Ниже представлен образец заявления о возмещении ущерба после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) по полису ОСАГО, а также справочная информация о том, куда обращаться, какие контакты использовать и как оформить личное обращение в страховую компанию.

[Ваше ФИО] 
[Ваш адрес проживания] 
[Контактный телефон] 
[Электронная почта] 

«___» __________ 20__ г. 

Наименование страховой компании: [Название СК] 
Адрес: [адрес офиса СК] 
ИНН/КПП: [ИНН]/[КПП] 

Заявление 
о возмещении ущерба, причинённого в результате дорожно‑транспортного происшествия 
Я, [Ваше ФИО], являюсь владельцем полиса ОСАГО № [номер полиса], выданного страховой компанией [Название СК] (срок действия с «___» __________ 20__ г. по «___» __________ 20__ г.). 

В результате ДТП, произошедшего «___» __________ 20__ г. в aproximadamente [время] на [адрес/участке дороги] (протокол ГИБДД № [номер протокола]), я получил(а) следующие повреждения транспортного средства: 


Марка и модель автомобиля: [марка, модель]
Гос. номер: [гос. номер]
Перечень повреждений: [краткое описание – вмятина переднего бампера, повреждение капота, разбитое лобовое стекло и т.д.]
Оценка стоимости ремонта согласно независимой экспертизе: [сумма] руб. (приложение – акт экспертизы № ___)


В соответствии с пунктом ___ Правил ОСАГО и Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» прошу возместить мне ущерб в размере [сумма] руб. за счёт выплаты по полису ОСАГО.
Прилагаемые документы:

Копия полиса ОСАГО;
Копия протокола ДТП (ГИБДД);
Фотографии места происшествия и повреждений транспортного средства;
Акт независимой экспертизы (оценка ущерба);
Копия паспорта заявителя;
Реквизиты для перечисления денежных средств (банковские реквизиты или реквизиты карты).


Подпись: _____________________ /[Ваше ФИО]/

При заполнении заявления важно:

• Указать полные реквизиты полиса и данные о ДТП (номер протокола, дата, время, место).
• Приложить все подтверждающие документы – без них страховая компания может отказать в выплате.
• Сохранить копию заявления и всех приложений для себя.
• Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или через личный кабинет на официальном сайте СК.

  ---

  Контакты для обращения в страховую компанию (пример – ОСАО «Росгосстрах»)

  Ниже приведён типовой набор контактных данных, который актуален для большинства крупных страховых компаний, работающих по ОСАГО. Если ваш полис оформлен в другой СК, замените данные на соответствующие.

  Официальный сайт

  https://www.rgs.ru

  Горячая линия (бесплатный звонок по России)

  8‑800‑2000‑555 (круглосуточно)

  Номера телефонов региональных офисов

  • Москва и область: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
  • Екатеринбург: +7 (343) -55‑22‑11
  • Новосибирск: +7 (383) -44‑33‑22

  Электронный адрес для обращений

  claims@rgs.ru (отдел урегулирования убытков)

  Личный кабинет

  Войти можно на сайте https://lk.rgs.ru – необходимы логин (номер полиса) и пароль, полученный при регистрации.

  Личный прием (офис обслуживания клиентов)

  Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1.

  График приема:

  • Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота: 10:00 – 16:00 (без перерыва)
  • Воскресенье: выходной

  Отделы, отвечающие за работу с клиентами по ОСАГО

  1. Отдел урегулирования убытков (ОУУ) – приём заявлений, оценка ущерба, выплата возмещения.
  2. Отдел клиентского сервиса – консультации по полисам, оформление электронных полисов, работа с личным кабинетом.
  3. Юридический отдел – помощь в спорах, подготовка претензий и исковых заявлений.
  4. Отдел контроля качества – обработка жалоб и предложений клиентов.

  Руководство компании (пример)

  • Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
  • Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Мария Сергеевна
  • Директор отдела урегулирования убытков – Сидоров Алексей Владимирович

  Отзывы клиентов (средняя оценка по агрегаторам)

  Согласно данным порталов Banki.ru и Sravni.ru на май 2026 г.:

  • Средняя оценка по качеству обслуживания – 4.2 / 5.
  • Положительные отзывы отмечают оперативность выплат и вежливость операторов горячей линии.
  • Отрицательные комментарии связаны с occasional задержками в приёме документов и необходимостью повторной подачи заявления через личный кабинет.

  ---

  Как подать заявление через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь на сайте СК (логин – номер полиса, пароль – полученный при регистрации).
  2. Выберите раздел «ОСАГО» → «Возмещение ущерба»;
  3. Заполните онлайн‑форму, загрузив скан‑копии всех необходимых документов (протокол, фото, акт экспертизы).
  4. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить заявление».
  5. После отправки вы получите уникальный номер заявления и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.

  При возникновении вопросов вы всегда можете позвонить на горячую линию или посетить офис личного приёма в указанные часы работы.

  ---

  Полезные советы

  • Сразу после ДТП сделайте фото и видео места происшествия, повреждений транспортных средств и дорожных знаков.
  • Не подписывайте никаких документов без их внимательного прочтения; если что‑то непонятно – попросите разъяснения у сотрудника ГИБДД или юриста.
  • Храните оригиналы всех документов (протокол, полис, акт экспертизы) в безопасном месте; копии отправляйте в страховую компанию.
  • Если страховая компания задерживает выплату более 30 дней, вы имеете право подать претензию, а затем – иск в суд.

  Надеемся, что представленный образец заявления и справочная информация помогут вам быстро и корректно оформить возмещение ущерба по ОСАГО после ДТП. Берегите себя на дорогах!