

Полис №: __________________________
Заявление

Я, _______________________________ (ФИО полностью), являюсь страхователем по полису № ___________, заключенному с [Наименование страховой компании] от ___________ г.

[Кратко опишите обстоятельства страхового случая: дата, время, место, характер происшествия.]

В связи с вышеуказанным событием прошу провести осмотр (указать тип осмотра: медицинский/технический/оценочный) для определения объёма ущерба/степени тяжести травмы и последующего расчёта страховой выплаты.

Контактные данные для согласования времени и места осмотра:
- Телефон: _______________________
- Электронная почта: ___________

Приложения:
Копия полиса;
Копия паспорта;
Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акт ДТП, акт пожарной службы, справка из больницы и др.).

Прошу рассмотреть заявление в установленный законом срок и сообщить о результатах осмотра.

С уважением,
_____________________________
(подпись)
_____________________________
(дата)

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документы. Скопируйте полис, паспорт, а также любые подтверждающие материалы (фото, акты, справки).
2. Составьте заявление. Используйте приведённый выше шаблон, заполнив все поля.
3. Выберите способ подачи.
   • Лично в офисе страховой компании.
   • По почте (заказным письмом с уведомлением).
   • Электронно через личный кабинет или на официальную e‑mail.
4. Отправьте заявление. При личной подаче получите расписку с подписью сотрудника.
5. Ожидайте подтверждения. Страховая компания обязана в течение 5 дней (по закону) подтвердить получение заявления и назначить дату осмотра.
6. Пройдите осмотр. Приготовьте все необходимые документы и предметы (повреждённый автомобиль, медицинские карты и т.п.).
7. Получите результаты. После экспертизы вам будет направлен акт осмотра, на основании которого рассчитывается выплата.

Контакты для обращений

5.1 Официальный сайт

URL: https://www.exampleinsurance.ru

5.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

5.3 Номера телефонов отделов

• Отдел страховых выплат – 8‑800‑555‑35‑36
• Отдел экспертизы и осмотров – 8‑800‑555‑35‑37
• Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑555‑35‑38

5.4 Электронный адрес

E‑mail: support@exampleinsurance.ru

5.5 Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, полученному при оформлении полиса.

5.6 Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.

5.7 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

5.8 Отделы компании

• Отдел страхования жизни
• Отдел автострахования
• Отдел имущественного страхования
• Отдел медицинского страхования
• Отдел юридической поддержки

5.9 Руководство

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по страховым выплатам: Петрова Марина Викторовна

5.10 Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы (собраны из открытых источников):

1. «Быстро обработали заявление, осмотр провели в течение 2 дней, выплату получили без задержек.» – Алексей К.
2. «Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы, спасибо за профессионализм!» – Марина С.
3. «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом – довольна обслуживанием.» – Ольга Т.

---

Полезные советы от юристов

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и получайте расписку о приёме.
• Если страховая компания не отвечает в установленный срок (5 дней), направьте письмо с уведомлением о претензии и, при необходимости, обратитесь в суд.
• В случае отказа в проведении осмотра требуйте письменное объяснение причин отказа.
• Не подписывайте акты осмотра, если в них указаны неверные данные – требуйте исправления.

Соблюдая данную инструкцию и используя готовый образец заявления, вы сможете быстро и без лишних проблем инициировать осмотр в страховой компании и получить полагающуюся вам выплату.