Дата актуализации: 16:55:46

Содержание статьи

1. Нормативно-правовая база
2. Структура заявления
3. Образец заявления (готовый шаблон)
4. Как правильно заполнить заявление
5. Перечень документов, которые необходимо приложить
6. Куда и как подавать заявление
7. Полезные рекомендации и типичные ошибки
8. Контакты страховой компании

После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) страхователь обязан в установленный срок подать в страховую компанию заявление о возмещении ущерба. От правильности оформления зависит:

• Скорость рассмотрения и выплаты;
• Размер компенсации (получите всю сумму, а не её часть);
• Избежание дополнительных запросов и повторных посещений офиса.

В данной статье мы предоставляем полный образец заявления, а также пошаговую инструкцию по его заполнению и список необходимых документов.

Нормативно‑правовая база

Основные нормы, регулирующие порядок возмещения ущерба при ДТП:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 1064‑1065);
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО);
• Постановление Правительства РФ от № 877 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения и выплаты страховых возмещений»;
• Страховой договор (полис) – индивидуальные условия, указанные в полисе.

Структура заявления

Заявление обычно состоит из следующих разделов:

1. Шапка заявления – название организации, её реквизиты.
2. Сведения о заявителе – ФИО, паспортные данные, ИНН/СНИЛС, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
3. Сведения о полисе – номер полиса, дата его заключения, тип страхования (ОСАГО, КАСКО).
4. Описание ДТП – дата, время, место, обстоятельства, виновник (если известен), номер протокола ГИБДД.
5. Перечень ущерба – транспортное средство, его марка/модель, VIN, оценка стоимости, перечень повреждённых деталей, стоимость ремонта;
6. Перечень приложенных документов – копии полиса, протокола ГИБДД, актов осмотра, счета‑фактуры, оценочных актов и т.д.
7. Подпись и дата.

Образец заявления (готовый шаблон)

Ниже представлен полностью готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567, КПП 770101001
Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, факс: +7 (495) -23‑45‑68
E‑mail: info@primerstraw.ru
Веб‑сайт: https://www.primerstraw.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, причинённого в результате дорожно‑транспортного происшествия
№ ____________

«____» ___________ 2026 г.

Заявитель:
 ФИО: _______________________________________________
 Паспорт: серия ____ номер __________, выдан «____» ___________ 20__ г. ____________________
 ИНН/СНИЛС: ________________________________________
 Адрес регистрации: ___________________________________
 Телефон: ___________________________________________
 E‑mail: ____________________________________________

Полис обязательного страхования (ОСАГО) / добровольного (КАСКО):
 № полиса: __________________________________________
 Дата заключения: ___________________________________
 Страховая сумма: ___________________________________

Описание ДТП:
 Дата и время: «____» ___________ 2026 г., ________ ч. _______ мин.
 Место: _____________________________________________
 Обстоятельства: ______________________________________
 Номер протокола ГИБДД: _______________________________
 Виновник (если известен): ____________________________

Транспортное средство (пострадавшее):
 Марка, модель: ______________________________________
 Год выпуска: ______________________________________
 VIN: ______________________________________________
 Регистрационный номер: _______________________________
 Оценочная стоимость (по оценочному акту): ___________ руб.

Перечень ущерба и стоимость:
 

 
Кузовные работы – ___________ руб.
 
Замена деталей (указать детали) – ___________ руб.
 
Покраска – ___________ руб.
 
Прочие расходы – ___________ руб.
 
Приложенные документы:
 

 
Копия полиса страхования.
 
Протокол ГИБДД.
 
Акт осмотра повреждений (составлен экспертом).
 
Оценочный акт (смета) от авторизованного сервисного центра.
 
Квитанции/счета‑фактуры за выполненные работы (если ремонт уже проведён).
 

Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ___________ руб. в срок, установленный договором и законодательством.

Подпись заявителя ______________________ Дата «____» ___________ 2026 г.

Как правильно заполнить заявление

Следуйте этим рекомендациям, чтобы избежать возврата заявления на доработку:

• Проверяйте реквизиты полиса. Номер полиса и дата его заключения должны точно соответствовать данным в вашем страховом сертификате.
• Указывайте полные паспортные данные. Ошибки в серии/номере могут привести к задержке.
• Точно копируйте формулировки из протокола ГИБДД. Любые расхождения могут вызвать вопросы у экспертов страховой.
• Приложите оригиналы (или заверенные копии) всех документов. Копии без печати могут быть отклонены.
• Подпишите заявление собственноручно. Электронная подпись принимаеться только в случае подачи через личный кабинет.

Перечень документов, которые необходимо приложить

Куда и как подавать заявление

Существует три основных способа подачи заявления:

1. Лично в офис страховой компании. При себе необходимо иметь оригиналы всех документов.
2. По почте (заказным письмом с уведомлением). В конверте укажите: «Внимание: отдел урегулирования страховых случаев».
3. Через личный кабинет на официальном сайте. Для этого потребуется электронная подпись (КЭП) или подтверждение через СМС.

Рекомендуемый способ – подача через личный кабинет, так как он ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус заявления в реальном времени.

Полезные рекомендации и типичные ошибки

• Не откладывайте подачу заявления. По закону страхователь обязан подать его в течение 30 дней с даты ДТП.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае потери оригиналов.
• Проверяйте сроки действия полиса. Если полис истёк до даты ДТП, страховая может отказать в выплате.
• Не подписывайте документы, которые не понимаете. При необходимости проконсультируйтесь с юристом.
• Следите за сроками ответа страховой. По закону страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней.

Контакты страховой компании «ПримерСтрах»

Ниже указаны все необходимые контакты для обращения в страховую компанию, подачи заявления и получения консультаций.

Официальный сайт

https://www.primerstraw.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

E‑mail: support@primerstraw.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните вход с помощью логина/пароля или СМС‑кода.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи).

График приёма заявлений в офисе

Отделы, отвечающие за урегулирование ДТП

• Отдел урегулирования страховых случаев (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101)
• Отдел экспертизы и оценки ущерба (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 102)
• Юридический отдел (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 103)

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым операциям – Петрова Анна Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже несколько реальных отзывов, оставленных на официальном сайте:

Мария К. (Москва, 2025): «Быстрое оформление, сотрудники помогли собрать все документы, выплата пришла в срок. Спасибо!»

Алексей С. (Новосибирск, 2024): «Сначала было сложно понять, какие бумаги нужны, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Рекомендую пользоваться личным кабинетом;»

Елена В. (Екатеринбург, 2026): «Отдел экспертизы оценил ущерб корректно, но пришлось несколько раз уточнять детали по телефону. В целом, процесс прошёл без проблем.»

Составление заявления о возмещении ущерба при ДТП – задача, требующая внимательности и знания требований страховой компании. Используйте представленный образец, тщательно проверяйте каждый пункт и не забывайте прикладывать все необходимые документы. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки по указанным контактам или подавайте заявление через личный кабинет – это самый быстрый и удобный способ.

Сохраните эту страницу в закладки, чтобы иметь под рукой готовый шаблон и актуальные контакты страховой компании.